五大策略
一、白臉黑臉策略
二、常識策略
三、如何減少讓步的幅度
四、收回條件
五、欣然接受
第一,白臉黑臉策略。
當(dāng)你在談判時,想要通過給對方壓力讓對方做出更大的讓步,又不想讓對方產(chǎn)生對抗情緒時,白臉黑臉可以幫你實(shí)現(xiàn)這個目的。
比如,我們公司要采購一個無人機(jī),對比了好幾家之后,對一家規(guī)模比較大,品牌知名度比較高的公司比較滿意。但有一點(diǎn)他們的價格很貴,而且銷售人員也堅(jiān)決不給優(yōu)惠,所以我就讓負(fù)責(zé)采購的同事約這家公司的銷售代表,來我們公司談。
對方的銷售代表來到我們公司后,我和負(fù)責(zé)采購的同事一起出現(xiàn)在辦公室,聽完他的介紹和報價后,我就對這個銷售代表說:
“從你的介紹中完全看不出你們比其他公司的產(chǎn)品好在什么地方啊,而且你們的報價也太高了!”
我站起來對負(fù)責(zé)采購的同事說:“我們?yōu)槭裁床豢紤]那幾家性價比更高的公司呢?”
說著就走出了辦公室,我走開不到半個小時,負(fù)責(zé)采購的同事在對方始終不再優(yōu)惠的基礎(chǔ)上,又讓對方優(yōu)惠了2萬元。
我和我的同事就是使用了白臉黑臉的策略,我扮演的是黑臉,他扮演的是白臉。
在這情形下,銷售代表其實(shí)也可以對我們的采購人員使用白臉黑臉,他可以說:我給你們的就是最低價啦,如果再低的話,我的上司肯定會罵死我,或者說我請示一下上級,然后他就可以反饋的對我們說:我把你們的報價告訴我們領(lǐng)導(dǎo),他又痛罵了一頓,這個價格是賠錢的。
你可以直接用這個白臉告訴他說,我知道你們在使用白臉黑臉策略,從現(xiàn)在開始,無論他說什么我都會理解成是你的意思。
這樣子一下子把對方的白臉也變成了黑臉,從而化解了對方的策略,這就是用更高權(quán)威扮演黑臉的一種技巧。
第二,蠶食策略。
你和對方達(dá)成共識了,或者說你在對方拿到更多的好處了,甚至你可以開始讓他做一些他不愿意做的事情。
比如去買車,4S點(diǎn)的銷售,在我簽訂合同的時候說需要付多3000元的貸款金融服務(wù)費(fèi),但是如果說,你聽到多付3000元,你會同意嗎?這個4s店的銷售代表用的就是蠶食策略,在對比報價的時候,告訴我們需要多付3000元的金融服務(wù)費(fèi),我們很可能不會考慮這家店,那在簽訂合同的時候才告訴我,那是因?yàn)樗プ×巳诵缘囊粋€特點(diǎn),就是人在作出一個相對比較大的決定時,是不會愿意去改變的。這三千元的金融服務(wù)費(fèi)相比于這款車的總價要小很多,很多人都不會在意。
或者其實(shí)我們看中商家的策略了之后也可以用更高權(quán)威,還有白臉黑臉的策略,比如說談了這么多,你們還是要多付3000元,我們還是去其他家吧,第2種是不瞞你說,我們已經(jīng)對比過這款車的價格,你現(xiàn)在要多出3000元,那我必須要和家人商量一下。
第三,如何減少讓步的幅度。
比如說你去買賣一套房子,報價100萬底薪是96萬,那么談判空間是4萬,怎么讓這4萬的方式變得非常關(guān)鍵。
優(yōu)勢談判的高手,是先高后低,先讓步大一點(diǎn)再讓步小一點(diǎn)。比如說剛開始讓步1.5萬,然后1萬在5000在2000,為什么不是等價呢?
也就是說為什么不是每次讓步1萬呢,這樣子的話,他會覺得說你每讓一步他就可以剩下1萬塊,他就會讓你不斷的讓我,如果說越讓越小,對方的感覺是你的價格已經(jīng)越來越接近底線了,無形中去告訴大家,我不能再讓步了。
這樣子通過減少對方的期待讓他主動放棄和你議價,所以最不可取的讓步策略是越讓越多。
比如第1次讓1萬,第2次讓2萬,這樣子會讓對方覺得你的價格很虛,有讓步的空間,所以自然就不會讓他覺得自己占了便宜。
第四,收回條件。
假如你在二手網(wǎng)站處理一些家具,你的一套沙發(fā)標(biāo)價500元,一個買家很興趣出價380元,最后你們覺得450元比較合適,這時候顧客還想以更低的價格成交,他說我最多只能出到430元,如果能賣就下單,可是430元明顯低了,你想以更高的價格成交怎么辦?
收回條件這個策略可以幫你達(dá)成,你先使用更高權(quán)威說:這個價格太低了,我需要和太太商量一下再回復(fù)你好嗎?
過了一會你可以告訴這個買家:非常不好意思,我太太把我罵了一頓,怎么說可以標(biāo)價這么低,本來是標(biāo)600元,但是由于我的輸入標(biāo)錯,這個價格我真的沒辦法給你。
這時候?qū)Ψ酵ǔ袃煞N說法,第一馬上結(jié)束談判,第二請問你最低價格多少。在采取第二個做法的時候你用更高權(quán)威策略,讓他覺得是占了便宜,最終你也可以用更高的價格去成交,但是這樣子你就可能會面臨失去這個客戶的風(fēng)險,有時候會成就這筆生意,有時候卻會破壞這筆生意,這些策略比較適用于那些想要占你的利潤,讓你到底線的對手。
第五,欣然接受
在談判結(jié)束后讓對方感覺到他贏了,這次談判最好的方式是在最后一刻的時候做出一些小小的改變,這一個讓步的幅度可能很小,但沒關(guān)系,正正重要的不是讓步的幅度,而是讓步的時機(jī)。
在4s店銷售就是利用了蠶食策略,整個行業(yè)都要收取3000元的金融服務(wù)費(fèi),那么盡管說我接受不了,但我還是會去接受,那如果說這一個人說,我和領(lǐng)導(dǎo)申請了,可以送你兩次保養(yǎng),客戶就會感覺我平衡了不少,這里面也會用到更高權(quán)威和欣然接受的策略。
之后結(jié)束談判的時候要恭喜對方,無論你覺得他有多么的差勁,一定要恭喜他,讓他覺得他贏得了這場談判,告訴他你是一個高手,我們從來真的沒有以這么低的價格成交過。
通過小小的讓步和成長,讓對方覺得我跟你合作非常愉快。