01 信息傳遞模型
當(dāng)一個(gè)人積累到足夠的影響力之后，便能實(shí)現(xiàn)人生的轉(zhuǎn)折。
許多人可能會(huì)想，擁有影響力是一件離自己很遠(yuǎn)、很難實(shí)現(xiàn)的事情。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這件事其實(shí)沒有我們想的那么難。
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代跟過去有一個(gè)很大的區(qū)別，那就是——信息流動(dòng)模式完全被顛覆了。
過去的傳播更多依賴口耳相傳，信息在一個(gè)小圈子里流動(dòng)，分布相對(duì)均勻。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，信息傳遞越來越高效。這就是信息時(shí)代的馬太效應(yīng)：強(qiáng)者愈強(qiáng)。
通過主動(dòng)地對(duì)外輸出，持續(xù)提升影響力。而寫作，便是一種最便捷、最有效的發(fā)聲方式。當(dāng)你堅(jiān)持利用寫作輸出有價(jià)值的內(nèi)容，且形成可以打動(dòng)別人的個(gè)人風(fēng)格時(shí)，你的影響力就會(huì)不斷累積。
1.寫作的核心意義：持續(xù)提升你的影響力。
第一個(gè)階段是掌握基本的寫作能力，用寫作達(dá)成職場上的溝通目標(biāo)，讓表達(dá)更清晰、更有說服力，從而提高職場競爭力。
第二個(gè)階段是嘗試?yán)脤懽髂芰?，在職場?nèi)部創(chuàng)造價(jià)值，例如堅(jiān)持輸出分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從而在職場內(nèi)形成一定的影響力。
第三個(gè)階段是面向社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，例如打造知乎大V、運(yùn)營自媒體、寫作出書，從而持續(xù)提升社會(huì)影響力。
2.職場寫作的本質(zhì)：優(yōu)化信息傳遞過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的傳遞效率。
一是在傳遞的過程中，信息量會(huì)逐漸遞減；二是要保證寫作目標(biāo)的達(dá)成，就要盡可能保證信息的傳遞效率。
有了信息傳遞模型，那么如何提高信息傳遞效率？
02 三大思維
提高職場寫作能力的三大思維：邏輯思維、受眾思維和故事思維。
這三種思維的結(jié)合，能有效降低各個(gè)環(huán)節(jié)的信息流失，讓你更好地達(dá)成寫作目標(biāo)。
邏輯思維：在寫作過程中，邏輯思維能幫你更有條理地組織信息，讓對(duì)方更容易接收。
受眾思維：寫作之前，受眾思維可以幫你換位思考，讓你用對(duì)方更容易理解的方式輸出信息。
故事思維：故事思維是一種動(dòng)人的信息包裝方式，在傳遞信息時(shí)，更能吸引和打動(dòng)他人。
1.邏輯思維
1.1 邏輯思維的本質(zhì)
如果只能用一句話概括邏輯思維，那就是“有條理地組織信息”。
比如請記住這組數(shù)字：
1101 2306 1191 20? 如果把這組數(shù)背下來，你需要用多場時(shí)間？
再換一組
110 12306 119 120? 這組數(shù)字是不是一下就記住了呢？
雖然數(shù)字其實(shí)是一樣的，但第二次的數(shù)字經(jīng)過有條理地組織，變成了4組熟悉的號(hào)碼，大大減輕了大腦的負(fù)荷。
而減輕大腦負(fù)荷，也就減少了信息傳遞模型中環(huán)節(jié)5的信息流失，讓接收者更容易理解。
而且，有條理地組織信息，對(duì)信息的發(fā)送者也大有幫助。
所以，邏輯思維不但能減少環(huán)節(jié)5的信息流失，還能減少環(huán)節(jié)1、2的信息流失。
1.2?如何提高邏輯思維呢？
全球著名的管理咨詢公司麥肯錫在分析問題時(shí)，最常使用的就是“邏輯樹”。
邏輯樹像是一棵“有邏輯的信息樹”，樹根象征核心主題，樹干代表關(guān)鍵分支，樹的枝葉則是細(xì)節(jié)信息。
它主要有兩個(gè)功能，第一個(gè)功能是梳理已有的信息。
不過，很多時(shí)候，我們需要從零開始構(gòu)建信息。這就需要用到邏輯樹的第二個(gè)功能——構(gòu)建信息。
而構(gòu)建信息的過程，實(shí)質(zhì)上就是在構(gòu)建邏輯樹。
構(gòu)建邏輯樹三步驟：
1.明確主題
2.窮盡方向
3.層層分解
邏輯樹雖然可以訓(xùn)練我們的邏輯思維，但如果不刻意練習(xí)，就很難有真正的提高。
2.受眾思維
有一些老師，則會(huì)用我們喜聞樂見的方式上課，讓聽課成為一種享受。
所以，想要更好地傳遞信息，就要站在信息接收者的角度考慮（即運(yùn)用受眾思維）。寫作中更是如此。
如果說邏輯思維是文字表達(dá)的基石，那么，受眾思維就是文字表達(dá)的橋梁。
基石決定了信息能否順利地組織起來，橋梁決定了對(duì)方能否順利接收并理解你表達(dá)的信息。
建立橋梁并不復(fù)雜（其實(shí)就是換位思考），難點(diǎn)在具體的操作上。
2.1接收：搜索的時(shí)候比如寫簡歷的時(shí)候，站在HR的角度，為簡歷添加了關(guān)鍵詞，比如網(wǎng)絡(luò)換成新媒體。
2.2吸收：比如我投的是市場營銷，那我應(yīng)該圍繞崗位要求，突出自己的相關(guān)能力。可以把我們的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)按照“市場相關(guān)榮譽(yù)經(jīng)歷”和“其他榮譽(yù)經(jīng)歷”分成兩類，“市場相關(guān)榮譽(yù)經(jīng)歷”用更多的筆墨寫具體做了什么，以及結(jié)果如何，就更有說服力了。
相比原來的簡歷，優(yōu)化后的簡歷更能讓HR看到魯班在市場方面的能力。
或者按照市場營銷所需要的能力
2.3行動(dòng)：
技巧1 講關(guān)注點(diǎn)放在對(duì)方身上? 不要老是我我我而是你你你
技巧2 強(qiáng)調(diào)共同利益
強(qiáng)調(diào)共同利益的3個(gè)句式
1.這對(duì)您很重要，因?yàn)椤?/p>
2.這對(duì)您意味著…
3.為什么我和您說這些？因?yàn)椤?/p>
綜合案例
-把關(guān)鍵信息放在開頭更能體現(xiàn)受眾思維；
-將信息清晰的整理和排版，方便大家查看和閱讀。這里既考察了邏輯思維，又考察了受眾思維。
3.故事思維
故事思維重要性：一種動(dòng)人的信息包裝方式，可以讓你輸出的信息更易于被對(duì)方接收。
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主西蒙教授曾說: “這個(gè)時(shí)代，有價(jià)值的不再是信息，而是注意力。
注意力如此重要。如果你不能吸引受眾的注意力，再好的內(nèi)容也無法產(chǎn)生作用。
3.1 SCQA故事框架
（S）在背景中，構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定場景，讓人產(chǎn)生代入感。
（C）沖突部分，擾亂穩(wěn)定的狀態(tài)，讓讀者認(rèn)識(shí)到有問題存在。
（Q）然后提問，通過提問產(chǎn)生轉(zhuǎn)折，引起不安定感。
（A）最后回答，解決提出的問題，讓論述有頭有尾。
用戶買了產(chǎn)品-產(chǎn)品出現(xiàn)-這個(gè)時(shí)候怎么辦呢-我們提供XXX服務(wù)。
注意：QA要類似才能產(chǎn)生共鳴。
3.2 SCQA故事框架變形
3.3 四種常見商務(wù)文章寫作模式
應(yīng)用場景：
-上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通
-下級(jí)對(duì)上級(jí)的溝通
- 闡述細(xì)節(jié)
-對(duì)比已有方案做最優(yōu)選擇
案例：過去半年內(nèi)，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量一直保持穩(wěn)定，甚至超過了企業(yè)的規(guī)定值。但本月產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)下滑，客戶的投訴率增加，嚴(yán)重影響了企業(yè)品牌形象。原因何在及如何解決并預(yù)防再次發(fā)生？機(jī)器的配件換新可解決由于生產(chǎn)強(qiáng)度過大導(dǎo)致的機(jī)器老化，銷售預(yù)測可調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃從而預(yù)防銷量激增帶來的生產(chǎn)壓力。
03 職場寫作應(yīng)用場景(信息傳遞模型的媒介)
1.工作匯報(bào)
在工作匯報(bào)具體場景中，我們往往是先通過受眾思維確定合適的表達(dá)方式，然后再使用邏輯和故事思維組織并優(yōu)化語言。
匯報(bào)對(duì)象-老板溝通方式（即運(yùn)用了受眾思維），美國心理學(xué)家威廉·摩頓·馬斯頓于1928年，提出了一套人類行為模型——“DISC模型”。
根據(jù)這套行為模型，可以把人的溝通風(fēng)格分為4種傾向：掌控型、影響型、支持型、謹(jǐn)慎型。
-掌控型老板：喜歡做主、行動(dòng)力強(qiáng)，追求目標(biāo)時(shí)往往不達(dá)目標(biāo)誓不罷休。(董明珠)
-影響型老板：在塑造品牌、自我宣傳、鼓舞人心方面有明顯的優(yōu)勢。他們通常很開放，友善合群，喜歡與人交往。（馬云）
-支持型老板：往往更關(guān)注人而不是具體的事，個(gè)性隨和，善于合作，傾向團(tuán)隊(duì)一起做決策而非單獨(dú)決策。（馬化騰）
-謹(jǐn)慎型老板：沉默寡言，一般喜歡從數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，思維嚴(yán)謹(jǐn)，重視邏輯，追求精確。（柳傳志）
關(guān)于結(jié)論先行(PREP)簡單來說就是先講結(jié)論。
把結(jié)論放在開頭，一開始就明確信息傳達(dá)的目標(biāo)，讓對(duì)方知道你接下來要說什么。
說完結(jié)論之后，再依次講依據(jù)和事例，最后重新強(qiáng)調(diào)一遍結(jié)論，讓對(duì)方加深印象。
2.工作總結(jié)
日常：KPT工作記錄法。適用于日常簡單的工作記錄，并突出了回顧反思、未來應(yīng)對(duì)。
年終：4步驟，并使用邏輯樹法。
3.PPT
詳情可見：你離好的PPT只差一個(gè)好的習(xí)慣 - 簡書
4.郵件
電子郵件無法解決充滿爭議和復(fù)雜的問題；
電子郵件中最好不要表達(dá)負(fù)面情緒；
電子郵件不能代替面對(duì)面溝通；
如無特殊情況，盡量不要越級(jí)；
不要把轉(zhuǎn)了N層的郵件發(fā)給別人，這顯得非常業(yè)余。
5.關(guān)于提示文筆
提高文筆可以從詞匯和句子兩方面入手。
5.1.如何積累和使用詞匯？
換詞法可以換近義詞，也可根據(jù)語境換不同的詞，還可以用來組建小詞庫。另外，有個(gè)原則：新詞優(yōu)先。
5.2.如何寫好句子？
魔鬼造句法：
聽著嚇人，其實(shí)很簡單，他的做法就是買一本名人名言，然后模仿造句。
回想起來，這樣的方法一能掌握到許多的金句，體會(huì)其中的情理；二能培養(yǎng)自己遣詞造句的能力，因?yàn)楸挥涗浵聛淼奈淖?，在文筆上，也必有其過人之處。
多角度寫作練習(xí)：
同一個(gè)意思，可以從“正面描述、概括、側(cè)面描述、比喻”等多個(gè)角度去寫。
6.關(guān)于學(xué)習(xí)文案
學(xué)習(xí)文案的本質(zhì)：培養(yǎng)商業(yè)洞察能力和文字表達(dá)能力
大多數(shù)的文案，目的是創(chuàng)造直接且可觀的價(jià)值，也就是讓看到文案的人做出購買行為，這就要求寫作者必須具備商業(yè)洞察力。
在洞察了用戶需求后，還要通過文字去打動(dòng)用戶，這就考驗(yàn)到寫作者的文字表達(dá)能力。
那么如何寫好文案呢？
6.1 了解受眾-用戶心智三步走
洞察用戶心理，我們就需要站在用戶角度（即受眾思維），弄明白他們真正想要的是什么。
如何才能成功洞察用戶的心理呢？老師在這里分享一個(gè)技巧——用戶心智三步走。
第一步：挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)
第二步：聯(lián)系用戶利益
第三步：直擊價(jià)值觀（如都市人在強(qiáng)大的生活壓力下，往往渴望一次盡情的撒歡兒）
6.2?內(nèi)容組織：FQU公式
F（feature）：產(chǎn)品賣點(diǎn)。即商品的特點(diǎn)。
Q（question）：解決的問題，即產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩艚鉀Q什么問題。
U（uesr experience）：用戶體驗(yàn)=文案本身的視覺體驗(yàn)+傳遞的產(chǎn)品使用感受。
比如強(qiáng)調(diào)身材：身上的每一塊贅肉，都是對(duì)生活妥協(xié)的標(biāo)志。
又強(qiáng)調(diào)科學(xué)訓(xùn)練：50位教練專業(yè)指導(dǎo)，100份健身食譜搭配，只需拿出手機(jī)，就能練。
7.價(jià)值
最后，我們往往期望讀者在閱讀我們的文章后有兩個(gè)行動(dòng)：轉(zhuǎn)發(fā)文章、關(guān)注公眾號(hào)。
請用受眾思維想一想，怎樣的文章會(huì)讓你轉(zhuǎn)發(fā)，或?qū)ψ髡弋a(chǎn)生興趣？
答案往往是：價(jià)值。以下可做參考。
寫作路上，一起努力！
