最高效的的溝通方式:溫柔而堅定模型為:先觀察:說出客觀事實,不帶偏見和評價感受:表達你的感受,而非觀點和想法需要:清楚說出你的需求,而不是指責(zé)請求:向?qū)Ψ秸f出你的請求,而不是命令這就是非暴力溝通,一種非常高效的溝通方式