如何正確提問？
廚房里，巖巖問媽媽：“水為什么會流??？”
媽媽一邊猶豫這個問題怎么回答，楞了幾秒，一邊說：“去問爸爸?！?/p>
一分鐘后，巖巖從書房中出來，大聲告訴媽媽：“爸爸說，因?yàn)樗且后w！”
這個答案沒錯，可巖巖得到的卻是一個沒有意義的正確答案，他喪失了原本可以繼續(xù)探究的學(xué)習(xí)機(jī)會。
把這個片段拆為己用：我們提問的時(shí)候，要想方設(shè)法提出能真正從中學(xué)習(xí)的問題。而在回答別人（孩子、學(xué)生、下屬等）的提問時(shí)，提醒他不要太關(guān)注正確答案，促進(jìn)他思考自己的提問。
高級學(xué)習(xí)者怎么提問？
有一種提問是為了得到正確答案；另一種提問是為了進(jìn)行有效學(xué)習(xí)。
前者常問“為什么”“是什么”，后者常問“如何”“你都考慮哪些方面”。
比如，女朋友說要跟你分手，如果你還想給這段愛情加上一個錯誤，那就問“為什么”吧。因?yàn)檫@樣提問，你八成得到的，只有結(jié)論。那么，怎么做才不會白白受苦呢？較好的問題是：“我們是怎么走到這一步的？”
一、善于學(xué)習(xí)的人在反思和追問時(shí)，會盡量用“如何”來取代“為什么”。
例如，將“為什么客戶說我的產(chǎn)品不實(shí)用”改為“客戶是如何對我的產(chǎn)品形成不實(shí)用印象的”。
二、善于學(xué)習(xí)的人還習(xí)慣在標(biāo)準(zhǔn)的層面向?qū)Ψ教釂枴?/b>不是問對方如何看待當(dāng)下這件事，而是問對方面對這類事務(wù)時(shí)都考慮哪些因素。
例如，不要問“你為什么不喜歡我”，而是問“你的擇偶標(biāo)準(zhǔn)是什么”。
提出好的問題不僅是學(xué)習(xí)能力的重要表現(xiàn)，加以引導(dǎo)后還會極為有效地提升學(xué)習(xí)能力。就像表達(dá)是你的情緒反應(yīng)一樣，表達(dá)方式反之也會影響情緒。
學(xué)習(xí)促進(jìn)者怎么回答提問？
一種回答是能夠給出正確答案，另一種回答是能夠促進(jìn)正確思考。
扼殺問題的最大兇手是什么？不是粗暴的打斷，而是正確答案。
正確答案貌似滿足了好奇心，實(shí)際上是把學(xué)習(xí)者探索未知的熱情轉(zhuǎn)化成了記憶事實(shí)性知識的苦差。
長期被提醒要注重正確答案的人，普遍患有一種病，叫做“知識消化不良癥”。這種病的癥狀是，得到回答跟沒得到一樣，讀了書跟沒讀一樣，記了筆記跟沒記一樣，參加了培訓(xùn)跟沒參加一樣。不能做到聯(lián)系自身，拆為己用，解決不了自己的問題，轉(zhuǎn)化不成自己的能力。
我們都承認(rèn)，優(yōu)秀的職場人應(yīng)該是優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者，但若以此為前提，合理的推論是：優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是優(yōu)秀的學(xué)習(xí)促進(jìn)者。
管理者可以在4個方面提升下屬的學(xué)習(xí)能力：
1.把希望下屬掌握的知識加工為具體案例。
2.激活下屬的經(jīng)驗(yàn)，反思自我。
3.促進(jìn)下屬去思考，及時(shí)演練。
4.催促下屬去應(yīng)用，解決問題。
突破了初級學(xué)習(xí)者的認(rèn)知習(xí)慣，鍛煉成為高級學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)促進(jìn)者，這樣我們的下屬會知道，比答案更重要的是不斷思考和深化自己的提問，比知識更重要的是盡力消化和應(yīng)用學(xué)到的知識。
做一個有價(jià)值的學(xué)習(xí)促進(jìn)者
人們怎樣才能跳出以往的條條框框，開始嶄新的生活？哪些事物能夠幫助他們挖自己的無很潛能？能夠幫助教練對象將理想變成現(xiàn)實(shí)的終極工具是什么？
提問！
提問常常能夠引發(fā)人們深層次的、創(chuàng)造性的思考——它的力量不可低估。
教練機(jī)構(gòu)是這樣解釋提問的重要性的：它通過提問引發(fā)思考而不是直接告知的方式，為我們開啟了認(rèn)識自己的那扇窗。問題能夠逾越人們的心理防線，促使他們設(shè)計(jì)出能夠迅速提升自己的方案。
培訓(xùn)師通常是所授主題的專家，具備精彩的表達(dá)能力，并能結(jié)合學(xué)習(xí)者的需求進(jìn)行演繹培訓(xùn)師在培訓(xùn)現(xiàn)場同時(shí)提供知識配套學(xué)習(xí)方法。
拆書家就是通過圖書關(guān)鍵內(nèi)容拆頁，來將一些通用技術(shù)或知識轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者自身的能力。拆書家不需要是專家，甚至無需演講有多么精彩，只要他們能幫助學(xué)習(xí)者拆為己用就夠了。
教練、培訓(xùn)師、拆書家、主導(dǎo)者都算是學(xué)習(xí)促進(jìn)者。
真正高效的學(xué)習(xí)促進(jìn)者所創(chuàng)造的價(jià)值不可估量。不信的話去打聽一下他們每小時(shí)的酬金。
這些角色之外的人也一樣可以是學(xué)習(xí)促進(jìn)者，也一樣可以創(chuàng)造價(jià)值，照亮他人，并照亮自己：地掌握工作技能，然而不少管理者只知道給“正確答案”，然后抱怨下屬成長得太慢。
父母、丈夫、妻子、朋友、職場人，你自己都可以是學(xué)習(xí)促進(jìn)者。
作為一個學(xué)習(xí)促進(jìn)者，如果你認(rèn)為學(xué)習(xí)的核心是灌輸知識，那么你一定會以表達(dá)為主（你可能會精心準(zhǔn)備表達(dá)和演繹，學(xué)習(xí)者會聽得如醉如癡，記上滿滿一本筆記）。但你若認(rèn)為現(xiàn)場學(xué)習(xí)最寶貴之處在于學(xué)習(xí)者主動創(chuàng)造信息，那么你一定會以提問為主，而且現(xiàn)場的大部分時(shí)間會交給學(xué)習(xí)者，讓他們在你提問后有充足的時(shí)間來創(chuàng)造信息和討論表達(dá)。
有時(shí)在上課中途，我會問大家記筆記了沒有。很多學(xué)員都點(diǎn)頭，有的還拿起自己的筆記翻給我看。大部分人記的都是我的原話。我贊賞這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，而后我會告訴他們：“在成人學(xué)習(xí)中，最不值錢的就是你記的這些信息。這些都是知識，而你有無數(shù)的渠道得到這些知識。你主動創(chuàng)造的信息才是最有價(jià)值的。如果今明兩天你最大的收獲就是滿滿一本筆記，那就叫買櫝還珠。”
什么是好的學(xué)習(xí)筆記？這取決于學(xué)習(xí)的目的。如果是為了考試，那么老師提供的信息就是最值得記的筆記。但如果是成人學(xué)習(xí)，那么有價(jià)值的筆記應(yīng)該是自己主動創(chuàng)造的信息。一一這種信息才具備“高度的個人相關(guān)性”。
這并非易事。大部分學(xué)習(xí)者還是初級學(xué)習(xí)者，已經(jīng)在多年的學(xué)校教育中固化了學(xué)習(xí)模式，認(rèn)為學(xué)習(xí)就是簡單的“被動閱讀和聽講”。
正是因?yàn)檫@個現(xiàn)實(shí)，學(xué)習(xí)促進(jìn)者才更有價(jià)值。因?yàn)閷W(xué)習(xí)促進(jìn)者的價(jià)值就是幫助學(xué)習(xí)者投入心智，把知識與自己關(guān)聯(lián)起來，在學(xué)習(xí)中主動創(chuàng)造信息。若學(xué)習(xí)者自己就能做到這些，那么就不需要學(xué)習(xí)促進(jìn)者了。
