我理解的運營的本質(zhì)是鏈接，鏈接產(chǎn)品和用戶并促進(jìn)流動。對用戶端來說，運營人整合各類資源，通過內(nèi)容，活動等形式，吸引用戶使用并持續(xù)使用產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的價值在用戶的使用中得以實現(xiàn)；對產(chǎn)品端來說，產(chǎn)品根據(jù)運營搜集的用戶反饋來明確用戶需求，迭代產(chǎn)品功能，產(chǎn)品新功能的上線要通過運營手段來讓用戶感知。

傳統(tǒng)意義上的運營的分工是運營有三大模塊，內(nèi)容運營，用戶運營和活動運營，這樣子的說法我認(rèn)為是不標(biāo)準(zhǔn)且無法涵蓋所有運營的崗位的。我想從運營的手段和目的來劃分我理解的運營崗位的分工，上段文章我已說明，我認(rèn)為運營是鏈接用戶和產(chǎn)品的崗位，對接產(chǎn)品端，產(chǎn)品運營根據(jù)運營需求和用戶反饋，整合產(chǎn)品需求；對接用戶端，運營通過一系列人工干預(yù)，實現(xiàn)用戶拉新，留存和轉(zhuǎn)化，防止用戶流失，在這個過程中，推廣運營通過讓用戶嘗試下載使用產(chǎn)品，用戶運營規(guī)劃用戶畫像，進(jìn)行用戶分層，通過推送push，設(shè)置用戶管理機(jī)制等方式讓用戶愿意主動使用app，活動運營通過活動策劃的形式，讓用戶在活動期間在產(chǎn)品中實現(xiàn)活躍，內(nèi)容運營和新媒體運營持續(xù)輸出高質(zhì)量內(nèi)容，為用戶提供內(nèi)容價值，實現(xiàn)用戶留存，整個環(huán)節(jié)中，所有運營的小伙伴通過數(shù)據(jù)運營的數(shù)據(jù)反饋，來獲得用戶的真實行為數(shù)據(jù)，以調(diào)整后續(xù)的運營策略。運營的目的是鏈接產(chǎn)品端和用戶端，對接產(chǎn)品端的運營有產(chǎn)品運營，對接用戶端的運營有推廣運營，用戶運營，活動運營，內(nèi)容運營，新媒體運營，數(shù)據(jù)運營。另外，對于一些特殊產(chǎn)品形式，會有一些特殊類型的運營，例如O2O行業(yè)的商家運營，銷售運營，企業(yè)服務(wù)行業(yè)的客戶運營等等。