最近，我聽(tīng)了一場(chǎng)分享，來(lái)自管理領(lǐng)域殿堂級(jí)的大師——馬歇爾?戈德史密斯（Marshall Goldsmith），他被《福布斯》評(píng)為“五位最受尊重的執(zhí)行教練”之一，作為CEO教練，馬歇爾是當(dāng)今世界真正的大師。
什么是CEO教練？
在理解“什么是教練”之前，你要先理解“什么是顧問(wèn)”。商業(yè)顧問(wèn)，是幫人解決問(wèn)題，走出困境，這也就是我的工作。那些CEO帶著自己的難題來(lái)找我，然后從我這里拿走一套解決方案，把我當(dāng)成他們的兵器庫(kù)和百科寶典。得到的同學(xué)經(jīng)常戲稱(chēng)我是“中國(guó)最貴的商業(yè)顧問(wèn)”，今天，“最貴的顧問(wèn)”就帶你看看“世界第一的CEO教練”到底是干什么的。
如果你有問(wèn)題，教練不會(huì)直接給你答案，他會(huì)幫你自己找出答案，馬歇爾就是這樣的教練。如果商業(yè)顧問(wèn)是CEO對(duì)外求助的出口，那教練就是CEO反求諸己的入口。
這次的分享，我是以學(xué)生的身份去聽(tīng)講的，學(xué)完之后一身冷汗，信息量很大，觀(guān)點(diǎn)很顛覆，我很受益。所以，我迫不及待地想分享給你，與你同步全世界最新的管理思想。
現(xiàn)在，我把本子上記得密密麻麻的筆記，提煉成20條自己的感悟送給你。
1）CEO的第一準(zhǔn)則：謹(jǐn)言慎行。
元帥從不給建議。因?yàn)樵獛浾f(shuō)出來(lái)的每一句話(huà)，都會(huì)被當(dāng)成是命令。
從口頭上幫助員工成長(zhǎng)：
2）不要評(píng)價(jià)，要幫助。
Help more，judge less（多幫助，少評(píng)價(jià)）。評(píng)價(jià)是主觀(guān)的，不帶來(lái)價(jià)值和改變。
3）如何與員工溝通？
大多數(shù)管理者，常把否定詞掛在嘴邊：“no、but、however”；
更高明的管理者會(huì)先肯定后否定：“great……，but”；
但頂級(jí)教練從不說(shuō)“but”。他們只說(shuō)“yes……and……”。
4）時(shí)時(shí)警惕你嘴邊的“不”。
馬歇爾長(zhǎng)期在課程中實(shí)驗(yàn)，只要說(shuō)一個(gè)“but”，就捐款10美元給公益組織。這些年，他已經(jīng)收到了超過(guò)100萬(wàn)美元的善款。
“聽(tīng)建議”和“給建議”的心法：
5）把別人的建議當(dāng)成禮物。
別人給你建議，其實(shí)是承擔(dān)了冒犯你的風(fēng)險(xiǎn)，所以，有人愿意給你提建議，你首先應(yīng)該向他說(shuō)謝謝。
6）反駁不會(huì)讓你更聰明。
因?yàn)榇蠖鄶?shù)人聽(tīng)到建議后，第一反應(yīng)是反駁，那樣會(huì)讓自己顯得更聰明。把建議當(dāng)禮物，只需要說(shuō)聲謝謝，就可以讓自己在接下來(lái)專(zhuān)注聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的建議。
7）你沒(méi)有義務(wù)接受每一個(gè)建議。
你不用保證會(huì)“取”每個(gè)人的建議，但你能保證“聽(tīng)”。
8）領(lǐng)導(dǎo)者最?lèi)?ài)給建議。
和員工溝通時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)往往想第一時(shí)間給出建議，以證明自己英明。但是這件事通常應(yīng)該最后做。
9）記住溝通順序。
ask，listen，think，thank，respond，involve，change，follow-up。
如何做好一個(gè)教練型CEO？
10）教練型CEO做什么？
教練的工作，不是“說(shuō)服”（convince）員工“改變”，“改變”應(yīng)該是每個(gè)員工自己的事情。
11）改變的秘訣在于自己。
你“能”（can）發(fā)生改變嗎？當(dāng)然。你“會(huì)”（will）發(fā)生改變嗎？也許。
12）教練的工作。
不是修好失敗者（fixing losers），而是幫助成功者（helping winners）。
13）教練，不是告訴別人你應(yīng)該成為誰(shuí)；教練，是幫助別人成為他想成為的人。作為企業(yè)家，應(yīng)該遵循“271法則”，重點(diǎn)幫助前20%優(yōu)秀的人變得卓越。
14）馬歇爾：我被評(píng)為最好的企業(yè)教練，僅僅是因?yàn)槲疫x擇了最好的客戶(hù)。因?yàn)閣inner對(duì)自己有責(zé)任感，幫助他們更有價(jià)值，也更容易成功。
15）教練型CEO該關(guān)注什么？
教練所關(guān)注的一切，應(yīng)該是“他改變了”，而不是“我又幫助了一個(gè)人”。要把自我（ego）扔掉。
靈感碎片
16）阿諾德?施瓦辛格：看著我練舉重，你是長(zhǎng)不出肌肉的。
17）為什么你不能對(duì)拍馬屁免疫？
喜歡拍馬屁的人，看上去通常不像是拍馬屁的人，更像是你真誠(chéng)的朋友。
18）彼得?德魯克：決策的現(xiàn)實(shí)
決定，都是由有權(quán)作出決定的人作出的，而不是由聰明的人，或者是強(qiáng)大的人。要接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。
19）彼得?德魯克：生命的意義
生命的意義是對(duì)世界作出積極的影響，而不是證明自己是對(duì)的。所以，幫助員工成長(zhǎng)才是你的價(jià)值，而不是證明員工錯(cuò)了。
20）快樂(lè)是一種能力：
不能因?yàn)槊魈炜赡苡械模_(kāi)心；要因?yàn)榻裉煲呀?jīng)有的，而開(kāi)心?；钤诋?dāng)下，就會(huì)永遠(yuǎn)開(kāi)心。
如果你是管理者或領(lǐng)導(dǎo)者，希望你擁有教練思維，成就員工，讓你的管理水平提升一個(gè)新維度；如果你是員工，希望能你感受教練思維，努力打開(kāi)自己晉升的大門(mén)。
