三層系統(tǒng)真是可以幫你理解一切問題產(chǎn)生的原因~

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先來看最近發(fā)生在我身邊的幾件事：

Q1：某著名大學(xué)的博士生，已經(jīng)進(jìn)入到了博士畢業(yè)的最后一年，但是論文依然在拖延，完全無法推進(jìn)。無論更換了多少方法論、調(diào)整了多少認(rèn)知，都依然拖延，和他本科、研究生時(shí)是一模一樣的，毫無改進(jìn)。已經(jīng)整整10年了，拖延竟然一直困擾著他。

Q2：社群一個(gè)伙伴推薦某知識(shí)管理老師的課，說要給大家解決信息干擾的問題，如何建立印象筆記的分類文件夾，讓大家把所有信息有效匯聚，并且在合適的時(shí)候可以找到。然后網(wǎng)站上貼了很多人的好評(píng)，說這個(gè)內(nèi)容非常棒。我的伙伴問我要不要上這個(gè)課，199元呢，感覺有點(diǎn)貴啊。

Q3：我的助理小妹子，在某一次對(duì)外合作的時(shí)候，我要求她必須按照進(jìn)度導(dǎo)向，不要考慮質(zhì)量問題，按時(shí)向?qū)Ψ椒答?，但是，她畏難拖延了四天。昨天，我要求她認(rèn)真看8篇文章，今天研發(fā)要用，她竟然連看都沒看。我批評(píng)她分不清重點(diǎn)，不知道什么時(shí)候該拼上去，什么時(shí)候可以偷懶。

Q4：我昨天的文章中，出奇地反常，竟然寫了4條任何人都可以在5分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)的技能。果然，就有幾個(gè)人跳出來說：“我看了你的文章，竟然什么都沒有學(xué)到，不就是把標(biāo)點(diǎn)符號(hào)寫清楚么？至于那么大張旗鼓么？還要寫篇文章？”呵呵，你懂啥？

Q5：團(tuán)隊(duì)某小伙子，最近受到多重壓力：工作量突然增加3倍、恰好加入我的頂級(jí)項(xiàng)目、又有漂亮妹子約他吃飯、他自己既想學(xué)習(xí)提升又想睡覺休息，不知道該怎么辦好，困在其中了。

可能這些都是問題，到底怎么解決呢？

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如果沒有經(jīng)過訓(xùn)練，關(guān)于“如何解決問題”，絕大多數(shù)人腦海中會(huì)出現(xiàn)一個(gè)平庸的想法，就是問“How”的問題。比如說：這次任務(wù)沒有做好怎么辦？客戶跟別人跑了怎么辦？我早晨起不來怎么辦？我的公雞下蛋了怎么辦？我今天中午沒吃飽怎么辦？

嗯，如果有個(gè)橫軸，軸線上有個(gè)叫做問題的點(diǎn)，絕大多數(shù)人都以為順著橫軸的方向走下去就一定能解決問題，但這通常來說是錯(cuò)的。畢竟，未來還沒有到來，本來已經(jīng)被問題困住的自己，還想帶著問題直接往前走，真是夠?yàn)殡y的了。

那應(yīng)該怎么辦呢？

據(jù)說有個(gè)村子里的人，大家以砍樹、賣木材為生。村民們砍樹的方法都比較簡(jiǎn)單，用手直接劈向樹木，一點(diǎn)點(diǎn)砸開樹干，直到把樹砍到。女人們通常都在家照顧孩子、做飯和準(zhǔn)備創(chuàng)傷藥……

有一天，某村民A終于忍不住了，覺得這真是個(gè)問題——每天都要讓自己受傷該怎么辦??？他想了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

• 我的手為什么總是受傷呢？
• 這究竟是什么原因造成？應(yīng)該如何改進(jìn)呢？
• 我究竟要怎么做呢？

之后，他拿著家里的菜刀就去林區(qū)了，果然效果好了很多。但是，感覺不太稱心如意，于是，他又重新思考幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：“為啥這么費(fèi)力呢？這是什么原因造成的呢？應(yīng)該如何改進(jìn)呢？我究竟要如何做呢？”

慢慢的，他的改進(jìn)越來越好，他們家也變得富裕了。

我果然不是一個(gè)擅長(zhǎng)講故事的人，自己看著都覺得奇怪，干脆直接上套路：任何問題的解決都需要四步：理解、判斷、決策、改變。這個(gè)套路來自于科學(xué)研究的后驗(yàn)和先驗(yàn)環(huán)節(jié)，理解和判斷都是來自后驗(yàn)的，決策和改變可以支持先驗(yàn)。

我們不管科學(xué)怎么說，回到“用手砍樹”的例子上看：

• 理解：要明白自己遇到了什么問題；
• 判斷：知道這個(gè)問題的來源、造成問題的原因、找到可以改進(jìn)的方案等；
• 決策：分析、推演，確定某一種解決方案并投入；
• 改變：耐心等待全新結(jié)果的出現(xiàn)。

通常大家遇到問題的時(shí)候，都會(huì)期待“改變”，所以總是會(huì)去詢問“How”，那樣問題是很難解決的，所以，要扭頭去“理解”和“判斷”。

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遇到問題先去“理解”和“判斷”真不是件簡(jiǎn)單的事情！尤其在遇到情緒的話題時(shí)，那更難跳出來理性分析了。

為了幫助你更好地解決問題，我想用三層系統(tǒng)的思路給你提供一個(gè)思考問題的切入點(diǎn)，在遇到問題的時(shí)候可以更輕松地處理。

三層系統(tǒng)是我和公司同事在解決問題時(shí)必用的一個(gè)模型，它是這樣的：

之前我用自指悖論舉過例子，具體請(qǐng)移步查看《為什么有的問題就是解決不了？》

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那這個(gè)三層系統(tǒng)怎么用呢？

它主要用在問題解決四步法的“理解”和“判斷”上，不見得一定能解決問題，但是卻可以給你一個(gè)嶄新的思路。其實(shí)，步驟只有一步：if 發(fā)現(xiàn)問題發(fā)生，then 啟動(dòng)三層系統(tǒng)判斷下層元素、本層悖論點(diǎn)以及上層解決方案。

分解來看，你必須為自己增加一個(gè)觸發(fā)器，就是當(dāng)遇到問題的時(shí)候，不要再自怨自艾、不要再沉迷情緒，除了說明自己沒有解決問題的能力之外，也說明不了啥了。

當(dāng)你啟用三層系統(tǒng)的時(shí)候，其實(shí)你已經(jīng)從三層系統(tǒng)中跳離出來，正在用覺察的視角審視著自己：

• 是的，我現(xiàn)在在悖論層，當(dāng)下雖然出問題了，不代表這個(gè)問題不可解，但是，在這個(gè)層次里，問題確實(shí)不可解；
• 有效層的元素是什么？系統(tǒng)的三要素是：元素、關(guān)系和功能，如果我現(xiàn)在的系統(tǒng)功能出現(xiàn)悖論，那要看看是不是元素出問題了，還是關(guān)系出問題了？
• 如果都沒有問題還會(huì)出現(xiàn)悖論，不要覺得倒霉，這只能說明你確實(shí)生活在真實(shí)的世界，世界就是這樣的！
• 但是要解決悖論，必須增加全新的見識(shí)或者維度，否則，不升維是不能解決問題的。那么，看看自己能不能升維？不能的話，我要去找誰幫我給出更好的視角？

好了，你要知道，要不你就采用層次法解構(gòu)問題，要是真的卡住了，就用上面的套路，一定可以幫你脫困的。

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回頭再看那幾件事：

• A1，某博士生。明顯處于悖論層，并且在這里呆了十年了。拖延的背后是奇怪的預(yù)期，是未進(jìn)行RSQC分析的幻覺，比如說：一個(gè)月寫完一篇頂級(jí)核心、今年搞定一個(gè)國(guó)家級(jí)項(xiàng)目……在他的拖延中，增加一個(gè)觀點(diǎn)：“你想得到什么，就要讓自己配得上它”，就很容易解決了。
• A2：某知識(shí)管理教師。這個(gè)老師在講有效層的某個(gè)小系統(tǒng)的問題，在這個(gè)層次是沒有問題的，但是必然會(huì)遇到悖論。因?yàn)?，他并不知道輸出大于輸入，如果知道的話，就不需要在輸入端考慮那么復(fù)雜的事情了。
• A3：助理小妹子。系統(tǒng)思維需要持續(xù)強(qiáng)化訓(xùn)練，她覺得某一件事不重要，但是，如果放在系統(tǒng)的視角下，這是元素和元素的關(guān)系，一個(gè)小元素的增減，看似無所謂，但是很有可能影響了元素關(guān)系，導(dǎo)致系統(tǒng)功能徹底變化。尤其是“抓重點(diǎn)”的能力
• A4：通常，不分析蠢人的邏輯。對(duì)系統(tǒng)沒有基本敬畏，就一定要和他們劃清界限，不要在一起玩。
• A5：參考A1。

你看，這個(gè)“三層系統(tǒng)”的思維邏輯多符合我的決策原則：

• 認(rèn)知深度增加：讓人可以從單一線性因果關(guān)系的思維模式轉(zhuǎn)換成多因果復(fù)雜系統(tǒng)關(guān)系。
• 邊際成本遞減：當(dāng)你掌握一個(gè)系統(tǒng)思維，你就可以用一個(gè)套路解決若干問題，極其符合邊際成本遞減原則。
• 復(fù)利效應(yīng)：這是思維方式，越是持續(xù)訓(xùn)練，使用起來越熟練。

這么符合決策原則的事情，一定要學(xué)會(huì)，三層系統(tǒng)，趕緊請(qǐng)?jiān)囋嚳窗伞?/p>

今天是觀察永澄50天的第32天，我們來個(gè)小實(shí)踐吧？來直接看問題：“請(qǐng)使用三層系統(tǒng)的方式，按照套路分析一個(gè)自己遇到的問題，并嘗試著找到問題發(fā)生的關(guān)鍵原因以及解決方案。如果依然解決不了的話，那給出你要解決問題的相關(guān)思路?！?/p>

快來留言吧，今天的留言標(biāo)簽是#觀察永澄50天——32天#。