長(zhǎng)沙市工商銀行近期組織員工對(duì)新時(shí)期工商銀行企業(yè)文化進(jìn)行了學(xué)習(xí)，讓我們對(duì)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在今天多變而激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)若缺失了文化，就如雄鷹缺失了翅膀。企業(yè)管理者只有重視企業(yè)文化，才能把企業(yè)做大做強(qiáng)。對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)今的具有很大的現(xiàn)實(shí)作用，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的歷史意義。
企業(yè)有企業(yè)的發(fā)展思路、經(jīng)營(yíng)理念與發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)才能樹(shù)立良好的企業(yè)印象，也才能為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！肮ひ灾抡\(chéng)，行以致遠(yuǎn)”是工行發(fā)展的價(jià)值理念，是全力打造“卓越金融服務(wù)”的基石。我們每一個(gè)員工在工作過(guò)程中，在客戶心目中良好社會(huì)形象的樹(shù)立，需要每一個(gè)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)工行的企業(yè)文化，需要每一個(gè)員工認(rèn)真踐行工行的這個(gè)價(jià)值觀。
工行要樹(shù)立“價(jià)值卓越、堅(jiān)守本源、客戶首選、創(chuàng)新領(lǐng)跑、安全穩(wěn)健、以人為本”的、具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的、世界一流的現(xiàn)代金融企業(yè)，就要有全球領(lǐng)先的企業(yè)文化引領(lǐng)。我們注重專(zhuān)業(yè)文化的學(xué)習(xí)，亦需要打造工行的特色文化。專(zhuān)業(yè)的、特色的工行文化體系亦需要廉潔、合規(guī)、服務(wù)、創(chuàng)新四個(gè)方面的支撐。學(xué)懂學(xué)通后并熟練運(yùn)用我們的企業(yè)文化，我們才能的真正地做大、做強(qiáng)、做久。
誠(chéng)信、人本、創(chuàng)新是工行人多年的企業(yè)精神、文化理念和價(jià)值追求。在這些基礎(chǔ)上，工行人還提煉形成“發(fā)展、效率、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)、品牌、團(tuán)隊(duì)”的外延核心價(jià)值取向。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷吸納人才，從而創(chuàng)造了卓越的金融服務(wù)，創(chuàng)造了卓越的企業(yè)文化，成就了中國(guó)工商銀行這個(gè)卓越的企業(yè)。從而讓工行具有很強(qiáng)大的凝聚力、創(chuàng)造力、吸引力。
為了在全球處于領(lǐng)跑地位，工行的文化建設(shè)還需要在這幾方面得到加強(qiáng)，
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的核心，打鐵還得自身硬，領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)、生活作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)都是每一個(gè)員工的榜樣，榜樣的力量是巨大的，表率作用對(duì)企業(yè)發(fā)展具有強(qiáng)大的引導(dǎo)力量，身先士卒才能眾志成誠(chéng)。領(lǐng)導(dǎo)超能力才有超強(qiáng)向心力，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)亦是企業(yè)的重要組成部分，亦是企業(yè)常興不衰的法寶。
二、樹(shù)立員工的業(yè)務(wù)修養(yǎng)，從而提升工行的整體形象。每一個(gè)員工都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)收益，亦會(huì)造成不良印象。只有每一個(gè)員工都加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)，才有良好的工行整體形象。在開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程中，必須不斷加強(qiáng)工行人的文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)及法律政策等各方面的再學(xué)習(xí)，才會(huì)不斷提高工行綜合素質(zhì)，從而樹(shù)立整體的良好形象。
三、工行需要整體的文化規(guī)劃。強(qiáng)化工行人的整體素質(zhì)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，增加學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取多樣化、多主題的學(xué)習(xí)方式，建立起不停學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的長(zhǎng)效機(jī)制。經(jīng)常進(jìn)行理論討論，不斷進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，傳幫帶、互動(dòng)互學(xué)、培訓(xùn)集中學(xué)習(xí)，以考促學(xué)、以賽促學(xué)，從而充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)工行人學(xué)習(xí)積極性，讓比、學(xué)、趕、超成為每一個(gè)工行人的自覺(jué)行為。開(kāi)展一些諸如“服務(wù)明星窗口”和“服務(wù)明星”的評(píng)選活動(dòng)，實(shí)行柜員每月服務(wù)評(píng)比考核制度，從而加強(qiáng)文明服務(wù)。再進(jìn)行明查暗訪、業(yè)務(wù)技能考試、顧客評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行檢查、評(píng)選，并與其績(jī)效薪酬掛鉤，制定獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)措施，從而增強(qiáng)員工的緊迫感、責(zé)任感，以此提高整體服務(wù)質(zhì)量，讓每一位客戶都滿意，讓每一個(gè)工行人都成為高素質(zhì)人才。
