今天給大家介紹兩個(gè)概念，反饋效應(yīng)和反饋回路。
反饋效應(yīng)
反饋效應(yīng)是指對(duì)活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)。能強(qiáng)化活動(dòng)動(dòng)機(jī)，對(duì)工作起到促進(jìn)作用。
反饋效應(yīng)在工作中尤其重要。公司年終業(yè)績(jī)匯報(bào)結(jié)束了，你認(rèn)為表現(xiàn)得可圈可點(diǎn)。但這只是你以為?，F(xiàn)實(shí)可能和你想的不一樣。一般情況下老板可能有下面三種反饋：
零級(jí)反饋：老板啥也不說(shuō)，連一句肯定和表?yè)P(yáng)的話都沒(méi)有。
一級(jí)反饋：只是簡(jiǎn)單地提出表?yè)P(yáng)或批評(píng)，比如：太棒了，太好了。
二級(jí)反饋：不僅真摯地表?yè)P(yáng)了你，還給出了詳細(xì)的改善建議。
反饋效果最好的是第三種，不僅給予了確定的回答，還給出了新增信息。
心理學(xué)家布朗通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)反饋效應(yīng)進(jìn)行了進(jìn)一步研究，結(jié)果表明，反饋主體和方式的不同，對(duì)學(xué)習(xí)和工作的促進(jìn)作用也不相同，一般來(lái)說(shuō)，自己進(jìn)行主動(dòng)反饋要優(yōu)于別人的反饋，反饋的效應(yīng)可應(yīng)用在各個(gè)生活場(chǎng)景，一個(gè)人工作和家庭是否和諧都和反饋有關(guān)。
沒(méi)有人喜歡不知情，沒(méi)有人喜歡沒(méi)有反饋。
反饋的思維模型：反饋回路
什么是反饋回路呢？反饋回路指的是兩個(gè)以上的因果鏈?zhǔn)孜蚕噙B形成的閉合回路。
反饋回路只分為兩種，一種是正反饋回路和負(fù)反饋回路。正反饋指的是具有自我強(qiáng)化的行為，整個(gè)回路能夠增強(qiáng)輸出，會(huì)導(dǎo)致事物的增長(zhǎng)或死亡，而且是加速的反饋回路，以前有寫過(guò)一篇文章講冪律分布，其中正反饋就在起作用，例如我寫公眾號(hào)寫的文章越多，粉絲關(guān)注的越多。粉絲越多，對(duì)我的激勵(lì)也越多，激勵(lì)越多，我寫文章也越多，這就是一個(gè)正反饋，再舉個(gè)例子，兩個(gè)人起了沖突，路人甲罵路人乙一句，路人乙反罵路人甲一句，然后又補(bǔ)上一句，來(lái)回幾次，兩個(gè)人就打了起來(lái)，這就是一個(gè)正反饋的例子，但這只是帶來(lái)了一個(gè)負(fù)面效應(yīng)的例子。
正反饋的正并不是代表正向有利的意思，而是能夠加強(qiáng)效果的意思，效果可能好，也有可能壞，除了正反饋這個(gè)名字，還有的會(huì)使用正反饋循環(huán)，增強(qiáng)回路不斷強(qiáng)化的回路等等。
負(fù)反饋和正反饋恰恰相反，它指的是具有自收斂行為，整個(gè)回路能夠減少輸出，保持事物穩(wěn)定性的回路，例如人體的溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)就是負(fù)反饋回路，如果體溫過(guò)低，大腦就會(huì)指使肌肉抖動(dòng)，加速血液循環(huán)，從而刺激溫度上升，如果體內(nèi)溫度過(guò)高，則會(huì)讓你出汗來(lái)降低體溫，類似的大自然也是一個(gè)負(fù)反饋回路，長(zhǎng)時(shí)間相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境生命才得以發(fā)展。如果說(shuō)正反饋像是一匹脫韁的野馬，負(fù)反饋就像牽馬的韁繩，讓馬不會(huì)跑太遠(yuǎn)，同樣的除了叫負(fù)反饋，別的地方叫使用調(diào)節(jié)回路，保持平衡回路負(fù)反饋循環(huán)等。
關(guān)于反饋回路的一個(gè)視角及對(duì)我的一個(gè)啟發(fā)，反饋回路思維模型告訴我們，沒(méi)有什么事物是單獨(dú)存在的，各個(gè)事物之間都是相互聯(lián)系的。對(duì)于現(xiàn)實(shí)、復(fù)雜的問(wèn)題，最好使用相互連接的反饋回路所形成的網(wǎng)絡(luò)來(lái)描述。例如在剛進(jìn)入某行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，要做的第一件事情是梳理產(chǎn)業(yè)鏈，雖然產(chǎn)業(yè)鏈只是反饋回路的一部分，但已經(jīng)能夠幫助產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)整個(gè)行業(yè)有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。我們梳理回路的過(guò)程中，除了畫出關(guān)系鏈，還有一點(diǎn)就是要確定回路類型。
