R（原文）

“聽”比"說"更重要，也更有效能。學會用心不用腦，和別人真正在一起，是不容易的功課，要有意識地練習才做得到。要把自己的“聽說比”不斷提高，目標九比一?！鹞┘儭度松挥幸患隆?br>

I（轉述）

好的溝通一定是聽比說多，作者在前文說：讓對方聽自己的很簡單——你聽對方的，但是這并不容易做到，畢竟每個人都是有自我意識的，特別是對方觀點自己不認同時，往往就想“糾正”一下，所以這件事（用心聽）還得修煉一下。

A1（聯(lián)系/體驗）

這和《溝通的方法》第一章的結構化傾聽（對方情緒，事實和期待）有異曲同工之妙，周嶺老師也提到過一個10萬：1千輸入輸出比的概念，這些都說明的“聽”（輸入）的重要性，我們只有先搞清楚對方內心想要什么的時候，溝通才會真正有效。

A2（應用/行動）

* 刻意練習“用心不用腦地傾聽”

* 把“聽說比”提高到6：4

高效能溝通