01

前段時(shí)間再看《警花與警犬 》，覺(jué)得這個(gè)劇拍的還挺好的，雖然劇情一直圍繞警察和警犬的相處在開(kāi)展，沒(méi)啥驚天動(dòng)地的大情節(jié)，但我覺(jué)得確是一部充滿濃濃愛(ài)意，情誼的電視。它是一部教人和人，人和動(dòng)物如何用心相處的電視劇，怎么樣做才能讓一只語(yǔ)言不通的狗和人相處的那么好？如果換做人，道理相同。

劇中看似平淡的對(duì)話，卻頻繁出現(xiàn)人生大道理。因?yàn)閯偤眠@段時(shí)間一直在關(guān)注學(xué)習(xí)方法的事情，所以看到電視劇中梁老的一句話，讓我觸動(dòng)很大。

當(dāng)警犬的狗都大部分生病，比賽在即，安娜和悠悠因?yàn)樽约喝?，自己犬不在自己身邊怎么?xùn)練為由，拒絕參加訓(xùn)練。這時(shí)，梁老就跟她們說(shuō)：怎么不可以訓(xùn)練，你可以觀察隊(duì)友們和警犬的互動(dòng)，并從中找出優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足，這同樣是提高嘛。這次訓(xùn)練是的確為了參加比賽，但訓(xùn)練中積累的經(jīng)驗(yàn)和掌握的技能絕不僅僅是為了比賽，最終目的是為了未來(lái)你和警犬面對(duì)的任務(wù)。

對(duì)，就是這句話，讓我腦海里想了幾天都想不明白的問(wèn)題通透了。最近一直感覺(jué)自己好像知道自己該怎么做了，就可以快速提高，但是一直不能明確的講出來(lái)。原來(lái)這就叫做留心觀察，總結(jié)呀。

事情是這樣的，前幾天是SIT階段，我們一直在處理問(wèn)題單。也許是集中處理問(wèn)題單，我才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)在填寫問(wèn)題單的時(shí)候有不會(huì)填寫的地方，出現(xiàn)了這幾天前填的就和現(xiàn)在填寫的不一樣的情況。之前怎么填的好像沒(méi)有一個(gè)結(jié)論，每次都是那樣火急火燎的填完就撂一邊了?，F(xiàn)在當(dāng)開(kāi)發(fā)問(wèn)起我來(lái)怎么填了，我卻不能明白的給講出來(lái)，這讓我很汗顏。

02

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)哪里有點(diǎn)不對(duì)勁的時(shí)候，那就是哪里有問(wèn)題，你必須找到它（老九門佛爺遇刺時(shí)的旁白）。想了一會(huì)，恩，就是我對(duì)問(wèn)題單的填寫規(guī)范不清楚，可能之前培訓(xùn)沒(méi)有注意過(guò)這方面，也可能這塊真沒(méi)培訓(xùn)過(guò)，恰好也沒(méi)有人專門給我們指出這塊填寫有問(wèn)題，所以我就給忽略了。但是眼下和后面有很多問(wèn)題單要填，得找個(gè)結(jié)論出來(lái)，要不然填錯(cuò)真被審計(jì)出來(lái)返工就麻煩了。

這時(shí)，我也不好問(wèn)資料經(jīng)理，他太忙了，每次問(wèn)他這種小事，我覺(jué)得有點(diǎn)不好意思?？赡芤苍S，我在哪里查查就能找到結(jié)論，我還是先查一查吧。

找了之前的培訓(xùn)材料，沒(méi)有找到。這個(gè)時(shí)候，剛好來(lái)了一張燕姐走過(guò)來(lái)的問(wèn)題單，我就瞎瀏覽。剛好看到燕姐那部分信息的填寫。突然我就靈光一閃。對(duì)呀，我可以去找燕姐，賊斌，華仔，開(kāi)發(fā)PL等他們處理過(guò)的單，來(lái)看看他們這些老江湖都是怎么填寫的了，不就能得出結(jié)論來(lái)嗎？然后我再找賊斌證實(shí)下自己結(jié)論的正確性不就完事了嗎？然后再寫個(gè)寫清晰的結(jié)論出來(lái)，下次萬(wàn)一忘了還可以查看。

恩，我被自己的突然的醒悟給樂(lè)壞了。得，一直繞在心頭的一團(tuán)烏云就這么給輕松撥開(kāi)了，有種撥開(kāi)云霧見(jiàn)月明的爽感。通過(guò)這件事，就給了我一些啟示：

覺(jué)得哪里迷糊的地方，肯定是知識(shí)不到位或者結(jié)論不明確，需要及時(shí)補(bǔ)充知識(shí)和找到權(quán)威結(jié)論。

不要一遇到不會(huì)的就著急問(wèn)別人，自己先思考下怎么能解決。能夠通過(guò)查找，網(wǎng)上找的問(wèn)題就不要麻煩上面領(lǐng)導(dǎo)了。

如果沒(méi)有明確的指導(dǎo)或者結(jié)論，就可以先看看前輩，同行們是怎么做的，像一些經(jīng)驗(yàn)或者規(guī)范要求類的，這些可能人家會(huì)認(rèn)為是常識(shí)，就沒(méi)傳遞下來(lái)，這個(gè)時(shí)候需要你自己去發(fā)現(xiàn)，去挖掘，去問(wèn)，不要總是等著別人去教你，這樣你是學(xué)不到東西的。

請(qǐng)教上面領(lǐng)導(dǎo)后，得出結(jié)論，一定要及時(shí)記錄下來(lái)，并傳遞給周圍的人，讓大家都明確，后面別人遇到了忘了就直接查，而不是每次問(wèn)你嘍，效率提升嘛。

隨時(shí)要觀察比你層級(jí)高的人的做事方式方法，思維習(xí)慣，處理流程，細(xì)節(jié)處理，接人待物等等。用于解決自己處理事情的障礙，革新自己，改變自己看問(wèn)題的角度和寬度。使勁的踮起腳尖夠一夠，每一次嘗試去拔高，看的稍微全面一點(diǎn)，遠(yuǎn)一點(diǎn)，格局更大一點(diǎn)，層次更高一點(diǎn)，其實(shí)，這才是真正鍛煉思考能力的過(guò)程。你只有每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，你才能換血更新，要不就原地踏步。

恩，就是這些，讓我覺(jué)得那個(gè)下午過(guò)的相當(dāng)充實(shí)和有價(jià)值，突然有種小小佩服自己的感覺(jué)，我這傻呆子也有今天呀，真是好開(kāi)心。

03

所以，看到電視劇那里的時(shí)候，我突然感覺(jué)哇，梁老好帥，講出來(lái)這么有哲理的話。居然我也聽(tīng)明白了。所以，我覺(jué)得人呀，還是平時(shí)沒(méi)事的多動(dòng)下腦子好一些，可能你當(dāng)時(shí)的理解的是模糊的，不系統(tǒng)的，但當(dāng)你恰好碰見(jiàn)有人講出了精的話時(shí)，你就能明銳的接收到，有種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)，或許還能理解的更深刻一些。

不然，縱然別人講了很多大道理，你也接收不到，你得先把你的觸發(fā)器和接收器打開(kāi)。

所以，之前一直覺(jué)得枯燥的修改單，同步問(wèn)題單的任務(wù)也有了樂(lè)趣。以前，我就只是關(guān)注走到我這的填寫要求，至于其他環(huán)節(jié)，我就沒(méi)關(guān)注過(guò)，走來(lái)再看唄。但是，現(xiàn)在不了，接到單后，我會(huì)從頭看看問(wèn)題單上每個(gè)環(huán)節(jié)別人怎么填寫的，填寫的邏輯是否正確，為什么要那么填，那樣填寫的意義是什么。

恩，就是這樣，當(dāng)萬(wàn)一哪天走到你這不是你熟悉的環(huán)節(jié)，你也能快速準(zhǔn)確的填寫好。這就是平時(shí)多留意一下，關(guān)鍵時(shí)刻就用上的好處呀。如果你平時(shí)不關(guān)注，就想用的時(shí)候就知道，也是要費(fèi)會(huì)勁。把留心觀察放在平時(shí)，花不了多少時(shí)間，但是你這積累一點(diǎn)，那關(guān)注一點(diǎn)，很快你就了解了整個(gè)流程是如何開(kāi)展的，每個(gè)填寫的要求，對(duì)于你縱覽全局的思維很有幫助。

04

以前，我認(rèn)為只有修改的人才會(huì)通過(guò)問(wèn)題單修改，學(xué)習(xí)的更多。但是最近發(fā)現(xiàn)，審核或者同步的人才是進(jìn)步最大的。因?yàn)樾薷?，你也只是修改部分單，但是審核，或者同步你就可?b>通覽全局，發(fā)現(xiàn)更多。

因?yàn)槟憧梢钥偨Y(jié)出資料問(wèn)題都有哪些類別，每個(gè)測(cè)試提到的關(guān)注點(diǎn)有什么不同，她們的水平如何，開(kāi)發(fā)修改的時(shí)候思路是怎樣的，測(cè)試是怎么識(shí)別出來(lái)這個(gè)問(wèn)題的，如果換做是你，你可以發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題嗎？她們的問(wèn)題依據(jù)是什么？為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，是誰(shuí)的責(zé)任導(dǎo)致？對(duì)應(yīng)的解決方案是什么。

這才是你在一件件小事上最大的收獲呀，而不僅僅是把問(wèn)題單處理完就完事。平常我們?cè)谔幚硎虑榈倪^(guò)程中，只專注于如何快速的把問(wèn)題處理完，思考的工作就做的相對(duì)少，也看不到全局。

所以，我開(kāi)始喜歡上審核問(wèn)題單?？此坪?jiǎn)單的去查看有沒(méi)有修改，里面其實(shí)也有很多學(xué)問(wèn)。如何提高審核效率？關(guān)鍵字的選取方法問(wèn)題，如何識(shí)別問(wèn)題并給出提高質(zhì)量的解決方案？別人的描述怎么寫的，流程怎么走的，從中總結(jié)。

05

記得4年前，吳總以前也跟我說(shuō)過(guò)，讓我在工作的時(shí)候每個(gè)階段都要選取一個(gè)厲害的人作為目標(biāo)去超越，去觀察這個(gè)人身上有哪些做的好的，然后去像ta學(xué)習(xí)，無(wú)論什么都可以學(xué)。這就是她從一個(gè)小職員，做到總公司總經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)之談。但當(dāng)時(shí)還有接下來(lái)的很長(zhǎng)時(shí)間，我都不明白自己應(yīng)該具體怎么做，我還需要學(xué)什么，我該怎么發(fā)現(xiàn)，怎么學(xué)，怎么用。雖然她也給我舉了例子“學(xué)習(xí)待人接物的肢體或語(yǔ)言 ”，但我還是不會(huì)。

可能現(xiàn)在，我才真正明白吳總的意思，也知道怎么做，其實(shí)就是去用心留意人家能做到的，自己做不到的有哪些，人家是怎么做的；同樣是做，人家比你做好的點(diǎn)在哪里。牢記在心，不斷在類似事件中去實(shí)踐去改進(jìn)。

不管是自己身上發(fā)生的，還是別人身上發(fā)生的，都可以拿過(guò)來(lái)思考，改進(jìn)自己的做事方法和思維習(xí)慣，非常有效。畢竟自己身上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有限，多觀察，留意，相信我們會(huì)找到一堆可借鑒素材。我想我們可以從平日的工作生活中去一點(diǎn)點(diǎn)鍛煉，提高。

在狗狗們正式比賽，還沒(méi)輪到她們的時(shí)候，梁老就提醒他們多觀察正在比賽人的優(yōu)點(diǎn)和失誤點(diǎn)，如何快速調(diào)整狀態(tài)，并讓她們?cè)诒荣愔凶⒁?。其?shí)我現(xiàn)在才明白，這和學(xué)車一個(gè)道理，幾個(gè)人輪流練車的時(shí)候，你就可以在休息的時(shí)候去觀察別人失誤在哪里，做的好的是哪些，在練車的時(shí)候注意，省時(shí)高效。但是，我們往往在休息的時(shí)候就是玩手機(jī)，覺(jué)得和自己無(wú)關(guān)了，錯(cuò)過(guò)了最佳的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。