? ? ? ? 信篇里面有一句提到以上文字深有感觸，一件事情如果自己拿不準(zhǔn)主意，那么千萬不能輕易承諾，一旦承諾了一件事情，就進(jìn)退兩難了。

? ? ? ? ? ? ? 以前身邊有一位同事，就經(jīng)常為她的承諾而苦惱，那是飄著大雪的一天，臨近過年，有位顧客和她的先生來我們店里選衣服，在賣場(chǎng)里轉(zhuǎn)了幾圈后看重一件羽絨服，試穿之后也是很喜歡，她的先生讓我們包起來，可是發(fā)現(xiàn)衣服破了點(diǎn)邊，這時(shí)那個(gè)同告訴夫妻倆，給他們發(fā)一件，他們同意了，但是表示急著穿，要求給個(gè)日期，那個(gè)同事便告訴他:先生我們快遞兩天到貨。妻子表示時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但先生說可以接受。就這樣留下聯(lián)系方式之后夫妻倆離開了。

? ? ? ? 過了一天后，那位先生又來了，問衣服到貨情況，當(dāng)我們告訴他還沒有來時(shí)，他發(fā)火了！我們急著穿，為什么還沒來？昨天說兩天到，現(xiàn)在都下午了，還不給我打電話，讓我白跑一趟！告訴你們，如果明天我收不到貨，你們就等著被投訴吧！他沒有聽我們解釋便憤憤的離開了……其實(shí)是大雪封了高速公路，快遞延誤了，但是顧客不聽解釋，他要承諾和結(jié)果。就這樣，那位同事臉紅紅的，在極力跟店長(zhǎng)解釋著什么……

? ? ? ? 開會(huì)的時(shí)候店長(zhǎng)就指出了這件事情的處理不當(dāng)，以及以后應(yīng)該怎么去做，就是不要說絕對(duì)的話，更不要承諾你自己都不確定的事情，以免讓自己陷入尷尬的處境，進(jìn)退兩難！