你好，歡迎來(lái)到《摩西Moses的管理學(xué)課》。
從這一講開(kāi)始，你就要跟我一起學(xué)習(xí)一年的管理學(xué)了。我對(duì)你唯一的期望，就是希望你能堅(jiān)持下來(lái)，我想把你打造成少林寺門(mén)前的“掃地僧”。這是我們之間的一個(gè)約定，我希望你能夠守約。
管理學(xué)講什么？
提到管理學(xué)，很多人很容易想到那些大名鼎鼎的商學(xué)院；想到那些穿西裝、打領(lǐng)帶、皮鞋锃亮的教授；想到那些特別艱深的概念和原理。但我告訴你，西裝革履只是管理學(xué)的其中一面，管理學(xué)還有另外一面，就是T恤牛仔的一面，而我想做的，就是通過(guò)T恤牛仔，教你學(xué)會(huì)西裝革履的管理學(xué)。
你也許聽(tīng)過(guò)我對(duì)管理學(xué)的一個(gè)定義，管理學(xué)是一種 “ 破局 ” 的智慧。我們的課，就從這開(kāi)始講起。
管理學(xué)的鼻祖是一個(gè)叫泰羅（ Frederick Winslow Taylor，一譯泰勒）的美國(guó)人，他就是一位“破局”的高手。他的個(gè)人經(jīng)歷特別豐富，曾獲得過(guò)全美網(wǎng)球賽的雙打冠軍，還是1900年奧運(yùn)會(huì)高爾夫球賽的第四名?？傊?，他在體育上的成就特別大。
但如果你因此覺(jué)得泰羅是一個(gè)身體條件特別好的人，那你就想錯(cuò)了，其實(shí)泰羅的身體條件很一般，跟你我相比，估計(jì)也好不到哪里去。但他就是在身體條件并不是那么好的情況下，取得了特別好的成績(jī)。這是為什么呢？其實(shí)挺簡(jiǎn)單，因?yàn)樘┝_運(yùn)用了管理學(xué)的 “ 破局 ” 智慧。
管理學(xué)之父：泰羅（Taylor，一譯泰勒）
那什么是管理學(xué)的“破局”智慧呢？跟你說(shuō)個(gè)秘密，泰羅最討厭的一個(gè)概念，叫 “ 公平競(jìng)賽 ” 。他做每一件事，都要努力避免所謂的“公平競(jìng)爭(zhēng)”，也就是要想方設(shè)法地去創(chuàng)造一些工具或手段，讓自己處于一個(gè)比較有利的位置，用我們中國(guó)人的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是“以巧破千斤”。
比如泰羅的身體條件沒(méi)那么好，所以他打網(wǎng)球的時(shí)候，就專(zhuān)門(mén)給自己設(shè)計(jì)了湯匙形狀的網(wǎng)球拍。打高爾夫也一樣，他也給自己設(shè)計(jì)了一種Y型高爾夫球桿。泰羅就是通過(guò)改善效率，在自己的能力沒(méi)那么好的情況下，靠一個(gè)杠桿發(fā)揮出更大的效能，然后打敗了一個(gè)比自己更強(qiáng)大的對(duì)手。
在泰羅那個(gè)時(shí)代，整個(gè)人類(lèi)都面臨一個(gè)困局，就是所有的工廠主都不知道怎么管工人。泰羅抄起秒表，就把這個(gè)局給破了。秒表是什么？秒表代表時(shí)間。效率是什么？效率就是產(chǎn)量除以時(shí)間。所以，把時(shí)間的觀念引入到工人的工作動(dòng)作，然后用秒表來(lái)計(jì)量，誰(shuí)偷懶、誰(shuí)不偷懶一目了然。泰羅在管理學(xué)上之所以被大家認(rèn)為是鼻祖，就是因?yàn)樗屏艘恢崩_人類(lèi)的這個(gè)大局。
泰羅時(shí)代的紡織廠
“局”是典型中國(guó)文化中的概念，但我個(gè)人認(rèn)為它不是獨(dú)立于西方學(xué)術(shù)體系之外的名詞。所謂的 “ 局 ” ，就是人和資源之間的相互關(guān)系。而資源，則是西方管理思想中的重要內(nèi)容。明天我要講的三種破局方法，就跟資源整合有關(guān)。
我今天的課，主要任務(wù)就是想幫你建立起一個(gè)“局”的概念。為什么呢？因?yàn)樗械墓芾韱?wèn)題，都需要“破局而出”。我們每個(gè)人的生活和工作，其實(shí)都是在破局。人生可以說(shuō)是一連串的破局過(guò)程。
職場(chǎng)的局和商場(chǎng)的局：
下面，我分別和你說(shuō)說(shuō)，職場(chǎng)的局和商場(chǎng)的局。
職場(chǎng)的局：
在職場(chǎng)上，你可能會(huì)遇到“豬隊(duì)友”的問(wèn)題，怎么合作？怎么協(xié)同一致？怎么共同完成任務(wù)？這就是一個(gè)困局。等你升了職，“豬隊(duì)友”變成了下屬，怎么去指導(dǎo)他？這又是一個(gè)困局。沒(méi)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候你可能會(huì)想，等有一天當(dāng)了頭，一定開(kāi)掉這個(gè)笨得不能再笨的家伙，但等你真當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，開(kāi)掉一個(gè)人其實(shí)特別難。
所有這些困難的事，都是困局。所以，我們課程的前半部分，會(huì)講到什么是下屬力、什么是勝任的標(biāo)準(zhǔn)、怎樣把一群人從團(tuán)伙打造成一個(gè)團(tuán)隊(duì)、怎樣培養(yǎng)追隨者，怎樣培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力……在這些模塊中，你都能得到一些與人有關(guān)的破局能力和方法。
商場(chǎng)的局：
接下來(lái)再說(shuō)說(shuō)商場(chǎng)上的局。昨天有一個(gè)做房地產(chǎn)的朋友跟我說(shuō)，他以前拍了一塊地，開(kāi)發(fā)了完全不同的兩個(gè)檔次的樓房，容積率不同，物業(yè)費(fèi)不同，環(huán)境也不一樣。為了便于銷(xiāo)售，這位朋友修了一堵墻，把一塊地分成了兩個(gè)小區(qū)，這就破了當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售的局。但過(guò)了幾年，業(yè)主們要求環(huán)境要共享，占綠地少的，要求拆墻，但別墅區(qū)的業(yè)主交的物業(yè)費(fèi)多，不同意拆墻，你說(shuō)要不要拆呢？
拆和不拆的決策，其實(shí)都是為了沖出困局。但無(wú)論你怎么決策，后面都有一連串的問(wèn)題等著你，形成新的困局，仍然要破。我們課程的后半部分，關(guān)于客戶(hù)、業(yè)績(jī)、變革等模塊，就是針對(duì)商場(chǎng)困局的智慧，希望這些內(nèi)容也能幫到你。
為什么在這里要強(qiáng)調(diào)職場(chǎng)和商場(chǎng)的概念呢？因?yàn)楹腿擞嘘P(guān)的管理學(xué)問(wèn)，在職場(chǎng)上，叫 “ 領(lǐng)導(dǎo)學(xué) ” ；和商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的內(nèi)容，是管理學(xué)中的經(jīng)典內(nèi)容，原來(lái)是涵蓋領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的，但一般的管理學(xué)課程，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題基本只講一章，而我的課，希望整合所有關(guān)于人、關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的，既包括職場(chǎng)也包括商場(chǎng)的兩方面內(nèi)容。而且，我還要給你介紹一些最新的研究成果，我希望把你帶到前沿去。
這一周，我會(huì)圍繞著“破局”講五次課，我希望由“局”這個(gè)概念幫你建立起關(guān)于管理學(xué)的基本認(rèn)知。但從第二周開(kāi)始，我建議你調(diào)整心態(tài)，不要整天惦記著學(xué)破局的捷徑和招法。管理學(xué)是應(yīng)用題，而且是一套連續(xù)的應(yīng)用題，只會(huì)做一道是沒(méi)有用的。
就像剛才說(shuō)的，那個(gè)老板是拆墻還是不拆墻，無(wú)論怎么選，都能沖出當(dāng)下的困局，但馬上就會(huì)陷入一個(gè)新的困局。有的時(shí)候，新困局，就是沖舊困局時(shí)自己給自己做的局，要破自己給自己做的局就難了。所以，管理學(xué)要教給你的，不是權(quán)宜之計(jì)，而是要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，做事要像泰羅一樣爭(zhēng)取事半功倍。
其實(shí)，當(dāng)你整天想著破局的時(shí)候，你的水平是很低的，當(dāng)你忘了有破局這回事的時(shí)候，你的功力才是真的高強(qiáng)。掃地僧為什么厲害，說(shuō)到底，就是笤帚已經(jīng)化為兵器，化為身體的一部分。掃地僧絕不以為，他拿的只是一把笤帚，在他的心里，笤帚就是可以戰(zhàn)斗的武器。這就是境界的提升。所以我的課，除了要給你幾個(gè)招法，更重要的是要提升你對(duì)管理問(wèn)題的理解，提升你的境界。
這也是為什么我建議你一定要跟我堅(jiān)持一年，因?yàn)橐荒暌院?，我猜你已?jīng)忘記了“破局”這回事，但你在行動(dòng)的時(shí)候，滿(mǎn)眼都是局，伸手就是“破局”之道?！熬帧币呀?jīng)融入到你的血液里了，你會(huì)審局，你會(huì)識(shí)局，你會(huì)破局，你會(huì)做局，說(shuō)不定還會(huì)不動(dòng)聲色地?cái)嚲帧?/p>
總結(jié)：
總結(jié)一下今天的課，我主要講了兩件事：
第一，管理學(xué)的目標(biāo)，就是為了“破局而出”；
第二，破局的智慧滲透在每一個(gè)模塊、每一講中，貴在堅(jiān)持。
最后提兩點(diǎn)學(xué)習(xí)要求。第一，每天花點(diǎn)時(shí)間去看看我給你寫(xiě)的文字稿和推薦閱讀的內(nèi)容，仔細(xì)琢磨琢磨。第二，在聽(tīng)我講課的過(guò)程中，一定要留意你自己內(nèi)心的回聲。聽(tīng)到自己內(nèi)心的聲音，其實(shí)就是開(kāi)悟了，我一直認(rèn)為，管理學(xué)不是學(xué)出來(lái)的，而是悟出來(lái)的。而我每天給你的，是一粒種子，你把它種在心里，等這顆種子長(zhǎng)成大樹(shù)的時(shí)候，它就帶著你破局而出了。
