凌晨兩點被困在電梯里，換做是誰大概都會害怕，但對外賣員小朱來說，害怕卻不及委屈多。

他在凌晨兩點送餐時，電梯突然故障，無奈之下只好致電顧客錢先生，告訴他外賣可能要晚一點送達。

顧客卻回復(fù)：“那你就睡在電梯里吧”，外賣送到后，小朱發(fā)現(xiàn)顧客把自己的私人信息被掛在了網(wǎng)上。

顧客錢先生發(fā)布的帖子 / 1818黃金眼

發(fā)帖時間是5月31日凌晨3點，他剛從電梯里出來不久。

小朱看到后很氣憤，當(dāng)即聯(lián)系錢先生刪掉帖子。

錢先生表示自己沒有惡意，當(dāng)時是因為無聊才發(fā)到網(wǎng)上，并沒有意識到曝光個人信息的重要性，后來知錯了，但是不知道怎樣刪帖。

錢先生與小朱的聊天記錄 / 1818黃金眼

盡管錢先生這么說，外賣小哥還是無法接受。錢先生道歉說：“我做得不對，如果對你造成了影響，我在這里跟你說一聲對不起?！?/p>

末了，又加上一句“主要是年輕，對不起”。

錢先生正在電話給小朱道歉 / 1818黃金眼

目前帖子已經(jīng)刪除，小朱也接受了錢先生的道歉。

可網(wǎng)友們并沒有接受，紛紛替小朱打抱不平，不僅是心疼外賣小哥半夜兩點被困電梯，一些網(wǎng)友更是一針見血：“年輕”這兩個字不能替你背這個鍋。

尊重是每個人的人生必修課，年輕不是為所欲為的借口，也不是沒教養(yǎng)的理由，更不能為不尊重人的行為買單。

2

即使“微不足道”

也不該承受你的壞情緒

其實自從外賣、快遞行業(yè)興起，類似的事件就層出不窮。

前不久，咸陽一位外賣小哥因為送餐遲到了8分鐘，被等在門口的顧客用棒球棍打傷了手臂。

而按照外賣平臺的規(guī)則，8分鐘是在允許范圍以內(nèi)的，不算是延誤。

但是，在外賣小哥道歉后，對方仍然態(tài)度蠻橫，要求他自己扇耳光：“你個送飯的還敢罵我？”

他說當(dāng)時很害怕，只好忍著屈辱扇了自己四巴掌。

湖南長沙的一位快遞員曾因為太“盡職盡責(zé)”被收件人打進了醫(yī)院。

送貨時，他因擔(dān)心包裹放在門口不安全，而堅持要親自送到收件人手中。可收件女子開門后，劈頭蓋臉地就對快遞員一頓臭罵。

兩人發(fā)生語言沖突后，收件女子就掄起地上的啤酒瓶，猛朝快遞員臉上揮去。

有人唏噓，快遞員的盡心盡力，卻換來了臉上縫十幾針的代價。

都說職業(yè)本無高低貴賤之分，但在部分人眼里，有些工作永遠(yuǎn)低人一等。

無論是快遞員、外賣員，還是農(nóng)民工、清潔工，似乎都被貼上了“沒前途”“沒文化”的標(biāo)簽，被人輕視。

今年春節(jié)，江蘇南通的一位女環(huán)衛(wèi)工吳彩云在清掃鞭炮碎屑時，與一位商家發(fā)生了口角。

商家說：“你只配掃馬路，你只配做環(huán)衛(wèi)工?！彪S后，還朝吳彩云的胸口上踢了一腳。

每個職業(yè)都有自己不為人知的心酸和無奈，把自己的情緒發(fā)泄到不應(yīng)該承受的陌生人身上，既是自私，也是沒教養(yǎng)。

幾個月前，河南焦作的王先生在一家餐館吃飯，被剛上桌的蛋花湯燙了嘴。

已經(jīng)快要醉了的他，晃悠悠地站起來，指著餐廳的一位女服務(wù)員破口大罵，還連帶著摔了店里的盤子和桌子。

對于很多職業(yè)來說，比起身體的勞累，更讓人難受的精神和尊嚴(yán)的摧殘。

知乎上關(guān)于“服務(wù)員被罵怎么辦”“客服被罵怎么辦”“如何看待辱罵客服的行為”之類的提問有很多。

而不少網(wǎng)友給出的答案卻是：要么換工作，要么打掉了牙往肚里吞。無論有多委屈，也不能和別人爭論。

現(xiàn)實就是這樣殘酷又無奈。

但事實上，他們和顧客僅僅是經(jīng)濟上的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。在情感上，他們沒有義務(wù)去承載任何人的壞情緒。

提供服務(wù)，從來不等于要做“出氣筒”。

3

有一千個理由原諒自己

不妨也原諒別人一次

我們總是能給自己找到很多“理由”或“借口”。

自己遲到，可以是因為堵車、下雨、打不到車……自己沒有做好工作，可能是各種外部條件限制。

但卻常常無法原諒?fù)赓u小哥遲到幾分鐘。

享受著最便捷服務(wù)，卻忘記了給予服務(wù)我們的人一點溫暖的善意。

誰都希望自己能被人善良以待，但在這個戾氣越來越多的社會，“同理心”已經(jīng)越來越珍貴。

這種同理心，既是把一個對自己來說“微不足道”的人的情緒放在心上，也是設(shè)身處地，將心比心。

“經(jīng)營之神”松下幸之助在一次請朋友吃牛排，結(jié)束后他特地叫來主廚，說明自己沒有吃完的原因：“我已經(jīng)80歲了，胃口變小了，怕剩下這一半送回廚房，你看到了會傷心?！?/p>

已經(jīng)是商界的傳奇人物，但他并不因此而自覺高高在上，輕視他人。

這是一種極為可貴的品質(zhì)。

當(dāng)我們蹲在家里享受著一切便捷服務(wù)時，外賣小哥可能正在冒雨狂奔，快遞員可能還在加班送貨……

自己工作犯錯需要機會道歉、改正。

那為什么，要對別人的失誤大肆辱罵或是拳腳相向？

每個行業(yè)都有自己的規(guī)則，送餐遲到、弄壞包裹、損壞了顧客利益……有平臺方追責(zé)，有正規(guī)投訴渠道。

用毆打、辱罵來“泄私憤”的行為，無論何時，都不可取。

吳青峰說：“不要習(xí)慣把別人愿意做的視為理所當(dāng)然，把別人多給的看作是別人欠你的。懂得尊重別人的人，才會被尊重?！?/p>

給文章點個贊，下一次，對為我們提供便捷的人說聲謝謝吧~