在很多概念中,品牌局限于某種商品,因看得見,摸得著,比較直觀,再細(xì)化點(diǎn),品牌很長(zhǎng)一段時(shí)間與質(zhì)量是一回事。某鞋子耐穿,衣服耐磨不變色,食品口感好,汽車安全舒適等,這種體驗(yàn),是對(duì)品牌最直接感受。
在王府井碰一熟人買手機(jī),糾結(jié)啊,一直用“品牌機(jī)”,他決心用一回“吆喝機(jī)”。進(jìn)商場(chǎng),促銷人員蜂擁而至,有的甚至強(qiáng)拉,“帥哥,老板”呼啦呼啦地叫,有點(diǎn)肉麻,他像是進(jìn)了“怡紅院”,嫖哪個(gè)手機(jī)?他自己都不確定。
工作人員很多,我坐在旁邊,觀察他們魅惑他,感覺這場(chǎng)面像強(qiáng)奸,促銷員越起勁,口吐黃蓮,他越不想買。他去轉(zhuǎn)其他產(chǎn)品,我問促銷員“你們這么費(fèi)勁獻(xiàn)媚,為啥他還是不買,到底原因在哪?”。
“賤唄,現(xiàn)在人就是賤,越尊重,越把他當(dāng)上帝,越是不知好歹!”。無語,不買貨,就賤,很多產(chǎn)品背后工作人員,都在用齷齪細(xì)節(jié)出賣品牌的成長(zhǎng),聽到說“賤”,相信一輩子很難消費(fèi)此產(chǎn)品。
消費(fèi)者已過河,經(jīng)營(yíng)者還在摸石頭,心智滯后,會(huì)讓很多企業(yè)被動(dòng)。我問“全北京上百家點(diǎn),這么多工作人員,成本不低吧,能賺錢嗎?何況這是薄利產(chǎn)品!”。
“賺個(gè)卵錢,完全靠數(shù)量,每天都有拉客任務(wù),促銷人員不停換,流動(dòng)性非常大,就像賭博,看運(yùn)氣,人海戰(zhàn)術(shù)加甜言蜜語,再加忽悠套路,搞一單算一單,累得要死,靠天吃飯!”,看得出這些促銷員的確疲憊。
有多少產(chǎn)品是這樣,沒品牌光環(huán),靠人海戰(zhàn)術(shù),攤子很大,利潤(rùn)很薄。企業(yè)要成為品牌,首先老板要有品牌意識(shí),如說服自己“沒錢做品牌,那些虛幻的概念,抵不上現(xiàn)實(shí)的鈔票!”那就沒轍,想起李超人,你會(huì)想到什么?除了有錢,什么都想不到。
某種程度,老李不是個(gè)企業(yè)家,是個(gè)投機(jī)者,什么賺錢,就做什么,一輩子如此。想起宗慶后,會(huì)立馬想起他的品牌,高下立判,百年后,老李只不過是個(gè)商人,過耳云煙,老宗會(huì)隨著他的品牌名留商史。
品牌體現(xiàn)價(jià)值時(shí),那些“苦口婆心,投機(jī)取巧,偷梁換柱,暗度陳倉,人海戰(zhàn)術(shù)”的扯蛋成本,會(huì)大大減少。“品牌的作用,是減少扯蛋的成本!”不是虛幻,是生產(chǎn)力,最后形成不盡的無形資產(chǎn),這個(gè)變現(xiàn)能力如核爆炸。
那熟人最后還是選了品牌機(jī),“不是嘗試吆喝機(jī)嗎,怎又放棄了?”。他說“不知道為啥?總感覺怪怪,不是功能,促銷員眼睛越放光,越不踏實(shí)!”。很多企業(yè)陷入“狼來了”的怪圈,“草莽時(shí)代”的僥幸,在“品牌時(shí)代”要付出沉重代價(jià)。
“消費(fèi)意識(shí)在內(nèi)心做殊死搏斗,最后還是會(huì)選擇品牌!”都有這種掙扎和糾結(jié),畢竟消費(fèi)是個(gè)人私事,選擇權(quán)的脆弱和理性,完全靠產(chǎn)品能否在消費(fèi)者內(nèi)心,喚起多強(qiáng)思念和美好幻覺。“品牌共覺”一旦觸動(dòng)消費(fèi)意識(shí),購買就會(huì)干凈利索,不需要太多溝通和促銷,企業(yè)成本會(huì)大大降低。
一朋友專用某洗面奶,每次去商場(chǎng),直線去專柜,中間很多產(chǎn)品攔路,拉拉扯扯,微笑誘惑,什么打折,小禮品啊,根本就阻止不了那輕逸的腳步。干凈利索買一大堆,幾分鐘解決問題,要命的是,這產(chǎn)品根本就沒促銷員,甚至連咨詢的都沒有。
還一廣東朋友,來北京出差,就會(huì)在西單買某品牌襯衫,從來不講價(jià),也不會(huì)去看其他產(chǎn)品。路上其他吆喝誘惑,不屑一顧,干凈利落,一買就是幾件,付款的感覺像是泡妞。
他穿了20年這品牌,這里營(yíng)業(yè)員也認(rèn)識(shí)他,一句話不會(huì)多問,上萬的銷售,幾分鐘搞定。轉(zhuǎn)到樓下,再加兩雙那個(gè)牛逼哼哼的球鞋,試都不會(huì)試,直接提鞋走人,然后回到家,再發(fā)朋友圈,裝逼說“爽歪歪,就是不一樣,今天命中率特高!”。
男生買東西跟女生有差別,忠于某品牌,購買不會(huì)走彎路,直接了斷。女生逛街,不是為買東西,但如真想買她中意的品牌,那速度,欲望,干凈利落的手勢(shì),比男生會(huì)更犀利,就要看品牌有多大共情,能讓她們堅(jiān)決果斷,毫不猶豫。
品牌要打通人“共性層面”的高潮G點(diǎn),所有品牌都喜歡“堅(jiān)決果斷,毫不猶豫!”這樣的姿勢(shì),太帥了。真正的品牌,都做到了這種境界“沒太多扯蛋,買與不買,隨你,我做好品牌建設(shè)!”。
所以問題核心是“建立品牌要多久,成本要多大?有多少經(jīng)營(yíng)者有耐心,能堅(jiān)持到產(chǎn)品放在那里,別人就會(huì)購買,甚至斷貨!”。30年可成全一品牌,50年可成全一品牌企業(yè),100年能成全一品牌行業(yè),很多經(jīng)營(yíng)者被時(shí)間嚇到。
但不管愿不愿意,企業(yè)發(fā)展的腳步就是這樣,不做品牌,就會(huì)淪為品牌的奴隸,50年對(duì)于有夢(mèng)想的企業(yè)只是曇花一現(xiàn)。別人橫沖直撞購買品牌的時(shí),不是品牌的,只能喊破嗓子吆喝讓利,最終只能仰望別人的財(cái)富背影。
“質(zhì)量”是產(chǎn)品的根基,沒質(zhì)量,就是侮辱“品牌”兩個(gè)字。把質(zhì)量做好,這是常識(shí),那些連質(zhì)量都不過關(guān)的產(chǎn)品,再怎樣做品牌,是無米之炊,暫時(shí)的忽悠和投機(jī),最終會(huì)讓消費(fèi)者拋棄甚至報(bào)復(fù)。
信息爆棚,知識(shí)共享,開拓了人思維視野和深度。思考,成為品牌路上的攔路虎,也是品牌騰飛的助力器,人越來越聰明,選擇權(quán)更清晰,那些極致的品牌會(huì)光彩奪目。
品牌,就是與思維做深刻交易的征服者,誰征服了消費(fèi)者思維,誰就是贏家,甚至通吃。5月10日,國(guó)家設(shè)定“中國(guó)品牌日”,這是好事。幾十年來,中國(guó)品牌不多,原始資本積累的野蠻生長(zhǎng),讓品牌意識(shí)完全落后財(cái)富積累。
“我們是個(gè)有錢的國(guó)家,但沒有耀眼世界的品牌!”這彎路不能再走了,有幸主流媒體提出“國(guó)家品牌,成就國(guó)家品牌!”,有點(diǎn)拗口,細(xì)想?yún)s是個(gè)偉大戰(zhàn)略,沒有偉大品牌,國(guó)家經(jīng)濟(jì)是脆弱的。
人和家庭,企業(yè)和國(guó)家,都上升到了品牌意識(shí)。人的口碑品質(zhì),可讓一無所有很快集聚資源,有人叫人脈,其實(shí)叫“個(gè)人品牌”;家庭遇到麻煩,總有人來幫助,有人叫修德,應(yīng)叫“家庭品牌”;企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難,國(guó)家,銀行,同行,經(jīng)銷商都愿意援手,有人說叫利益鏈,更多應(yīng)叫“企業(yè)品牌”。
國(guó)家也一樣,信用危機(jī),讓希臘癱瘓,不是救不了,是“國(guó)家品牌”被自污,讓鄰邦和國(guó)際組織感到不安全,品牌,就是安全,對(duì)國(guó)家也是。質(zhì)量,人品,企業(yè),國(guó)家的文化,是品牌靈魂;員工素養(yǎng),媒體環(huán)境,創(chuàng)意,是品牌元素。
長(zhǎng)城不是一天搞成的,品牌建設(shè)一樣。任何品牌都是點(diǎn)滴積累,甚至走了很多彎路,才有可能裝逼說“即使把所有工廠毀滅,我們明天也可重新站起來!”。對(duì)于企業(yè)“品牌建設(shè)維護(hù),是企業(yè)永恒的修行!”。
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