第三章至六章都是講的“積極傾聽”。如何使用接納性語言讓孩子打開心扉，列舉了12個類我們常用的錯誤回應。書中的事例讓我更好的理解了如何正確地使用積極傾聽，不能通過指導來操縱孩子，不能打開溝通之門后又關上，不能鸚鵡學舌，不能是缺乏共情的傾聽，不能在錯誤的時間使用積極傾聽，而是應針對具體情況對孩子的情緒進行反饋！

一、何時使用積極傾聽？

1、孩子在問題區(qū)，且TA有情緒。

如果僅是請求幫助或詢問，就不適合用積極傾聽，解答問題即可。

2、孩子想開口時。

如果TA不說話、坐立不安、跑神、想離開，就表明TA不想說。這時應當尊重孩子，不要逼TA開口。

3、家長有充足的時間時。

如果家長用積極傾聽打開了孩子的心門，卻沒有時間傾聽TA心中所有的感受，孩子會認出這是父母想套TA真話的“誘餌”。這不利于親子關系。

二、怎樣做到積極聆聽？

1、要有正確的態(tài)度支撐。

（1）“孩子是另一個獨立的人。他不是我的╳╳人?！?br>

（2）“我深深的相信孩子能夠找到最適合TA的解決辦法?！?br>

（3）“我真誠的接受TA有情緒，生氣、害怕、難過、自責、煩躁等，這是TA此刻的狀態(tài)?！?br>

（4）“我知道被看到的情緒會流動會變化，我不怕它頑固不走。我只做回音板，不卷入孩子情緒的漩渦?！?br>

2、邀請孩子開口的敲門磚。

? ? ? “跟媽媽說說?！?br>

? ? ? ? “我想聽聽你的看法?！?br>

? ? ? ? “哦，繼續(xù)?！?br>

3、怎樣交談？

（1）描述TA的行為。在沒有準確抓到TA的感受時使用。是一種保守安全的做法。

例A 孩子：樂樂就能不去學校，我從來都不行。

? ? ? 家長：你真的也不想去學校。

例B? 孩子：今天晚上我不想吃晚飯。

? ? ? ? 家長：你不想吃晚飯。

（2）回應TA的感受。父母先對孩子表達的信息進行解碼，然后對孩子的內(nèi)心情緒（想要傳達的真正信息）進行反饋。

例A? 孩子：看，爸爸，我用我的新工具做了一架飛機。

? ? 家長：你用你的工具做了一架飛機。（簡單重復，沒有回應感受×）

? ? 家長：你對自己做的飛機感到驕傲。（解碼后回應感受。）

例B? 孩子：家家跑得太慢，太丟臉了，我再也不帶他下去玩了。

? ? 家長：家家跑得慢，你不想帶他一起玩。（簡單重復，沒有回應TA覺得丟臉的感受，反饋弱×）

? ? 家長：帶弟弟一起玩你覺得很丟臉。（解碼后回應感受，孩子感到被理解。）

（3）沒有結果預設。積極傾聽只是開啟孩子解決問題的第一步——釋放情緒和定義問題，此后會有一連串反應，孩子自己會繼續(xù)下去，結果可能在一段時間內(nèi)都不明朗，也可能父母永遠都不知道。所以，父母做到積極傾聽就夠了，不要挖根究底不達目的不罷休。

舉一個例子

【A1:描述自己的相關經(jīng)驗】

之前我侄子和我說過這樣的話

侄子：阿姨，這個東西我不會弄。

我：不要什么事情都叫我?guī)兔?，你自己去想辦法?。?br>

我這個用了命令式的口氣去和他說，還好現(xiàn)在我侄子還小，他還不是太懂。如果再大一點，他以后有了任何問題，我想他都不會來找我了……

侄子：阿姨，這個東西我不會弄

（我接受到的任務是：他需要我的幫忙

侄子的內(nèi)在需求：真希望自己能夠解決，好沮喪）

我：真的么？

侄子：嗯，我一點都弄不好。

我：你心里肯定很不開心吧！

侄子：嗯是的。我應該怎么做才能做好呢？

（如果當孩子說出這句話的時候，我想他已經(jīng)開始自己分析這個問題了）

我：對呀，我們應該怎么做呢？

我想發(fā)展到這個時候，侄子肯定會想辦法自己去解決了，當他自己解決了這個問題的時候，他會獲得多大的價值感啊……

? ? ? 積極傾聽的力量真的很強大，它能使孩子平復自己內(nèi)心的情緒，在和我們談話的過程中，自己發(fā)現(xiàn)問題，順其自然的會自己把問題給解決掉，這不就我們做父母所期待的么？

所以學會積極傾聽，做最棒的老師，做最棒的家長。