一. 需求定義

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用戶愿意在某個產(chǎn)品上有所投入，并且切實去做了（用戶需求）

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二. 需求來源

用戶、市場、公司內(nèi)部、產(chǎn)品經(jīng)理

1. 外部需求（難收集）：
   ? 用戶；
   ? 市場；
2. 內(nèi)部需求（易收集）：
   ? 公司內(nèi)部：管理層 or 業(yè)務(wù)部門；
   ? 產(chǎn)品經(jīng)理；

三. 需求收集方法

競品分析（市場）
用戶訪談（用戶）
問卷調(diào)查（用戶）
面試
客服回訪

四.競品分析

概念

產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的比較

作用

1、知己知彼，百戰(zhàn)不殆；
2、為自身產(chǎn)品設(shè)計提供功能、可用性、關(guān)鍵技術(shù)等方面的參考；
3、提高自身產(chǎn)品的差異化程度；
4、為新立項的產(chǎn)品、拍腦袋想出來的，降低風(fēng)險；

競品的選擇

1、行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、榜樣產(chǎn)品；
取其精華、去其糟粕；
2、類似于自己的產(chǎn)品；
競爭關(guān)系最大；
3、有潛力的競品；
分析其存活原因；

競品信息的采集

如何獲得競爭對手信息？
1、競爭對手網(wǎng)站（關(guān)于我們，幫助中心、規(guī)則內(nèi)容）、產(chǎn)品歷史更新版本、促銷活動、最新調(diào)整、招聘信息等；
2、艾瑞咨詢、易觀、199IT、百度指數(shù)、七麥數(shù)據(jù)、Alexa等行業(yè)數(shù)據(jù)報告平臺；
3、競爭對手的季度 / 年度財報，或者自身企業(yè)內(nèi)部市場、運(yùn)營部門、管理層等信息收集；
4、行業(yè)媒體平臺新聞36Kr / IT桔子等、 交流互動平臺 （ 論壇、QQ群）等；
5、模擬用戶或者業(yè)務(wù)方咨詢競爭對手的產(chǎn)品、客服咨詢、技術(shù)問答等等；

競品分析的維度

1. 戰(zhàn)略定位（選做）；
2. 用戶群體；
3. 產(chǎn)品運(yùn)營推廣方式（選做）；
4. 產(chǎn)品功能；
5. 產(chǎn)品界面（交互方式、視覺體驗、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)）；

競品分析的方法

SWOT 分析
S：優(yōu)勢
W：劣勢
O：機(jī)會
T：威脅

用戶體驗五要素
1、表現(xiàn)層
2、框架層
3、結(jié)構(gòu)層
4、范圍層
5、戰(zhàn)略層

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五.SWOT分析

1. 定義：SWOT分析法，將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和
   外部的機(jī)會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列；然后分析
   出內(nèi)部目前是優(yōu)勢還是劣勢更明顯，外部是機(jī)會還是威脅更明顯，最終形成
   產(chǎn)品或企業(yè)的階段性戰(zhàn)略；
2. 作用：幫助企業(yè)管理者從產(chǎn)品或企業(yè)的內(nèi)部和外部收集資訊，分析市場環(huán)境
   和競爭對手，制定產(chǎn)品或企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；
3. 兩個維度：內(nèi)部、外部；
4. 四個方面：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅；

Strengths：優(yōu)勢

1、我們目前的核心優(yōu)勢是什么？
2、我們的優(yōu)勢和對手比起來，有多大的差距
3、我們?nèi)绾胃佑行У睦梦覀兊膬?yōu)勢？
4、我們的核心優(yōu)勢可以保持多久？
5、競爭對手做出有力反應(yīng)需要多久？

Weaknesses：劣勢

1、哪些問題對我們有重大的影響？
2、我們需要調(diào)整哪些劣勢？
3、如何調(diào)整？需要多大投入？需要多長時間？

Opportunities：機(jī)會

1、對于我們未來的成功，哪些是真正的機(jī)會？
2、這樣的機(jī)會將會持續(xù)多久？
3、在利用這些機(jī)會上，我們的優(yōu)勢是什么？

Threat：威脅

1、哪些威脅對我們來講，是致命的？
2、這樣的威脅對于競爭對手意味著什么？他們可能會怎么做？
3、我們需要怎么做，才能規(guī)避這些致命的威脅？
4、如果規(guī)避不了，我們該怎么辦？