如果要問我們每天面對最多的事情是什么，我相信不同的人會有不同的答案。我認為，我們每天面對最多的事情，就是跟別人溝通交流這件事情。

如果要問我們這一天都會干哪些事情，無非就是那么幾種，吃飯睡覺上廁所，學(xué)習(xí)工作娛樂，僅此而已。但我們這一天干的最多的事情，當(dāng)屬跟別人的溝通交流了。除了吃飯睡覺上廁所這些人類作為生物體最基本的生理需求之外，學(xué)習(xí)工作娛樂等等等等其他的很多活動，幾乎都離不開跟別人的溝通交流，可以說，人際交往能力是人作為社會的人最最基本的能力。我們每個人都應(yīng)該在社會實踐中下意識地去鍛煉自己的人際交往能力。

何謂人際交往能力。我不是學(xué)者，無法對這類概念作出完整的定義。在我理解，人際交往能力包括語言表達能力，溝通協(xié)調(diào)能力，管理營銷能力，處理矛盾的能力，針對別人的言語和行為作出適當(dāng)反應(yīng)的能力，與別人斗智斗勇的能力，以及遭受打擊和挫折時的自我調(diào)整能力等。這種種的能力是層層遞進的關(guān)系，只有在經(jīng)過實踐鍛煉具備了前一種能力之后，才有可能去訓(xùn)練后一種能力，比如，只有先具備了語言表達能力，才可能具備好的溝通協(xié)調(diào)能力，只有具備了好的溝通協(xié)調(diào)能力，才有可能去鍛煉管理營銷能力，管理營銷能力具備了，才能具備處理矛盾的能力，一般到了這個地步，人就已經(jīng)具備了一定的素質(zhì)，這個時候，你才能針對別人的各類言語和行為作出合適的反應(yīng)，進而采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，也只有在這個時候，才能具備與別人斗智斗勇的能力，既然有爭斗就會有輸贏，勝敗乃兵家之常事，當(dāng)你輸了，你也才會在經(jīng)受打擊和挫折之后擁有良好的抗打擊和自我調(diào)整能力。

人的性格千變?nèi)f化，我們每天所遇到的人千奇百怪，形形色色，這些人有對我們好的，有對我們不好的，不同的人會跟我們說不同的言語，對我們做不同的事情，而且不同的人會采取不同的方式跟我們說不同的言語，對我們做不同的事情，友好的，敵對的，而且很多時候這樣的方式并不明顯，需要我們自己去判斷，需要我們自己去認識哪些人對我們好，哪些人對我們不好。

不同的人以不同的方式對待我們，會對我們造成不同的后果。那些待我們好的人，就會給我們帶來好的結(jié)果，讓我們受益，待我們不好的人，就會給我們帶來壞的結(jié)果，讓我們的利益受損。所以，我們最該去花心思的，就是如何跟這些待我們不好的人去周旋。

每個人對待別人，都會造成一定的結(jié)果，這結(jié)果非好即壞。而且，現(xiàn)代社會的復(fù)雜性和不確定性，使人們不那么容易相信別人。所以人與人之間交往，多少都會帶有一些猜疑的心態(tài)，多數(shù)情況下不是故意要猜疑別人，而是怕自己受到傷害。也有少數(shù)情況，是別人不懷好意地要陷害你，這個時候就要多長一個心眼，多去分析，看別人的行為對自己會造成什么后果，如果會造成壞的后果，就要把這后果消滅于無形。所以很多時候，不能礙于面子做事，該君子的時候君子，該小人的時候，就必須小人。很多事情，能幫就幫，幫不了就拒絕，不能礙于面子勉強答應(yīng)，否則對誰都不好，只不過話得說到位。

也不排除有撕破臉的時候。撕破臉的時候，那就說什么都沒用了。但是能好好說話的時候，盡量不撕破臉，因為矛盾如果激化了，你對別人發(fā)脾氣大吼大叫了，這是會在別人心里落下陰影的。而且這陰影永遠也沒有消除的可能。

人與人之間很容易產(chǎn)生誤會，而且很多誤會是無法避免的，因為人際交往有它內(nèi)在的規(guī)律，很多時候我們會不自覺地違背這些規(guī)律，或者沒有認識到這類規(guī)律而不知不覺地違背它，所以就造成了誤會，這不是說我們有意要造成誤會，而是不可避免地造成誤會。這種情況下，我們就要主動采取措施去消除誤會，比如很多事情寧肯信其無，不可信其有，寧肯自己吃虧，也不能占別人便宜。消除誤會只有讓自己吃虧的方式，沒有其他的什么方式。

人們處理人際關(guān)系的能力，像其他的能力一樣，是通過不斷地實踐得到鍛煉的。我們?nèi)粝胗?xùn)練一項能力，就要不斷地去學(xué)習(xí)，去思考，去實踐，不斷地犯錯，不斷地思考，不斷地改正，慢慢地一點一滴地深入地去思考去認識，才會讓這項能力附著在自己身上。處理人際關(guān)系的能力也是一樣，在你跟別人交往溝通的過程中，要不斷地思考，不斷地實踐，反復(fù)思考，反復(fù)實踐，才能加深自己對人際交往的認識。而且人際交往能力相比其他能力的鍛煉來說，要復(fù)雜得多。因為人的性情千變?nèi)f化，你要學(xué)會跟形形色色不同性格不同個性的人去交往，那就要多交往，多接觸人，勤思考，勤實踐，這樣處理人際關(guān)系的能力才會越來越嫻熟。

對待不同的人要用不同的手段和方法。生活中會遇到各種各樣無法順利溝通的人，用不好聽的話說，就是多事。怎么樣都不能讓他滿意，對待這樣的人就要具體問題具體分析。要對自己有自信，要相信自己能夠與任何性情的人相處，要相信自己有能力處理各種各樣復(fù)雜的問題。不怕困難，勇往直前。因為你對困難心存畏懼但同時又努力去克服困難的時候，困難同時也對你也有所顧忌。所以，不怕困難，大膽向前，你的能力才會越來越強。

總之，最最重要的還是，實事求是，就事論事。不能礙面子，在平心靜氣溝通交流的前提下，該君子的時候君子，該小人的時候，就必須小人。