人與人之間的差別，很多時(shí)候在于會(huì)不會(huì)說話。而說到好好說話，有人說，不就是見人說人話，見鬼說鬼話嗎？有人說，不就是虛偽地阿諛奉承唄！還有人說，會(huì)說話，情商得高。

其實(shí)，能不能好好說話，是門學(xué)問，更關(guān)乎修養(yǎng)。

臺(tái)灣金牌主持人蔡康永有本暢銷書，叫“說話之道”，原本以為這書不過是打著名人旗號(hào)出的“雞湯書”，沒想到，在聽到他講的“如何通過說話實(shí)現(xiàn)彼此的理解”部分，我被“震”到了。

有個(gè)老爺爺擔(dān)心老伴耳聾，想測(cè)試一下，就突然回家，從進(jìn)門就開始大聲喊，我回來了，沒聽見老太太的反應(yīng)。然后就走到客廳，又大聲喊，我回來了，還是沒有聽見老太太有反應(yīng)。于是，他就走到老太太身邊，大聲地問，你是不是聾了呀？老太太則大聲叫，是你聾了，我已經(jīng)回答你好幾遍了。

蔡康永說，這個(gè)笑話暗示出一個(gè)現(xiàn)實(shí)就是：在說話的時(shí)候，所有我們嫌棄別人、覺得別人表現(xiàn)得很差的部分，往往都是我們自己的問題。而之所以會(huì)這樣，是因?yàn)槿鄙偻硇摹?/p>

什么是同理心呢？就是遇到事情自我反思，并且嘗試站在別人的立場(chǎng)上想問題，通過同理心去溝通，很容易去拉近彼此的關(guān)系。

比如你去面試，起得很早，見到面試官，對(duì)方對(duì)你說，你早呀。你回答一句“你早”，是你基本的禮貌，你也可以再說一句“你這么早就來公司面試我，真是麻煩你了”這句話就是同理心的體現(xiàn)。因?yàn)槟闫鸬迷?，你知道早起的郁悶。面試官也是早起呀，大概也很郁悶，那么這樣的一句問候，一定會(huì)讓他因?yàn)橥?，而?duì)你產(chǎn)生親切感。

求人辦事兒的時(shí)候，也需要同理心，你想出去度假，想要同事代班，你就要先想想對(duì)方的立場(chǎng)，人家周末有沒有安排呀？代班是不是不如換班？你可以在開口之前，花很短的時(shí)間做一個(gè)自我練習(xí)，一人分飾兩角，假設(shè)與對(duì)方溝通的過程，這樣就能訓(xùn)練自己在對(duì)方的立場(chǎng)上來想事情。

不過蔡康永特別提到，一種情況要特別注意同理心的使用，別用錯(cuò)了地方。就是別用在別人來向你尋求安慰的時(shí)候。

別人來向你哭訴工作不順或失戀的時(shí)候，有一句話千萬別說，就是：我知道你的感受。為什么呢？因?yàn)閯e人一般來哭訴的時(shí)候，別人都會(huì)特別傷或憤怒，他們覺得沒有誰能理解自己，沒有誰能夠替代自己，他們想做的只是想宣泄，只是需要你去聽。畢竟當(dāng)一個(gè)人投資損失了幾十萬，頓足捶胸的時(shí)候，你并沒有跟著賠錢，你說你懂人家的苦，會(huì)縣得不真實(shí)。只有你自己的痛苦，才能讓你體味深刻。所以，在這種情況下，你的同理心是什么？就是明白對(duì)方只需要一個(gè)傾聽者，而不是去體味他到底有多苦，這兩者之間有細(xì)微的差別，這個(gè)差別就是人情世故的精髓。

什么時(shí)候該用同理心，什么時(shí)候不該濫用同理心，反思我自己，在過往的生活中，好像常常犯錯(cuò)誤。特別是在面對(duì)朋友家人的哭訴時(shí)，我常常自以為自己很理解他們，甚至經(jīng)常濫用“同理心”，甚至洋洋灑灑一大堆安慰話或者積極幫忙出主意，卻完全沒有體會(huì)對(duì)方的心情——不過是想找個(gè)人傾訴。

所以，說話之道想要達(dá)到比較高級(jí)的境界，需要通曉人情世故，我們需要嘗試去了解，別人怎么想，怎么去看待事物，為什么這樣看待？可以對(duì)比自己是怎樣看待的，為什么這樣看待。這樣就會(huì)把別人放在心上，最大限度地區(qū)理解別人，這樣溝通起來就容易的多。

請(qǐng)管理好自己的嘴巴，好好說話！

好好說話，真的很重要！