- 下雨天，從你身邊呼嘯而過的車可能濺你一身泥點(diǎn)，從你背后走過的路人可能撐著傘捎你一程，好的影響、壞的影響，深刻也好、粗淺也罷，我們總是或多或少地接收到來自他人的能量，區(qū)別是，壞的人際關(guān)系總是帶來滿載的負(fù)能量，而好的連接則為我們補(bǔ)充力量。---- 《他人的力量》
作 者 簡 介
亨利·克勞德（Henry Cloud）
心理學(xué)博士，領(lǐng)導(dǎo)力專家，《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書作者，作品銷售累計(jì)超過千萬冊(cè)。
其代表作《過猶不及：如何建立你的心理界線》《為孩子立界線》等長期占據(jù)亞馬遜榜單前列。
克勞德還曾被《成功》雜志提名為個(gè)人成長和發(fā)展領(lǐng)域最具影響力的25位領(lǐng)導(dǎo)者之一。
目錄
一、被忽視的真相：他人的力量
二、四個(gè)層次的人際關(guān)系
- 第一層次：孤立狀態(tài)
- 第二層次：壞的連接關(guān)系
- 第三層次：虛假的“良好連接”
- 一、二、三層次的死循環(huán)
- 第四層次：真正的連接關(guān)系
三、如何建立第四層次的連接關(guān)系？ - 主動(dòng)求助
- 暴露需求
- 避開“百慕大三角”
- 學(xué)會(huì)選擇值得信任的對(duì)象
四、第四層次的關(guān)系會(huì)帶來什么? - 以自律為基礎(chǔ)的自由
- 自由、責(zé)任和愛
- 這段關(guān)系中的每個(gè)人都在進(jìn)步
- 促成階段性成長
- 內(nèi)化的意義
精華摘錄
一、被忽視的真相：他人的力量
一次次的科學(xué)研究表明：
- 如果擁有強(qiáng)大的人際關(guān)系支持系統(tǒng)，人們達(dá)成目標(biāo)的概率會(huì)大大提高；
- 同樣的，身患心臟病或中風(fēng)的老人，加入支持小組后，他們也會(huì)過得更好，疾病復(fù)發(fā)的概率更低。
- 其他研究也已證明獲得他人力量支持的人，擁有更強(qiáng)的免疫系統(tǒng)，更少患病，就算患病，恢復(fù)起來也更快。
人際關(guān)系影響了生活和個(gè)人表現(xiàn)，這就是長期以來被忽視的真相：
人際關(guān)系具有真實(shí)的、有形的和可測量的力量。
作者將之稱為——“他人的力量”。
本書展現(xiàn)了在領(lǐng)導(dǎo)力、個(gè)人成長和高效能表現(xiàn)領(lǐng)域的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折
—— 你的自我表現(xiàn)不僅僅取決于你自己，它要么被周圍人強(qiáng)化，要么被他人削弱。
—— 你要相信，他們有這種力量。
你不能控制別人，他們無論如何都會(huì)影響你的生活，但你可以成為精通擇人以及與人相處的專家，讓他人的力量為你所用，你或許就能突破現(xiàn)在正經(jīng)歷的或?qū)頃?huì)遭遇的那些限制。
神經(jīng)科學(xué)表明，健康、有質(zhì)量的人際關(guān)系會(huì)給大腦接入一系列的功能
—— 比如調(diào)節(jié)自身情緒、解決問題、緩解壓力和適應(yīng)環(huán)境的能力。
二、四個(gè)層次的人際關(guān)系
實(shí)際上，我們一共有且僅有四種人際連接的狀態(tài)，任何時(shí)候你都總是處于這四者其一，或者兩者之間的狀態(tài)。而其中只有一種可以真正幫助你成長，我們要做的，就是盡力脫離其他三種狀態(tài)，進(jìn)入唯一能發(fā)揮正確作用的那種狀態(tài)。
1.第一層次：孤立狀態(tài)
真正的連接意味著對(duì)其他人在情感上進(jìn)行投入，是一種給予和接受同時(shí)存在的狀態(tài)，孤立狀態(tài)則在給予和接受的兩方面存在問題
—— 要么是給予受阻，要么是接受無能。
處在第一層次的人，有時(shí)候就好像完全沒有意識(shí)到其他人存在一樣，讓人覺得他們沒有感情，時(shí)間一久，和孤立狀態(tài)的人交往的人們就會(huì)漸漸喪失信心，并且開始退縮。
在團(tuán)隊(duì)中也一樣，如果團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者處于孤立狀態(tài)，那么決策的形成往往是在隔離狀態(tài)下完成的，要么完全由領(lǐng)導(dǎo)者做出決策，要么是由領(lǐng)導(dǎo)者建立或培養(yǎng)的組織孤島做出決策。
這種“封閉系統(tǒng)”的領(lǐng)導(dǎo)模式就像所有的封閉系統(tǒng)一樣：隨著時(shí)間的推移，會(huì)變得越來越糟。
如何判斷自己陷入了第一層次？
人們與第一層次的人相處時(shí)往往會(huì)覺得很困難、很孤獨(dú)，而且關(guān)系很難維系，問問生活中你身邊的人，他們有沒有感到被需要、有價(jià)值、有人傾聽，是否覺得自己成為了你信任的人。
如果他們的回答為“是”，那么你就不太可能處在第一層次。
同時(shí)，你也要傾聽自己內(nèi)心的聲音。
要知道，許多處在第一層次的人，看起來很善于交際，經(jīng)常幫助他人。
但真正的狀態(tài)藏在你的內(nèi)心，它源于你自己，你可能為他人付出了，并且有很多人圍在你身邊，但實(shí)際上你沒有連接上他們，所以你往往會(huì)感覺到?jīng)]有人以你最需要的方式為你守候。
2.第二層次：壞的連接關(guān)系
壞的連接關(guān)系是怎么來的？
通常是在我們?nèi)淌懿涣斯陋?dú)的時(shí)候，這一切開始了
——壞的人際關(guān)系總比沒有人際關(guān)系好。
這種想法會(huì)讓你去接近某些人，但接觸的過程中你總會(huì)覺得不舒服或不夠好，覺得自己低人一等，甚至覺得自己有缺陷，好像是你出了什么問題。
是的，不知道是什么原因，總之這些人就是有本事讓你感覺不舒服。
過高的期望、完美主義、不合理的要求、愛挑剔、吝惜贊美、羞恥感、內(nèi)疚感、貶低行為、緘默——這些都是眾多方式中的一種，具有這些行為的人容易把其他人引入第二層次的壞連接關(guān)系中。
事實(shí)上，待在第二層次，是人類的普遍經(jīng)歷，哪怕有些人身為某個(gè)圈子里真正的“超級(jí)巨星”，也難以擺脫從某個(gè)特定的人身上體會(huì)到的被否定和失望的感受。
除了讓你感覺糟糕之外，第二層次最壞的影響是對(duì)你的能力表現(xiàn)產(chǎn)生打擊——當(dāng)迷失在負(fù)面的自我評(píng)價(jià)里時(shí)，沒有人還能具有很好的能力表現(xiàn)。
處在第二層次的人會(huì)通過自我懷疑和自我貶低來毀滅高能力表現(xiàn)，你會(huì)變得更在意贏得某人的認(rèn)可，而不是在意能力表現(xiàn)本身。
如何判斷自己陷入了第二層次？
當(dāng)你的自信心慢慢萎縮時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正處在第二層次。在第二層次里生活，會(huì)讓人感覺自己名不副實(shí)。
感受一下，你是否過度地浪費(fèi)時(shí)間去擔(dān)心別人眼中的自己不夠好？這種連接狀態(tài)也會(huì)讓人產(chǎn)生焦慮、恐懼、內(nèi)疚、恥辱，以及低人一等或自卑的感受。
與此同時(shí)，你也可以同樣問問周圍人的感受，進(jìn)入第二層次中，會(huì)讓其他人覺得你在躲避退讓，被人打得毫無還手之力。
3. 第三層次：虛假的“良好連接”
第二層次讓你感覺不好，而第三層次的情況剛好相反。你感覺非常好！有時(shí)甚至好得飛起：風(fēng)流韻事、成癮習(xí)慣、促銷的贈(zèng)品、大量食物……一輛嶄新的法拉利，這些都是安慰靈魂的一種嘗試。但它們就像鎮(zhèn)痛劑，并不能真正地治愈疾病。
而這些“鎮(zhèn)痛劑”本身會(huì)讓你產(chǎn)生依賴和著迷，以至于你常?？床磺逭嬲枰鉀Q的問題或者危險(xiǎn)。處在第三層次的時(shí)候，可能會(huì)有人整天恭維你，而將一切負(fù)面消息擋在外面，令你離真實(shí)的狀況越來越遠(yuǎn)，從而對(duì)真正發(fā)展自己的能力、獲得成長造成阻礙甚至是損害。
判斷自己陷入了第三層次？
人類想出來的自我治療方式有上千種，其中很多都是自我欺騙、逃避現(xiàn)實(shí)的陷阱，它們最終會(huì)導(dǎo)致能力表現(xiàn)下降，沉迷于毒品、游戲、購物不可自拔，將這些事物當(dāng)作自己的避風(fēng)港。
它滿足這樣三個(gè)條件：能讓你短暫地感受到愉悅、令你沉迷以及不會(huì)帶來真正的滿足與進(jìn)步。
4. 一、二、三層次的死循環(huán)
一個(gè)普遍現(xiàn)象是很多人會(huì)在以上的三個(gè)層次里環(huán)游：
孤立→無法忍受孤獨(dú)→隨便締結(jié)壞的連接關(guān)系來破除孤獨(dú)→被壞的連接關(guān)系折騰得很沒勁→試圖借虛假的“良好連接”逃避真正的問題→感覺虛假的連接索然無味且心累→又封閉自我回到孤立狀態(tài)。
如此循環(huán)往復(fù)、生生不息，很多人就繞在這樣的人際關(guān)系現(xiàn)狀中，一輪一輪經(jīng)歷著沒有出口的死循環(huán)。
5. 第四層次：真正的連接關(guān)系
真正的連接關(guān)系是能讓你成為完整的自我、成為真正的、真實(shí)的你，是能調(diào)動(dòng)你的心靈、思想、靈魂和熱情的一種人際關(guān)系。
在這種關(guān)系中，雙方都是毫無保留、知根知底、互相理解，并且互相扶持的。任何一方的真實(shí)想法、感覺、信念、恐懼和需求都可以安心地分享。
三、如何建立第四層次的連接關(guān)系？
1. 主動(dòng)求助
面對(duì)自身的弱點(diǎn)和脆弱性，并且伸手向外界尋求幫助。
2. 暴露需求
了解自己的需求，對(duì)自己保持誠實(shí)，對(duì)他人保持真實(shí)，敢于暴露自己的需求，才有可能被滿足。
3. 避開“百慕大三角”
有這樣一個(gè)常見現(xiàn)象：
A與B產(chǎn)生矛盾，本應(yīng)與B直接溝通，但卻和C說起關(guān)于B的事情。
很明顯，如果A根本沒有和B交流，那么A和B之間的問題就不可能真正解決。
但這只是問題的開始，A引發(fā)的問題還不止于此。
這種充滿糾葛的間接（又稱被動(dòng)攻擊）型溝通締造的是一種三角關(guān)系，它建立了受害者-施害者-拯救者（VPR）三種角色，作者稱之為人際關(guān)系的“百慕大三角”。
“百慕大三角”的關(guān)鍵問題在于，當(dāng)A締結(jié)這樣的三角關(guān)系時(shí)，不是沖著解決問題去的，而是拉攏一個(gè)C站在自己的一邊，不僅造成了B與C之間的分化，也無益于改善A和B之間的問題。
與此同時(shí)，由于C聽到的是A單方面的描述，很容易站在A的立場上拋出贊同A的觀點(diǎn)，于是A的想法比以前更加堅(jiān)定，也沒有審視自己內(nèi)心的動(dòng)力了。
抱著這樣逃避而不是解決問題的心態(tài)去處理人際關(guān)系的話，A與C之間的關(guān)系往往也是流于表面的虛假連接，不出多久A很可能又會(huì)尋找下一個(gè)拯救者來聽他抱怨自己與C之間的問題。
這種百慕大三角造成的不和睦，絕對(duì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、公司、家庭、婚姻、友誼或其他任何人際關(guān)系系統(tǒng)中最具破壞力的力量之一。
需要指出的是，某些情況則不在此列。比如產(chǎn)生問題的雙方直接溝通無效，或者由于其他原因需要第三方介入的，且彼此的目的是努力尋求治愈或者解決問題，所做的事情也應(yīng)是具有建設(shè)性的。
4. 學(xué)會(huì)選擇值得信任的對(duì)象
我們應(yīng)該要清楚一點(diǎn)：不是什么人都會(huì)和你締結(jié)第四層次的連接關(guān)系的。所以篩選對(duì)象是一件很有必要的事情。
這看起來是一個(gè)非常復(fù)雜而難以回答的問題，這里，作者克勞德將它拆解還原成了另一個(gè)更便于操作的問題：誰值得你信任？
是的，信任這一概念，在我們使用他人的力量時(shí)，是最重要的一個(gè)概念，締結(jié)一段第四層次的人際連接，是建立在彼此高度的互信之上的?？藙诘峦扑]給我們五個(gè)因素，即：理解、意圖或動(dòng)機(jī)、能力、性格和“業(yè)績”記錄。從這五個(gè)方面出發(fā)，我們大致就能識(shí)別一個(gè)人對(duì)我們而言的可信任度能有幾分。
四、第四層次的關(guān)系會(huì)帶來什么?
第四層次的連接關(guān)系與前三層次的關(guān)系的區(qū)別在于，前三層次的關(guān)系總是在消耗我們的能量，而第四層次的關(guān)系則為我們補(bǔ)充生活和發(fā)展所需的燃料。它能帶給我們的這些益處通常都是令我們受益終身的，你也可以借由這些內(nèi)容來辨別自己是否擁有了第四層次的關(guān)系。
1.以自律為基礎(chǔ)的自由
按常理來說，我們都知道是我們自己的大腦控制了我們的行為，但同時(shí)要明白的是，刺激大腦發(fā)出指令的因素卻未必出自我們自身，我們很容易受到他人的影響。
而第四層次的關(guān)系則更多帶來好的影響給我們，處在這一層次的關(guān)系中，對(duì)方會(huì)成為你前進(jìn)的燃料和真正的支持者，同時(shí)也尊重你的自由。
同時(shí)，這樣的自由是有基礎(chǔ)的，那就是你自己本身做到自律。這里的自律是指你需要對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)，對(duì)大大小小的事情都擁有主人翁意識(shí)，在這種意識(shí)的驅(qū)策下，你會(huì)更傾向于做對(duì)的事。
這也是第四層次中的人們對(duì)你信任的來源，強(qiáng)大的自律能力令他們對(duì)你產(chǎn)生信心（起碼你知道如果失敗，該為此負(fù)責(zé)的就是你自己），從而他們會(huì)推動(dòng)你獲取更多維度上的自由。
2.自由、責(zé)任和愛
自由需要責(zé)任和愛打底，給予自由的同時(shí)，處在第四層次的關(guān)系中，則允許我們無顧忌地討論責(zé)任劃歸的事宜，因?yàn)榈谒膶哟侮P(guān)系中的人們不僅相互關(guān)心、彼此坦誠，更重要的是他們能幫助彼此真正地解決問題。
第四層次的人際關(guān)系不能拯救我們，它們要求我們對(duì)自己的表現(xiàn)負(fù)責(zé)。而第四層次關(guān)系中的人們所提供的建設(shè)性的反饋，則是幫助我們切實(shí)地提升自己表現(xiàn)的重要養(yǎng)分。
克勞德提出這樣一個(gè)公式：自由=責(zé)任=愛。即當(dāng)你擁有自由的同時(shí)，你也必須承擔(dān)責(zé)任，而這都是出于愛——是的，“愛”的行事原則就是對(duì)他人有益、對(duì)自己有益，而不要以任何方式去傷害任何人。
3. 這段關(guān)系中的每個(gè)人都在進(jìn)步
比起令人低落、墮落的前三種關(guān)系，第四層次的關(guān)系要求人們做真實(shí)的自己，也將自己的問題都暴露無疑，這使得每個(gè)人都能獲得符合自己真實(shí)情況的有效反饋。
第四層次的關(guān)系帶來的支持令我們安心，你會(huì)想讓大腦去思考如何發(fā)揮得更好，而不是如何避免被拒絕、避免失敗或者避免被指責(zé)。
4. 促成階段性成長
處于第四層次關(guān)系中，人們也不僅只關(guān)心如何幫助對(duì)方解決眼前迫切的問題，更是將長遠(yuǎn)的發(fā)展考慮在內(nèi)。
當(dāng)看到你一切穩(wěn)定、安于現(xiàn)狀時(shí)，第四層次關(guān)系中的朋友則會(huì)伸手將你推離舒適圈，但尺度很微妙，既讓你追求精益求精，又不至于幅度大到令你絕望。
逆水行舟不進(jìn)則退，為了打破衰退的必然到來，我們必須不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，用發(fā)展的眼光去料理自己的行為，就像我們?cè)凇陡咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣》中重溫的時(shí)間管理矩陣，要求我們將重要但不緊急的事件放在第一位，而不總是被事情趕著跑。
這都是處在第四層次關(guān)系中的朋友會(huì)關(guān)心的事情。他們推動(dòng)你超越已有的成就或者你自己制定的認(rèn)為自己可以完成的目標(biāo)。他們敦促你精益求精，但卻不會(huì)帶來傷害。
5. 內(nèi)化的意義
內(nèi)化是第四層次的人際關(guān)系帶給我們的真正的奇跡之一。
第四層次的人際關(guān)系對(duì)我們的影響如此強(qiáng)大，原因在于它們結(jié)束之后余威尚存——我們學(xué)過的課程、激勵(lì)過我們的話語，永遠(yuǎn)地留在了我們心里，它們直接嵌入了我們自身的價(jià)值體系和知識(shí)體系之中，不自覺地被我們使用，這是真正的獲得與掌握，將外部的能量內(nèi)化為自己內(nèi)在的力量，心理學(xué)家把這個(gè)過程稱為內(nèi)化。
內(nèi)化這個(gè)行為其實(shí)我們并不會(huì)特別陌生，從我們出生起每一次的成長就是一次內(nèi)化的過程。
試想嬰兒哭鬧的場景，當(dāng)他們哭鬧時(shí)，外部的他人力量介入，家長抱起他們，給予一定的撫慰，他們逐漸停止了哭鬧，但幾個(gè)小時(shí)后，這種安寧消失，嬰兒需要再次被撫慰，這就是這種撫慰并沒有得到內(nèi)化的表現(xiàn)。
一開始，我們需要由守護(hù)者提供撫慰，但是隨著時(shí)間的推移，在健康優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系幫助下，我們從內(nèi)心培養(yǎng)了能為自己提供舒適和安全的能力，也就是所謂的自我安撫。
外部的聲音，支持、限制、糾正和鼓勵(lì)我們?nèi)ブ鲃?dòng)掌握人生，這些聲音經(jīng)由內(nèi)化而成為我們自己的一部分，供我們?nèi)我怛?qū)使，從而收獲更良好的表現(xiàn)，成為更好的自己。
結(jié)語
美國1992年大選的時(shí)候，比爾·克林頓跑遍全國只做了傾聽這件事情。
他有一句臺(tái)詞：“我能感受到你的痛苦?！?br>
對(duì)比非常明顯的是，時(shí)任總統(tǒng)的喬治H.W.布什被選民提問1加侖牛奶多少錢時(shí)，他不知道。
盡管他可能和比爾·克林頓一樣富于同情心和關(guān)愛之情，但這件小插曲讓人們覺得他離民眾太遠(yuǎn)了，而克林頓則被認(rèn)為貼近民眾，更理解他們，這種印象至今從未真正褪去。
這正是人與人之間是否建立了良好連接的差別，毫不起眼的人際關(guān)系，往往決定的卻是你所在意的大事。
此刻就出發(fā)，去尋找屬于你的第四層次關(guān)系吧，它終將令你受益一生。
作為群居動(dòng)物，我們很難擺脫他人對(duì)我們的影響。
