主題:怎樣有效地表達(dá)直接的稱贊? 拆解片段來自《談話的力量》
【R-原文片段】最常見的贊揚(yáng)方法就是表達(dá)直接的稱贊。這種贊揚(yáng)直接告訴對方你對他們的行為、外表和氣質(zhì)的哪些方面表示贊賞。每次在課堂上講到這個技巧,我總是以讓學(xué)生們對我或其他人說一些贊揚(yáng)的話開始的。
以下是有一次我記錄下來的幾種贊揚(yáng):行為:“你是一位好老師?!蓖獗恚骸澳愕念^發(fā)很漂亮?!币轮骸拔液芟矚g你的鞋?!?/p>
這樣的稱贊可以通過兩種方式進(jìn)行改進(jìn):
1、具體一些。如果你毫無保留地告訴對方你的喜好,讓他們相信你的話只適用于他一個人,而不是任何一個人,那么你的話就會更加有力,令人信服。
例如:行為:“我喜歡你在我們練習(xí)的時候,親自給每個人做輔導(dǎo)。”
外表:“我覺得這個新發(fā)型讓你的眼睛更加漂亮了。”
衣著:“那雙棕褐色的路夫鞋很配你的卡其褲?!?/p>
2、稱呼對方的名字。人們認(rèn)為,自從柏拉圖和蘇格拉底以來多數(shù)人都覺得自己的名字是世界上最動聽的聲音,會對包含其名字的話語給予更多的注意。此外,稱呼對方的名字也可以讓對方覺得你的贊揚(yáng)是專門針對他的。
例如:行為:“艾倫,我喜歡你在我們練習(xí)的時候,親自給每個人做輔導(dǎo)?!?/p>
外表:“艾倫,我覺得這個新發(fā)型讓你的眼睛更加漂亮了?!?/p>
衣著:“艾倫,那雙棕褐色的路夫鞋很配你的卡其褲?!?/p>
同樣地,你很可能也發(fā)現(xiàn)很多人難以接受你直接的贊揚(yáng)。出于謙虛,或者沒有別的回答方式,他們通常會拒絕你的贊揚(yáng),從而讓你感到受挫,使你以后的贊揚(yáng)話語減少。
行為:“這只是在做我應(yīng)該做的?!?/p>
外表:“我倒覺得理發(fā)師剪得太短了?!?/p>
衣著:“你喜歡這樣的舊鞋?”
無論出于什么樣的原因,你都可以做些什么,讓你的贊揚(yáng)更有效果,更容易讓對方接受:你可以在贊揚(yáng)之后加上問題。(開放式問題最好,但只要是問題就行。)這樣的話,當(dāng)對方聽到你的贊揚(yáng)時,就不用苦苦地找一個回應(yīng)的方法,只需說聲謝謝,然后回答你提出的問題。
最后,我們把原來的贊揚(yáng)具體化一些,加上對方的名字,再加上一個問題,就是這樣:
行為:“艾倫,我喜歡你在我們練習(xí)的時候,親自給每個人做輔導(dǎo)。說說看,你觀察到的最常犯的錯誤是什么?”
外表:“艾倫,我覺得這個新發(fā)型讓你的眼睛更加漂亮了。你是怎樣想到要換這個發(fā)型的?”
衣著:“艾倫,那雙棕褐色的路夫鞋很配你的卡其褲。你是怎么決定買這種款式的?”
I:
what:在《談話的力量》中,說到我們常見的贊揚(yáng)方法是直接稱贊,對別人的行為、外表和氣質(zhì)直接贊美。如贊揚(yáng)行為:“你是一位好老師?!辟潛P(yáng)外表:“你的頭發(fā)很漂亮。”贊養(yǎng)衣著:“我很喜歡你的鞋?!?/p>
但如何讓贊揚(yáng)更有力度,說服力更強(qiáng),更容易表達(dá)我們由衷的贊美之情,書中給出我們建議,第一、讓贊揚(yáng)的內(nèi)容更具體更詳盡一些,不那么籠統(tǒng),例如贊揚(yáng)行為:“我喜歡你在我們練習(xí)的時候親自做輔導(dǎo)。”贊揚(yáng)外表:“你的新發(fā)型讓你的眼睛顯得更加漂亮?!辟潛P(yáng)衣著:“那雙棕色的鞋很配合你的卡其褲?!?/p>
第二、稱呼對方名字,讓人認(rèn)為你的贊揚(yáng)非他莫屬,比如,“艾倫,我喜歡做作業(yè)的時候你親自輔導(dǎo)?!边@樣讓他更有對獨(dú)屬于他的贊揚(yáng)的認(rèn)同感。
第三,當(dāng)我們贊揚(yáng)對方,通常也有對方因?yàn)椴缓靡馑蓟騽e的原因拒絕接受的時候,我們可以真誠地給對方一個問題,比如:“艾倫你的新發(fā)型讓你的眼睛更漂亮,我想知道您是在哪做的發(fā)型呢?”對方會欣然接受你的贊揚(yáng),并且告訴你答案,談話很愉快。
why:懂得贊揚(yáng)別人在人際溝通中比較重要,你向?qū)Ψ奖硎玖四愕恼J(rèn)可和贊美,沒有誰會怒打笑臉人,更況面對夸自己的人,適時地表達(dá)對別人的贊揚(yáng),會拉進(jìn)彼此間距離,保證在融洽的氣氛中進(jìn)行交流,讓談話更加愉快,獲得別人信任。而且,贊揚(yáng)別人同時也鍛煉了我們發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn),學(xué)會欣賞別人,并且對提高我們的表達(dá)能力都有幫助。
三原則:1、稱呼,加上稱呼,肯定是專屬于某人的特定的贊揚(yáng),會很親切和堅(jiān)定。我在夸兒子時我發(fā)現(xiàn),“你這件事做的很好”和“兒子你這件事做的很好"是不同的效果,加上"兒子"一方面更加親切,一方面強(qiáng)調(diào)了對對方的贊揚(yáng)程度。2、具體,贊揚(yáng)時說出具體內(nèi)容,某方面確實(shí)很贊,越具體越可信,不是應(yīng)付式或禮貌式的贊揚(yáng),是出自于真實(shí)的肯定。3、贊揚(yáng)后加提問,對方可能因?yàn)椴缓靡馑蓟蛘哂X得不可信而拒絕贊揚(yáng),加上提問后會確定前面贊揚(yáng)的真實(shí)性,你有也想和對方一樣優(yōu)秀的想法或同理心,進(jìn)一步讓對方感受到我們的真誠,也順便打開話匣子,愉快的溝通就此開始。
where:一個在生活中懂得贊揚(yáng)別人的人,總是受歡迎的,比如一個老板懂得贊言下屬,會激發(fā)員工的做事積極性;老師懂得贊揚(yáng)學(xué)生,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情和各種表現(xiàn)好;父母懂得贊揚(yáng)孩子,就應(yīng)了“好孩子是夸出來的那句話。”愛人、朋友相處懂得贊揚(yáng)別人,會讓彼此關(guān)系更加親切等等,人人都有需要獲得別人肯定的需求,自己也要懂得適時贊揚(yáng)別人,讓相處更加愉快!
(果):如果吝嗇對別人的贊揚(yáng),反過來自己也可能很少聽到別人的贊揚(yáng)。談話中尤其對于明顯需要贊揚(yáng)和肯定的行為,如果不懂得贊揚(yáng)或者敷衍了事的贊揚(yáng),會讓對方受挫,或者覺得不夠真誠,彼此交流不容易走心,甚至?xí)屓擞X得你比較苛求些不好相處,會打擊對方的積極性和做事的態(tài)度。尤其對于孩子,不懂得贊揚(yáng)只有苛責(zé)的話,孩子會越來越消極。
how:在贊揚(yáng)別人的時候,記住三要素:1、稱呼,你表揚(yáng)誰,說出他的名字或者職位,比如張三或者王老師。2、贊揚(yáng)的要具體些,不能太籠統(tǒng)。如:“你妹妹很漂亮?!笨赡苁欠笱?,如果是這樣,“你妹妹眼睛好大,皮膚好細(xì),個頭高挑,太漂亮了!”這樣就比較具體些。夸贊孩子時,一種是“兒子你太棒了!”具體的贊揚(yáng):“兒子,你中午幫媽媽澆花,真是太棒了!”這樣讓孩子知道,我因?yàn)槭裁词聥寢尶湮遥乙院筮€會記得給花澆水的哦。3、贊揚(yáng)后我們可以加一個提問,最好是開放式提問,比如:“兒子你連著考了三次100分了,太棒了!你是怎么做到的呢?”或者:“小麗,你的皮膚真好,細(xì)膩有光澤,你用的什么護(hù)膚品呢?”加上提問后別人一般會接受你的贊揚(yáng),相信你的真誠,并且會回答問題,讓談話更加融洽。
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老公昨天突然給我送了個禮物,新出的華為手機(jī)P20,我很開心,當(dāng)時因?yàn)楹⒆釉趫?,我只說了聲"謝謝,你太好了!"反思:謝謝后及時運(yùn)用贊揚(yáng)對方三要素,稱呼,具體和提問的方式去贊揚(yáng)老公,“親愛的,你太好了,這么用心,還給我買禮物,這款手機(jī)剛剛上市啊,而且這款顏色我很喜歡,我好幸福啊,你怎么會想到突然送我禮物呢?在哪兒買的呢?”
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和別人相處或者溝通,要學(xué)會運(yùn)用“贊揚(yáng)三要素”即稱呼、具體和提問,去贊揚(yáng)別人。如老公準(zhǔn)備周末請公婆過來吃飯,他會做土豆燉牛肉,我會贊揚(yáng)老公,“你做的土豆燉牛肉一如既往的很香很爛糊,味道香中帶點(diǎn)甜,還加了點(diǎn)香菜,很好吃??!你怎么做的呢?”夸贊孩子時,一定夸到具體,稍后孩子寫完作業(yè)給我檢查時,如果全部做對,我會贊揚(yáng),“兒子你今天寫作業(yè)很認(rèn)真,全對了??!自己檢查了是嗎?媽媽很喜歡你這樣??!棒棒噠!”