? ? ? 本書主要是教我們?nèi)绾慰闯鰡?wèn)題到怎么去解決這個(gè)問(wèn)題。
? ? ? 賦能的核心也就是信息共享，現(xiàn)在我們國(guó)家的很多商家已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)了信息共享。但是在企業(yè)里確很難實(shí)現(xiàn)，每個(gè)人都不愿意分享，唯恐別人趕超了自己。權(quán)利和有些信息只有少部分人知道。
敏捷性必須成為首要的素質(zhì)而不是效率。
如果我們無(wú)法改變環(huán)境，無(wú)法讓環(huán)境來(lái)適應(yīng)我們，那么我們只能去適應(yīng)環(huán)境，而問(wèn)題是我們?cè)撊绾稳ミm應(yīng)環(huán)境。
①管理方式需要?jiǎng)?chuàng)新：讓組織中所有的個(gè)體都有主動(dòng)性，并且能夠進(jìn)行關(guān)鍵性的思考，同時(shí)反對(duì)簡(jiǎn)單地執(zhí)行命令。由內(nèi)而外的打破固有觀念，改變意識(shí)形態(tài)。核心奧秘在于耐心，在于不懈地培育自己屬下的才干和自我調(diào)整能力
②限制性因素：在所有不可預(yù)料以及明確無(wú)誤的事情中，我們的限制因素根植于我們?nèi)粘５墓芾矸绞街小?/p>
③新世界需要重寫游戲規(guī)則
通過(guò)第1章可以總結(jié)為我們要與時(shí)俱進(jìn)，現(xiàn)在是一個(gè)充滿變量的時(shí)代。沒(méi)有傳統(tǒng)意義上自上而下的管理模式，而是網(wǎng)狀式的管理模式。
第2章
集中火力通常意味著將部隊(duì)聚集成緊密、整齊的隊(duì)形，進(jìn)攻布局類似的敵人有用，一個(gè)管理有素的自上而下的團(tuán)隊(duì)和一個(gè)網(wǎng)狀型的團(tuán)隊(duì)，不是同一個(gè)對(duì)手。往往網(wǎng)狀型的會(huì)取勝。就比如伊拉克的基地組織和美軍的作戰(zhàn)。和可笑的馬其諾防線它不足以應(yīng)對(duì)新一代的威脅，效率已經(jīng)不再滿足現(xiàn)實(shí)需要了。就如同坦克的出現(xiàn)改變了軍事防御中的實(shí)際態(tài)勢(shì)，信息時(shí)代技術(shù)的擴(kuò)散使得泰勒主義式的高效成為一種過(guò)時(shí)的管理范例。
泰勒的還原論就像是一個(gè)優(yōu)化大師。設(shè)定好每一步，按步就班的進(jìn)行，不會(huì)有一絲的浪費(fèi)。在20世紀(jì)工業(yè)革命這個(gè)方法是非?？茖W(xué)的方法。因?yàn)橹R(shí)在很大程度上都是經(jīng)驗(yàn)法則，而人們要通過(guò)漫長(zhǎng)的學(xué)徒期來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，才能成為夠格的工匠。每個(gè)工人都會(huì)琢磨出自己的一套捶打、熔化和硬化的方法，也會(huì)有自己的工作和休息方法……每個(gè)人都覺(jué)得自己這套方法要比同事的好，因?yàn)闆](méi)有參照物來(lái)供他們對(duì)比各自的成功。但是泰勒的還原論。就像樊登出過(guò)的一本書可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力一樣。對(duì)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有那么高的要求，而是按照精確的流程，每個(gè)人經(jīng)過(guò)稍微的培訓(xùn)都可以達(dá)到。但這些系統(tǒng)不可能為我們帶來(lái)勝利。在管理上，我們正在修建一條“馬奇諾防線”
還原論時(shí)代科學(xué)管理模式
還原論：我一定要能夠算準(zhǔn)，掌控清楚，所有的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化。（KPI）
3F
Find找到
Fix鎖定
Finish終結(jié)
E
explioit利用
A
analyze分析
OODA流程:觀察→定向→決定→評(píng)估。
第三章
都2010年了在我們中國(guó)飛速發(fā)展的同事，有一個(gè)地方經(jīng)歷著我們一九四幾年的歲月，只不過(guò)大環(huán)境不同，時(shí)代不同，反抗的手段也不同?，F(xiàn)在往往一個(gè)視頻就能掀起巨大的風(fēng)暴，就像這幾年的男星出軌，自家的家務(wù)事都能讓他們毀了前程，他們生活在聚光燈下必須要活的無(wú)比自律。在技術(shù)獲得巨大進(jìn)步的條件下，依然存在著矛盾之處——我們預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力被削弱了。關(guān)于這個(gè)世界，我們對(duì)其中的任何事都知道得更多；但在很多方面，這個(gè)世界也正變得更加不可捉摸。在信息大爆炸的時(shí)代真的是水能載舟亦能覆舟。
到底是哪些東西被改變了？為什么這些改變會(huì)使事物變得更加不確定？而這些改變又會(huì)如何影響管理？
①小“因”的非線性運(yùn)行：蝴蝶效應(yīng)
錯(cuò)綜復(fù)雜的事物——如活體器官、生態(tài)系統(tǒng)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)——有許多各不相同且又互相聯(lián)系的因素，它們經(jīng)常彼此互動(dòng)比如我最近看的啟航這部電視劇，關(guān)于環(huán)保的治理他就是很多個(gè)部門之間彼此互動(dòng)又不互動(dòng)，九龍治水無(wú)人管的情況
復(fù)雜是夠比較確定地預(yù)測(cè)接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么。
而錯(cuò)綜復(fù)雜是在多個(gè)元素間的互動(dòng)劇烈增加的情況下發(fā)生的，萬(wàn)物的關(guān)聯(lián)性使事物迅速變得無(wú)法預(yù)測(cè)。
下圖就是復(fù)雜和錯(cuò)綜復(fù)雜
②深陷不確定性旋渦：
現(xiàn)在的孩子是“數(shù)碼原住民”，而我們這一代最多也就算個(gè)數(shù)碼王國(guó)的綠卡持有者
現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì)已經(jīng)不能靠經(jīng)驗(yàn)去預(yù)測(cè)事物的發(fā)展軌跡了
③錯(cuò)綜復(fù)雜體系的不可控性
這使我們盲目地樂(lè)觀、驕傲，相信只要有足夠的數(shù)據(jù)并進(jìn)行艱苦的努力，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里錯(cuò)綜復(fù)雜的密碼就能夠被攻破。但你不能強(qiáng)迫“錯(cuò)綜復(fù)雜”這顆方釘去摁入“復(fù)雜”這個(gè)圓孔人們依然在爭(zhēng)論：我們對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理解是否已經(jīng)足夠，足夠到可以對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行些許的干預(yù)，比如調(diào)整貼現(xiàn)率。但是蘇聯(lián)中央計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的墓碑似乎又告訴我們，有些東西還是無(wú)法套上還原論的緊身衣的，就如同對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的干預(yù)所遭遇的失敗一樣。牛頓、泰勒這些思想家推崇機(jī)械的、還原論的思維——將任何事情都分解成幾個(gè)構(gòu)成部分，或者對(duì)個(gè)體因素進(jìn)行優(yōu)化，但運(yùn)用這種思維去控制錯(cuò)綜復(fù)雜體系的努力大多會(huì)歸于無(wú)效，有些還會(huì)造
④不可預(yù)測(cè)的世界
就我們的目的而言，最要緊的還是進(jìn)行預(yù)測(cè)的能力，而在事情變得不可預(yù)測(cè)時(shí)進(jìn)行決策就是棘手的事情。我們討論的所有現(xiàn)象都在某種程度上是可預(yù)測(cè)的這就是我們所共處的新世界。在任何一個(gè)整體內(nèi)，都會(huì)同時(shí)有許多事情發(fā)生，并無(wú)法全部監(jiān)控到，即便對(duì)裝備有偵察設(shè)備的特遣部隊(duì)而言，這也是不能完成的任務(wù)，而且，個(gè)體以及小群體都有可能與數(shù)以百萬(wàn)的人發(fā)生聯(lián)絡(luò)，因此無(wú)從確認(rèn)這些事情中有哪些會(huì)演變成威脅。
⑤錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境需要新的管理方法
在一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的世界里，我們所擁有的數(shù)據(jù)在預(yù)測(cè)方面具有極大的價(jià)值，但事實(shí)是，這個(gè)世界正變得越來(lái)越錯(cuò)綜復(fù)雜，當(dāng)我們?cè)噲D進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，我們不可避免地等于在追逐自己的尾巴——它只會(huì)更加遠(yuǎn)離我們。
理解和預(yù)測(cè)并不總是一回事。
第4章，建立有效組織。
9月30號(hào)污水廠爆炸案這樣的襲擊，以規(guī)模來(lái)看，他需要協(xié)調(diào)良好的指令，嚴(yán)密的經(jīng)費(fèi)分配以及廣泛的信息溝通，這些東西往常都習(xí)慣于在組織最嚴(yán)密的軍事部隊(duì)中看到，它的致命行動(dòng)取得了驚人的效果，在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境里，韌性往往意味著成功，而即便是最聰明的頭腦設(shè)計(jì)出來(lái)的問(wèn)題，解決方案也往往不足以達(dá)到目的。
韌性：一種體系抵消干擾，并且保持基本功能和構(gòu)架的能力。在一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的世界里，干擾是不可避免的，能夠具有這種吸收沖擊波的能力，正變得越來(lái)越重要。
①用韌性思維應(yīng)對(duì)不確定性。
韌性思維是一個(gè)迅速發(fā)展的領(lǐng)域，并通過(guò)這種新的方式來(lái)處理中錯(cuò)綜復(fù)雜局面所帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，在一個(gè)韌性十足的體系里，管理者會(huì)接受這樣一個(gè)事實(shí)，他們不可避免的去遭遇著不曾預(yù)料到的危險(xiǎn)，他們不會(huì)試圖建立堅(jiān)強(qiáng)的專門化的防御力量，而是建立一些體系來(lái)抗擊打，甚至試圖從抗擊打中獲利韌性體系，能夠應(yīng)對(duì)未曾預(yù)料到的危險(xiǎn)，如果有必要他還會(huì)在遭到無(wú)情的擊打后恢復(fù)如初，投資家兼作家納齊姆塔里布也提及到一個(gè)類似的概念反脆弱體系。
他認(rèn)為
脆弱體系：一旦受到了沖擊就會(huì)損壞堅(jiān)強(qiáng)體系：能夠在沖擊下平安度過(guò)，反脆弱體系：如同免疫系統(tǒng)能夠從沖擊中獲益。
在錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)，我們要有反脆弱能力。不僅要摔倒以后爬起來(lái)，而且還要從錯(cuò)誤中吸收經(jīng)驗(yàn)。
韌性思維的相對(duì)面是傲慢思維及試圖對(duì)萬(wàn)物進(jìn)行預(yù)測(cè)，它的基本是一種卑謙的意愿，要清楚哪些是我們所不知道的，要預(yù)料到哪些是我們無(wú)法預(yù)料到的，這些教條往往在不經(jīng)意間獲得贊賞，因?yàn)槿藗冇袝r(shí)候還是希望對(duì)事物進(jìn)行優(yōu)化進(jìn)行預(yù)測(cè)。
效率就是把事情做對(duì)，有效就是做正確的事，如果你有充分的洞察力，確信正確的事就在前方，那么效率就是水到渠成的結(jié)果，然而在一個(gè)意想不到的漩渦里，效率和有效之間的聯(lián)系是斷裂的，特遣部隊(duì)曾經(jīng)建立的體系再把事情做對(duì)方面是很棒的，但在做正確的事方面顯得太不靈活。
? 面對(duì)威脅，預(yù)測(cè)不是唯一的解決之道。應(yīng)對(duì)一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境，更有效的辦法是發(fā)展出“韌性”，學(xué)會(huì)如何重新布局以應(yīng)對(duì)未知的世界。
? 追求效率可能限制敏捷性和韌性，因此特遣部隊(duì)要摒棄將效率視為最神圣之物的管理準(zhǔn)則。在一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中，要應(yīng)對(duì)不斷變化的威脅，我們必須力圖獲得適應(yīng)力。
? 我們的敵人——伊拉克“基地”組織——似乎通過(guò)構(gòu)筑網(wǎng)狀架構(gòu)獲得了調(diào)整
第五章
建立互信和目標(biāo)共享的團(tuán)隊(duì)
①調(diào)整適應(yīng)能力的差別
②信任是基礎(chǔ)上的一致行動(dòng)
海豹突擊隊(duì)之所以能夠取得如此出色的戰(zhàn)績(jī)，并不僅僅是因?yàn)槠涑蓡T出色的個(gè)人素質(zhì)，還因?yàn)檫@批戰(zhàn)士有機(jī)地融合成了一個(gè)整體。這樣的一致性不是理所當(dāng)然的，也不是一種幸運(yùn)的巧合，這是海豹突擊隊(duì)精心打造的結(jié)果。
③海豹突擊隊(duì)魔鬼訓(xùn)練的核心并非生產(chǎn)超級(jí)士兵：如果一個(gè)人想去做這件事。他就能達(dá)到目的。
④打造互信和有明確目標(biāo)的超級(jí)團(tuán)隊(duì)
海豹突擊隊(duì)基本水下爆破訓(xùn)練的目的并不在于生產(chǎn)超級(jí)士兵，而在于打造超級(jí)團(tuán)隊(duì)。第一步是要在隊(duì)伍中建立起互信。對(duì)于加入一支團(tuán)隊(duì)的任何人來(lái)說(shuō)，建立互信似乎是順理成章的事情，但這其實(shí)與還原論的管理方式要旨是背道而馳的。在一個(gè)自上而下的指揮體系中，領(lǐng)導(dǎo)者將各個(gè)大的工作分解成小的任務(wù)并且分配出去。接受指示的人無(wú)須了解他的同儕，只需聽(tīng)命于老板即可。在一個(gè)自上而下的指揮體系里，重要的聯(lián)系是垂直隸屬關(guān)系，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)則是一種水平關(guān)系的架構(gòu)。
魯伊斯認(rèn)為：在一天內(nèi)把個(gè)人表演的觀念從學(xué)員們的腦瓜里剔除掉”。魯伊斯說(shuō)：“在‘圓木訓(xùn)練’中，如果有人沒(méi)有用力，木頭就會(huì)落地；在小艇訓(xùn)練中，如果整支隊(duì)伍沒(méi)能同心協(xié)力，那么小艇就會(huì)傾覆。而伴隨失敗的總是懲罰?！奔幢闶恰皼_浪受虐”，受罰隊(duì)員們也必須手臂相連緊靠在一起互相獲取體溫，只有這樣才能挺得更久些。這種“聯(lián)系”不單單能夠讓學(xué)員們獲得良好的感覺(jué)，更重要的是那些學(xué)員彼此間深深了解的團(tuán)隊(duì)在訓(xùn)練場(chǎng)和戰(zhàn)場(chǎng)上的表現(xiàn)會(huì)更為出色。所有的教練都清楚，這種關(guān)系對(duì)于成敗來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一支部隊(duì)如果擁有的是良好的個(gè)人訓(xùn)練，士兵人手一本《士兵手冊(cè)》以及一份詳盡的戰(zhàn)略規(guī)劃，那么這支部隊(duì)也能夠高效地執(zhí)行一份計(jì)劃，只要環(huán)境保持相對(duì)的靜態(tài)，這支部隊(duì)獲取成功的可能性就比較高。但如果一支團(tuán)隊(duì)是由互信和明確的目的所鍛造的，那么這支團(tuán)隊(duì)將更有戰(zhàn)斗力。在面對(duì)迅速變化的局勢(shì)時(shí)，這樣的一群人能夠即時(shí)反應(yīng)，且迅速協(xié)調(diào)一致。
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)決定個(gè)人成敗
在成員之間建立互信能夠使團(tuán)隊(duì)具備重新布局的能力，并且在重新布局后“去做正確的事”，團(tuán)隊(duì)成員也必須明確知道到底什么是“正確的事”。團(tuán)隊(duì)成員必須全都向同一個(gè)目標(biāo)努力，而在一個(gè)易變的、錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境里，目標(biāo)可能是會(huì)發(fā)生變化的。
那些一心只追求使自己更加強(qiáng)壯的人是看不到個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)的
以互信的組織架構(gòu)戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)不確定性
總是被迫去調(diào)整變通。
在我們的作戰(zhàn)人員所做的所有準(zhǔn)備工作中，最有用的無(wú)疑是他們之間所建立起來(lái)的互信——在數(shù)年的服役過(guò)程中，同甘共苦所產(chǎn)生的互信。經(jīng)常有人說(shuō)，信任是在戰(zhàn)場(chǎng)上學(xué)會(huì)的，但對(duì)于海豹突擊隊(duì)這樣的團(tuán)隊(duì)而言，通過(guò)互信和堅(jiān)定的目標(biāo)所形成的團(tuán)隊(duì)一致性，是部隊(duì)進(jìn)行部署的先決條件。沒(méi)有這些特質(zhì)就走上戰(zhàn)場(chǎng)，就好像不穿防彈衣就進(jìn)入正在交火的陣地。
他們的大戰(zhàn)略就是他們的組織架構(gòu)，而不是他們的計(jì)劃。
鍛造團(tuán)隊(duì)的自發(fā)智慧。
問(wèn)題的關(guān)鍵不在于資源的多少，而是整合資源的方式——用互信和目標(biāo)將所有人團(tuán)結(jié)在一起。并行計(jì)算、“聯(lián)合認(rèn)知”以及團(tuán)隊(duì)的一致性都是在朝同一個(gè)目標(biāo)行進(jìn)：建立一張網(wǎng)絡(luò)，使你能夠解決規(guī)模更為龐大、更加錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題。創(chuàng)建和維系一支團(tuán)隊(duì)必須兩手抓：管理的“看得見(jiàn)的手”和自發(fā)的“看不見(jiàn)的手”；前者將所有的因素捏合在一起，后者則指導(dǎo)著團(tuán)隊(duì)的工作。海豹突擊隊(duì)基本水下爆破訓(xùn)練的課程，就是用來(lái)鍛造自發(fā)智慧的，這樣即便在沒(méi)有計(jì)劃或者出現(xiàn)計(jì)劃外的情況時(shí)，團(tuán)隊(duì)依然能夠正確地做事。
以靈活的體系來(lái)杜絕未知的災(zāi)難。
他們對(duì)既定程序過(guò)于執(zhí)著。以致沒(méi)能去做真正重要的事情，他們努力把事情做好，可問(wèn)題是他們沒(méi)有去做，應(yīng)該做的事他們按照計(jì)劃行事，結(jié)果卻最終以蝴蝶效應(yīng)的方式造成了重大的損失。
