我呢，現(xiàn)在有三個(gè)標(biāo)簽，一個(gè)標(biāo)簽?zāi)?，是新媒體商學(xué)院的簽約講師。那昨天大家聽了秋葉大叔的分享，那我們呢都是秋葉大叔團(tuán)隊(duì)的簽約講師。那第二個(gè)標(biāo)簽?zāi)?，是五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的新媒體內(nèi)訓(xùn)師。給招商銀行民生銀行，中國(guó)銀聯(lián)等企業(yè)專門做新媒體的培訓(xùn)。第三個(gè)標(biāo)簽?zāi)?，是新媒體運(yùn)營(yíng)新媒體文案創(chuàng)作與傳播等書籍的作者，因?yàn)?。做新媒體不能只是停留在做做做這個(gè)層面上。而是需要做什么呢，需要總結(jié)提煉升華，把你的做法體現(xiàn)到一定的理論高度分享給別人。那右側(cè)這三本呢，都是我攥寫過(guò)的書籍。
現(xiàn)在做新媒體呢，很多小伙伴都比較糾結(jié)，我問(wèn)一下大家主要有兩點(diǎn)糾結(jié)的，你想一想你自己有沒(méi)有遇到過(guò)這兩種糾結(jié)或者這兩種痛苦。第一種糾結(jié)和痛苦呢，就是公眾號(hào)閱讀量持續(xù)走低，然后呢，抖音卻越來(lái)越火，上面有很多小哥哥小姐姐在上面又唱又跳。好像有的人能一夜之間粉絲上萬(wàn)，甚至上十萬(wàn)，但是你自己卻不知道怎么做。這個(gè)時(shí)候你可能會(huì)焦慮，應(yīng)該學(xué)點(diǎn)兒什么呢，我想這是我遇到了很多新媒體人遇到的第一大問(wèn)題。
那你找我來(lái)聊的第二類問(wèn)題或者第二類伙伴，他們常問(wèn)道就是老師，我在小公司。不在什么阿里巴巴，百度，那我或者我在小城市不在北上廣吶，我沒(méi)有人能教我什么是好的，新媒體運(yùn)營(yíng)方法，那我應(yīng)該怎么樣去自我學(xué)習(xí)提升我的新媒體能力呢。
所以呢，今天我們要分享的大綱也是圍繞以上的兩大痛點(diǎn)，也就是第一呢，我們先來(lái)講講做新媒體。需要有哪些的能力大綱或者叫做能力書架。第二呢，我們要談一談。做新媒體哪些是不能做的，你只有繞過(guò)陷阱，才能走上正途，第三。我會(huì)教大家。怎么樣，通過(guò)案例拆解。就算在小公司就算你沒(méi)有遇到什么大牛大咖依然能夠從互聯(lián)網(wǎng)上。遠(yuǎn)程的偷盜別人的經(jīng)驗(yàn)，甚至是你可以偷百度的經(jīng)驗(yàn)，小米的經(jīng)驗(yàn)什么麥當(dāng)勞的經(jīng)驗(yàn)等等等等。他們的經(jīng)驗(yàn)都是可以通過(guò)網(wǎng)上通過(guò)遠(yuǎn)程的方法偷到的。
好，我們先進(jìn)入第一個(gè)模塊玩轉(zhuǎn)新媒體，先為自己建立一個(gè)能力書架。有很多同學(xué)問(wèn)我說(shuō)，老師，我是不是現(xiàn)在需要馬上學(xué)學(xué)抖音視頻的拍攝方法呢，因?yàn)槎兑裟敲椿?。有人說(shuō)，老師，我是不是從現(xiàn)在開始要研究一下。這個(gè)今日頭條或者百家號(hào)的玩兒法，感覺(jué)微信公眾號(hào)沒(méi)那么火了，那么。你到底該學(xué)什么，你到底該有哪些能力，實(shí)際上。不是要你自己來(lái)看的，而是要反推根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)反推你現(xiàn)在需要有什么能力。
做新媒體，需要什么能力？企業(yè)說(shuō)了算！
所以大家要認(rèn)真，記住我上面說(shuō)的這句話做新媒體需要什么能力。一定不是你自己憑空想象的也不是通過(guò)什么所謂的大咖分享得來(lái)的，更不是你看那么一兩篇文章文章說(shuō)什么是個(gè)趨勢(shì)，你就要學(xué)什么。而是要通過(guò)企業(yè)這邊。通過(guò)企業(yè)的需求反向的來(lái)推倒，我們需要什么能力，大家可以看一下。下邊這張截圖，這是我找了兩個(gè)企業(yè)，他們對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)的一個(gè)需求。
不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。這兩家公司。看起來(lái)都在招新媒體運(yùn)營(yíng)，好像給的工資也都差不多，但是呢崗位描述卻都不一樣，昨天這家公司要負(fù)責(zé)什么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)能夠獨(dú)立運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)負(fù)責(zé)。日常的線下活動(dòng)搜集熱點(diǎn)等等。右邊這家公司呢，他是要你會(huì)微博，微信論壇等。日常發(fā)布維護(hù)，會(huì)通過(guò)自媒體表現(xiàn)定期總結(jié)整調(diào)整制定更適合的策略，還要你獨(dú)立，撰寫各類網(wǎng)絡(luò)推廣稿件啊，看起來(lái)。兩份招聘的職責(zé)描述完全不一樣。但是。我們?nèi)绻阉鼈儦w納整理之后發(fā)現(xiàn)實(shí)際上企業(yè)在招聘新媒體人員的時(shí)候還是有很多共性的。
好，那就看這張圖，我們把上面那張看起來(lái)毫無(wú)關(guān)系，兩個(gè)崗位。提煉出他們的共同點(diǎn)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)。企業(yè)對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的需求，還是有共性的，比如說(shuō)。他們都需要文字表達(dá)能力都需要活動(dòng)管理或者項(xiàng)目管理能力。都需要熱點(diǎn)跟進(jìn)能力那這是這兩家企業(yè)他們的三大共性。
那我從2017年一直到2018年年初做了一件事情就是按照剛才的方法。統(tǒng)計(jì)了，至少上百家企業(yè)。把他們的對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的能力需求提煉出來(lái)，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位。還是有共性的能力需求的。那我做一個(gè)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)。絕大多數(shù)的企業(yè)都需要的能力有以下幾點(diǎn)，大家可以看下邊兒這個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)能力需求清單。
上面這個(gè)表呢，你重點(diǎn)要看的是前邊七個(gè)實(shí)心的，或者說(shuō)你要看的是前邊的七個(gè)超過(guò)百分之五十的這些數(shù)據(jù)的能力。那超過(guò)百分之五十，就說(shuō)明百分之五十以上企業(yè)。在招聘新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的時(shí)候都需要這樣的能力，那我們這個(gè)章節(jié)叫做新媒體運(yùn)營(yíng)的能力，書架你的書架實(shí)際上就是這幾點(diǎn)。你要去學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)的并不是什么抖音的玩兒法啦，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)了這些表層的東西。你要學(xué)習(xí)的是深層的第一文字表達(dá)能力，第二項(xiàng)目管理能力，也就是說(shuō)要會(huì)做推進(jìn)表的第三呢，人際溝通能力，你要知道怎么樣和甲方去溝通怎么樣和。你的內(nèi)部去溝通，那你還要去擁有用戶洞察能力，知道你的企業(yè)用戶他想要的是什么，你的用戶他分布在哪兒，他有什么樣的愛(ài)好。
此外呢，你還要有熱點(diǎn)跟進(jìn)能力知道最近什么比較熱，知道下一階段可能會(huì)火得是哪些。在下邊你需要有渠道整合能力，知道你的新媒體賬號(hào)如何更更多的帳號(hào)兒去連接去跟其他的帳號(hào)兒去合作。那最后呢，你還需要有一定的數(shù)據(jù)分析能力不只是會(huì)看公眾號(hào)的閱讀量，你還要知道。這些流量哪些是有效的，他們轉(zhuǎn)化率是怎么樣等等。那所以大家以后再去買書也好學(xué)科也好或者提升也好，不用去做太散的工作你就盯著以上的幾點(diǎn)能力，他們是企業(yè)最需要的。也是你需要去不斷打磨和提升的。那這個(gè)呢，就是我們第一塊兒要跟大家分享的玩轉(zhuǎn)新媒體。先要為自己建立一個(gè)能力框架或者能力書架，那這個(gè)書架里邊。最核心的就是以上幾個(gè)超過(guò)百分之五十的能力需求的。
“運(yùn)營(yíng)就是打雜，只做瑣碎的工作！”
第一個(gè)坑叫做運(yùn)營(yíng)，就是打雜，只做瑣碎的工作。那運(yùn)營(yíng)的確有很多瑣碎的工作，但是每個(gè)月運(yùn)營(yíng)者呢，都需要有大局觀從企業(yè)整體規(guī)劃去思考你的運(yùn)營(yíng)思路。那比如說(shuō)大家都知道網(wǎng)易云音樂(lè)和杭州地鐵曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)活動(dòng)。把杭州地鐵寫滿了云音樂(lè)的樂(lè)評(píng)?？雌饋?lái)只是這個(gè)活動(dòng)只是寫樂(lè)評(píng)做統(tǒng)計(jì)印刷粘貼等等瑣碎的工作，但是在操盤過(guò)程中。隨時(shí)需要遵循，整體的協(xié)調(diào)性，比如說(shuō)線下海報(bào)的色調(diào)和網(wǎng)站的底色是相同的，文案的風(fēng)格呢，與網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)論區(qū)風(fēng)格是一樣的，用戶自傳播的思路呢，和網(wǎng)易云音樂(lè)的口碑傳播的思路也是一致的，所以網(wǎng)易云音樂(lè)的每一步的運(yùn)營(yíng)工作都主動(dòng)的和企業(yè)的產(chǎn)品，整體風(fēng)格保持一致呢，所以說(shuō)?？雌饋?lái)只是打雜，但實(shí)際上呢做的是整體的工作。
“產(chǎn)品負(fù)責(zé)生孩子，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)養(yǎng)孩子”
這是第二句，很多人容易抱怨的話說(shuō)產(chǎn)品負(fù)責(zé)生孩子運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)養(yǎng)孩子。一部分運(yùn)營(yíng)者呢，他們把這個(gè)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單的割裂開，覺(jué)得產(chǎn)品就是開發(fā)部門。開發(fā)產(chǎn)品，后期都是運(yùn)營(yíng)的是實(shí)際上這兩個(gè)部門都需要對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的。首先呢，在產(chǎn)品沒(méi)有交付之前運(yùn)營(yíng)，就需要參與到其中在線上調(diào)研用戶的需求。反饋給產(chǎn)品部門招募鐵桿粉絲，等等。其次呢，在產(chǎn)品交付之后，實(shí)際上運(yùn)營(yíng)部門也需要及時(shí)的反饋產(chǎn)品建議給產(chǎn)品部門。便于這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)化迭代調(diào)整，所以說(shuō)。看起來(lái)只是產(chǎn)品部門負(fù)責(zé)開發(fā)，但是開發(fā)前后都需要有運(yùn)營(yíng)部門的人。來(lái)溝通來(lái)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌。
“運(yùn)營(yíng)可以突擊、可以速成。”
關(guān)于運(yùn)營(yíng)的第三個(gè)坑或者第三種錯(cuò)誤的思維叫做運(yùn)營(yíng)可以突擊可以速成。一部分運(yùn)營(yíng)者呢，特別喜歡拖延?？傁Ｍ谠碌椎臅r(shí)候突然發(fā)力達(dá)到公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。但實(shí)際上運(yùn)營(yíng)他不是一項(xiàng)速成的工作需要的是日積月累，比如說(shuō)。秋葉ppt，大家昨天聽了秋葉大叔的課，那么他的微博上獲得了將近六千萬(wàn)多次的曝光，但是呢。這樣的曝光短期內(nèi)根本達(dá)不成，必須通過(guò)學(xué)員，而且是四萬(wàn)次討論。一條一條累積才能有目前的數(shù)量
“運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)花錢，營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)掙錢?！?/h2>
第四個(gè)坑叫做運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)花錢營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)掙錢。很多運(yùn)營(yíng)部門的人覺(jué)得自己抬不起頭，我就負(fù)責(zé)花錢吶，雖然。運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷呢，這兩部門有分工，但是絕對(duì)不是通過(guò)花錢和掙錢來(lái)區(qū)分的一方面。運(yùn)營(yíng)部門也需要策劃活動(dòng)在線上推廣產(chǎn)品，并且獲得銷售進(jìn)行這個(gè)賺錢的工作。另一方面呢，營(yíng)銷部門在進(jìn)行品牌推廣的時(shí)候也免不了要進(jìn)行廣告投放進(jìn)行花錢的工作，所以呢這兩個(gè)部門。都需要花錢也都需要掙錢，都需要進(jìn)行預(yù)算管理和銷售管理，那所以，如果你在做運(yùn)營(yíng)。以后和營(yíng)銷部門溝通的時(shí)候，不要被他們繞進(jìn)去。不要總聽說(shuō)什么運(yùn)營(yíng)部門就是花錢的做活動(dòng)，不掙錢等等，你需要挺直腰板兒說(shuō)，你們部門也要有掙錢的動(dòng)作，而且呢兩個(gè)部門都需要進(jìn)行預(yù)算管理，銷售管理。
“運(yùn)營(yíng)不需要技術(shù)，沒(méi)有技術(shù)的人可以去做運(yùn)營(yíng)?！?/h2>
有的運(yùn)營(yíng)小伙伴呢，覺(jué)得特別的不好意思啊，覺(jué)得我不會(huì)寫代碼，我也不會(huì)編程，那我沒(méi)有技術(shù)，所以我才做運(yùn)營(yíng)。那個(gè)做運(yùn)營(yíng)呢，確實(shí)不需要很高的編程的水平或者設(shè)計(jì)水平，不需要牛的Ps水平。但是也是需要有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力的，包括什么能力呢，實(shí)際上我們剛才第一部分講過(guò)了。那你包括文字表達(dá)能力項(xiàng)目管理能力人際溝通能力用戶洞察能力等等等等，還包括數(shù)據(jù)分析能力。所以，做運(yùn)營(yíng)并不是因?yàn)槲也欢夹g(shù)，所以才來(lái)做運(yùn)營(yíng)。而是因?yàn)槲业哪芰Ρ容^綜合，所以我來(lái)做運(yùn)營(yíng)。那這是你做運(yùn)營(yíng)要跨過(guò)的第五個(gè)坑。很多做運(yùn)營(yíng)的人都是很靦腆，不好意思說(shuō)，因?yàn)槲也粫?huì)寫代碼，所以我做運(yùn)營(yíng)。那大家一定要繞過(guò)這個(gè)坑。
好繞過(guò)坑之后呢，我們要解決下一個(gè)問(wèn)題在一開頭講呢，有些小伙伴呢，覺(jué)得自己的新媒體能力，很容易遇到瓶頸。為什么遇到瓶頸呢主要是遇到了以下兩個(gè)小問(wèn)題
有的做運(yùn)營(yíng)的小伙伴呢，就說(shuō)老師，我沒(méi)有在百度阿里這個(gè)騰訊等等。所以我身邊也沒(méi)有可以教我的人，我做運(yùn)營(yíng)就遇到了瓶頸，我不知道該從哪兒學(xué)有的呢，說(shuō)老師。我是在小城市沒(méi)有在這個(gè)北京呢，上海的等等我們這城市呢，做運(yùn)營(yíng)的人又沒(méi)辦法經(jīng)常做聚會(huì)做沙龍也聽不到那么多的大佬來(lái)分享。那這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么樣去突破瓶頸，讓自己不斷的提升運(yùn)營(yíng)能力呢，在這兒只有兩個(gè)字，拆解。
我是從2006年左右開始做互聯(lián)網(wǎng)的，當(dāng)時(shí)叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，現(xiàn)在大家都喊新媒體。實(shí)際上他們倆有很多異曲同工之妙的地方，那我發(fā)現(xiàn)了。做新媒體好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也好，看起來(lái)平臺(tái)和工具，不斷在變，一會(huì)兒抖音啦，一會(huì)今日頭條啦，或者。早期時(shí)候是論壇，后來(lái)變成網(wǎng)站，后來(lái)變成微信公眾號(hào)等等?？傇谧儯怯泻芏噙壿嫼吞茁肥遣蛔兊哪敲?。怎么樣不變呢，實(shí)際上你要去研究的就是那些大咖是怎么做的，在這兒給大家舉幾個(gè)例子。
秋葉大叔拆解報(bào)告：
https://mp.weixin.qq.com/s/JE8UDfUtWr4QzC-cPqC0gg
昨天秋葉大叔給大家分享的關(guān)于新媒體的。套路和方法，那世界上最早我不認(rèn)識(shí)秋葉大叔2016年的時(shí)候。我呢，很想知道秋葉大叔怎么樣發(fā)家的，怎么樣從一個(gè)大叔慢慢成了ppt界的高手，那么我就花了一周的時(shí)間，每天從早上八點(diǎn)一直到晚上六點(diǎn)。就翻出來(lái)大叔的微博，微信等等。那么翻完他微博，微信之后。我就能找到一些規(guī)律，大家可以看上面那篇文章，比如說(shuō)我找到了他的圈子是怎么勾搭的。那么它的定位是怎么樣迭代的，以及它的內(nèi)容是怎么樣切入的。以上的方法是都可以學(xué)得到，只不過(guò)你沒(méi)有去認(rèn)真讀，你就發(fā)現(xiàn)不了，那我學(xué)完他這些套路之后呢，直接把他的定位方法用在我自己身上，后來(lái)呢，也有很多人是因?yàn)椴鸾獾?，認(rèn)識(shí)我的，那原因或者理由在哪呢，完全就是我通過(guò)大叔的拆解學(xué)來(lái)的。
眾籌新媒體玩法拆解：
https://mp.weixin.qq.com/s/6gCLxa3E5Tk1zgB9qtt_0w
好，大家在看這個(gè)案例。那我在2015年的時(shí)候呢，有一位朋友，當(dāng)時(shí)她很想去做，眾籌，然后想得到別人的投資。但是呢，他不知道怎么樣去做眾籌。那我當(dāng)時(shí)就幫他做了一件事兒拆解當(dāng)時(shí)最牛的眾籌案例，也就是叫三個(gè)爸爸一個(gè)上面這篇文章。這幾個(gè)空氣凈化器。他呢，一個(gè)月眾籌了一千萬(wàn)，那我就研究他的微博。找到了他。在微博上做眾籌以及做宣傳推廣的套路，包括前期中期，后期等等，那么這些套路發(fā)出來(lái)之后。那這個(gè)小伙伴呢，也是我的一個(gè)朋友，她很順利的拿到了天使輪的投資。為什么這么順利呢，他后來(lái)跟我說(shuō)他就是完全按照我?guī)退鸾獬鰜?lái)的三個(gè)爸爸的眾籌套路。
當(dāng)然這里邊有個(gè)很好玩的事情，當(dāng)我拆完之后呢，三個(gè)爸爸的微博運(yùn)營(yíng)官主動(dòng)的關(guān)注了我的微博現(xiàn)在還在關(guān)注著，他當(dāng)時(shí)就問(wèn)我說(shuō)勾老師，你是不是我們公司離職的員工呀，對(duì)我們后臺(tái)的操作這么清楚，所以你看。我不是他們公司的員工，但是呢，我依然可以摸得著他們公司的套路。原因也是來(lái)自于拆解。
活動(dòng)策劃思路拆解：https://mp.weixin.qq.com/s/dzKPHcH-HyloJqC9UiZ_-Q
好再來(lái)第三個(gè)例子。我在2013年的時(shí)候呢，做一家企業(yè)的新媒體營(yíng)銷總監(jiān)。當(dāng)時(shí)我是被獵頭挖過(guò)去的完全不了解食品行業(yè)，因?yàn)槲以谔壑暗氖窃诮逃嘤?xùn)行業(yè)。那怎么辦呢，我也冷靜的做了一周的拆解，食品行業(yè)嘛，雖然說(shuō)這家公司有點(diǎn)像絕味鴨脖，這樣的賣鴨脖，但是呢。他們的大牛他們的更高一層次的和學(xué)的人一定是麥當(dāng)勞，肯德基，這樣的公司。所以呢，我就研究研究了麥當(dāng)勞的微信以及微博營(yíng)銷的套路。發(fā)現(xiàn)它的產(chǎn)品是會(huì)定期推出的。他每次再推產(chǎn)品的時(shí)候都會(huì)先去制造各種稀缺和神秘，然后再去發(fā)起。而且我發(fā)現(xiàn)它的活動(dòng)是分為每年的大活動(dòng)中活動(dòng)小活動(dòng)呢，有了這些套路，我完全就可以照搬到或者借鑒到我現(xiàn)有的公司，那么現(xiàn)有公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)很認(rèn)可。
所以呢，我們?cè)倩氐缴线呂覀冋劦降?，假如說(shuō)你在小公司，假如說(shuō)你在小城市，實(shí)際上，你沒(méi)必要糾結(jié)。你完全可以去在互聯(lián)網(wǎng)上。研究大牛研究牛的公司，然后呢，把他們的套路，拆解完之后取為己用。具體怎么拆解呢，實(shí)際上每個(gè)人和每個(gè)公司不一樣，看你的拆解，目的是什么呢，如果你是在做個(gè)人品牌，那你可以拆解你的行業(yè)內(nèi)的大牛的微博或者微信。那如果你在做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)呢，你可以研究你所要參照的對(duì)象，他是怎么樣發(fā)起的怎么樣做預(yù)熱呢，怎么樣收尾的等等，根據(jù)你的目的去做拆解。
Spenser拆解報(bào)告：
https://mp.weixin.qq.com/s/Ckeo1zMojZjGpvSWQZ9G3A
問(wèn)答
提問(wèn)人：冰點(diǎn)
來(lái)自群：2018新媒體學(xué)習(xí)群3-16
提問(wèn)內(nèi)容：
如何培養(yǎng)渠道整合能力？
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)邏輯也是透過(guò)拆解累積了解到的嗎？
每種產(chǎn)品用戶數(shù)據(jù)從哪里可以得到？
每位同學(xué)有一個(gè)問(wèn)題，所以抱歉，這次先具體回答你的第一個(gè)問(wèn)題吧。
渠道整合能力，不來(lái)自培養(yǎng)，而是來(lái)自積累。
你可以嘗試通過(guò)以下形式，結(jié)識(shí)新媒體好友，逐步拓展你的新媒體渠道。
沙龍
會(huì)議
轉(zhuǎn)介紹
投稿
付費(fèi)聽課
甚至吃飯。
提問(wèn)人：『匠心』維他,
來(lái)自群：2018新媒體學(xué)習(xí)群3-1
提問(wèn)內(nèi)容：請(qǐng)問(wèn)勾老師：還沒(méi)畢業(yè)的大學(xué)生，在校期間，? 具體該通過(guò)做什么事，怎么做? ? 才能系統(tǒng)的一起鍛煉 運(yùn)營(yíng)所需要的這些能力呢
最好的方式是做一遍，比如自己注冊(cè)一個(gè)公眾號(hào)或頭條，試著更新內(nèi)容并做推廣。
做的過(guò)程中，再去聽課學(xué)習(xí)——這樣遠(yuǎn)比一直“學(xué)學(xué)學(xué)”要來(lái)得快。
去年我還出過(guò)一套關(guān)于大學(xué)生學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的免費(fèi)課，一起發(fā)出來(lái)，你可以學(xué)習(xí)：
http://study.163.com/course/introduction/1003219012.htm
提問(wèn)人：Gxy
來(lái)自群：2018新媒體學(xué)習(xí)1群
提問(wèn)內(nèi)容：請(qǐng)問(wèn)謝老師，口腔行業(yè)想要在小程序這一塊兒發(fā)展，只有選擇搜索詞一條路嗎
回答下Gxy的問(wèn)題。
其實(shí)肯定不止搜索詞這一種方法的。還能利用更多場(chǎng)景推廣。比如，我們可以利用位置推廣，在口腔醫(yī)院旁邊設(shè)立推廣，每一個(gè)附件的人都能看到。還比如，可以做一些線下的推廣，做一些地推，告訴大家小程序上有優(yōu)惠，引導(dǎo)新用戶掃碼體驗(yàn)。
提問(wèn)人：銀GIN
來(lái)自群：2018新媒體學(xué)習(xí)群3-9
提問(wèn)內(nèi)容：我想請(qǐng)問(wèn)一下勾老師，剛看了勾老師發(fā)出來(lái)的案例，發(fā)現(xiàn)分了好幾類拆解，個(gè)人IP類、品牌活動(dòng)類、單個(gè)品牌類，我想請(qǐng)問(wèn)各維度的拆解有沒(méi)有一些共性的模板可言，或者說(shuō)，我們應(yīng)該如何更好地抓取拆解的重點(diǎn)方向？
剛才談過(guò)，拆解方法其實(shí)沒(méi)有固定形式，關(guān)鍵看目的。
如果你在做個(gè)人自媒體，想學(xué)習(xí)別人的內(nèi)容層面，那就重點(diǎn)關(guān)注文章、排版、選題等；
如果你想了解別人的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，那就重點(diǎn)研究活動(dòng)開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間、獎(jiǎng)品設(shè)計(jì)、收尾技巧等。
不過(guò)，不論哪種拆解，都需要做的是：找對(duì)標(biāo)、看數(shù)據(jù)、讀內(nèi)容、猜目的。
提問(wèn)人：??eamon????
來(lái)自群：2018新媒體學(xué)習(xí)群3-8
提問(wèn)內(nèi)容：我想了解一下數(shù)據(jù)分析能力，能從什么途徑或方法能迅速提升呢，謝謝?
回答下eamon?的問(wèn)題。我覺(jué)得最好的學(xué)習(xí)方法就兩種，看書和實(shí)踐。碰巧本次全套新媒體書書籍正好有數(shù)據(jù)分析的書，《新媒體數(shù)據(jù)分析》，建議你可以看看。
提問(wèn)人：淮呀
來(lái)自群：2018新媒體學(xué)習(xí)群3-9
提問(wèn)內(nèi)容：請(qǐng)問(wèn)勾老師，能力清單排列順序?yàn)槭裁催@么排？比如，為什么文字表達(dá)能力大于項(xiàng)目管理能力？是根據(jù)什么而定的？
你好，上述數(shù)據(jù)不是我主觀排序，而是統(tǒng)計(jì)企業(yè)需求后的數(shù)據(jù)。
不過(guò)，文字能力確實(shí)是新媒體運(yùn)營(yíng)的必備能力：
寫文章需要文字表達(dá)；
海報(bào)需要文案技巧；
做推廣需要推廣話術(shù)；
甚至內(nèi)部溝通通常也要相關(guān)的溝通文檔。
提問(wèn)人：染易
來(lái)自群：2018新媒體學(xué)習(xí)群3-4
提問(wèn)內(nèi)容：請(qǐng)問(wèn)謝老師，個(gè)人運(yùn)營(yíng)的新公眾號(hào)是否必要運(yùn)營(yíng)小程序？
回答下染易的問(wèn)題。
個(gè)人運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，其實(shí)不是一定需要小程序的。首先如果大家需要某一個(gè)小程序，大家可以將公眾號(hào)與這個(gè)小程序進(jìn)行關(guān)聯(lián)。其次，小程序開發(fā)維護(hù)需要一定成本，對(duì)個(gè)人而言是一筆不小的投入。
提問(wèn)人：李峰
來(lái)自群：2018新媒體學(xué)習(xí)群3-9
提問(wèn)內(nèi)容：請(qǐng)問(wèn)勾老師，剛才講到能力清單，對(duì)于一個(gè)做運(yùn)營(yíng)的人來(lái)講，關(guān)于圖片和視頻的編輯能力，軟件程序設(shè)計(jì)或者至少讀懂能力，是不是一般最好應(yīng)該也要懂一些？不然怎么和其他部門同事溝通協(xié)作呢？還是說(shuō)真的其他的諸如圖片，程序設(shè)計(jì)等能力真的可有可無(wú)？？如果這些圖片，視頻，軟件設(shè)計(jì)能力，自己還不具備，準(zhǔn)備找別人代工時(shí)，對(duì)設(shè)計(jì)人員的選擇和溝通可能有什么要注意的地方？
以下回答李峰的問(wèn)題：
【1】新媒體運(yùn)營(yíng)不是設(shè)計(jì)師或者程序員，只需要達(dá)到目的即可——你不需要會(huì)PS，用創(chuàng)客貼、ipaiban等工具，也能完成相關(guān)需求。
【2】如果迫不得已，必須與相關(guān)人員溝通，那么要注意三件事：
第一，需求已經(jīng)經(jīng)過(guò)內(nèi)部溝通，而非拍腦門；
第二，給出合適的排期，而不是“盡快做完”；
第三，需求一定有文檔，而不是幾句話。
提問(wèn)人：ALu? 治愈領(lǐng)土
來(lái)自群：2018新媒體學(xué)習(xí)1群
提問(wèn)內(nèi)容：，請(qǐng)問(wèn)謝老師：小程序用戶粘性不比微信其他功能，有可能用完即走就真的走了，這是否意味著很多行業(yè)不適合走小程序路線；如果確定走小程序路線，但是企業(yè)體量較小，小程序業(yè)務(wù)是自己做比較好，還是外包比較好。
回答下Alu的問(wèn)題。
小程序雖然有用完即走的特性，大家更應(yīng)該看大小程序背后的微信生態(tài)紅利。如果確定走小程序路線，但是企業(yè)比較小的話，大家可以將小程序外包，這樣成本比較低。另外還有一些工具或網(wǎng)站，可以幫助大家創(chuàng)建小程序，比如“上線了”這個(gè)小程序。(戲多多小程序可能會(huì)火)
提問(wèn)人：千千
來(lái)自群：2018新媒體學(xué)習(xí)群3-9
提問(wèn)內(nèi)容：請(qǐng)問(wèn)勾老師，剛才那個(gè)表格說(shuō)一定要提高項(xiàng)目管理能力，項(xiàng)目管理能力如何提高呢？
回答千千的問(wèn)題：
提高項(xiàng)目管理能力，建議做4件事情：
第一，操盤一次大型活動(dòng)，哪怕只是線上活動(dòng)；
第二，參與一次大公司的活動(dòng)，研究各環(huán)節(jié)套路；
第三，用好甘特圖（也稱為“推進(jìn)表”，可以百度一下）；
第四，在細(xì)微之處刻意練習(xí)項(xiàng)目能力，比如一個(gè)小小的公眾號(hào)按鈕，其實(shí)也要做規(guī)劃、看數(shù)據(jù)、做替換等，也是一個(gè)“微項(xiàng)目”。
提問(wèn)人：走走停停
來(lái)自群：2018新媒體學(xué)習(xí)群3-1
提問(wèn)內(nèi)容：謝謝兩位老師的分享很受啟發(fā)！小程序不是太懂請(qǐng)問(wèn)大雄老師，小程序更便捷用戶體了也較易傳播，但其特點(diǎn)讓用戶用完就走了，對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)如何有效將其作為入口為其他平臺(tái)倒流呢？
回答下走走停停的問(wèn)題。
這個(gè)問(wèn)題很好。雖然小程序用戶用完即走，我們?nèi)绾瘟糇∮脩?？肯定不能?qiáng)行推廣導(dǎo)流，這是微信平臺(tái)明令禁止的行為，嚴(yán)重可能導(dǎo)致小程序被封禁。最好的方式是差異化，也就是APP的功能，和小程序的功能是有差異的。大家用習(xí)慣的小程序，但是 只能使用一些基礎(chǔ)功能，想使用更高級(jí)的功能，可以引導(dǎo)用戶下載APP。
提問(wèn)人：王杰
來(lái)自群：2018新媒體學(xué)習(xí)群3-12
提問(wèn)內(nèi)容：，請(qǐng)問(wèn)勾老師，我是做食品的運(yùn)營(yíng)，您剛剛講到拆解，您能推薦兩三位食品類運(yùn)營(yíng)的大咖嗎？
回答下王杰的問(wèn)題：
食品行業(yè)的個(gè)人號(hào)，我沒(méi)有關(guān)注過(guò)。
之前在食品企業(yè)，實(shí)際上研究的主要是食品行業(yè)的大公司。我一直盯著的包括：
①麥當(dāng)勞的微博
②肯德基的公眾號(hào)
③星巴克的活動(dòng)
④海底撈的社交傳播
提問(wèn)人：奶香味的榴蓮糖
來(lái)自群：2018新媒體學(xué)習(xí)群3-9
提問(wèn)內(nèi)容：請(qǐng)問(wèn)可愛(ài)的勾老師，能否拆解一下抖音上的紅人呢？如果想在抖音上分享內(nèi)容應(yīng)該怎么做？
回答奶香味的榴蓮糖的問(wèn)題：
謝謝你，其實(shí)我沒(méi)那么可愛(ài)…
抖音的玩法，我是專門拆解并寫過(guò)文章的，一起分享給你：
https://mp.weixin.qq.com/s/3OLsbH59VURY8QnO3tptDw
提問(wèn)人：九朵沫七
來(lái)自群：2018新媒體學(xué)習(xí)群3-3
提問(wèn)內(nèi)容：請(qǐng)問(wèn)謝老師，電商小程序如何推廣，產(chǎn)品是工業(yè)領(lǐng)域的消耗品
回答下九朵沫七的問(wèn)題。
電商小程序推廣方法其實(shí)很多，我推薦最火的一種，那就是拼團(tuán)玩法，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品是工業(yè)消耗品，最好能打入這個(gè)群體，然后通過(guò)拼團(tuán)玩法，引導(dǎo)他們一起拼團(tuán)，一起購(gòu)買，從而提高產(chǎn)品銷量。更多玩法，可以參考一些經(jīng)典電商小程序，如拼多多，京東購(gòu)物，蘑菇街，美麗說(shuō)小程序等。
提問(wèn)人：長(zhǎng)空飛鷹
來(lái)自群：2018新媒體學(xué)習(xí)群3-6
提問(wèn)內(nèi)容：請(qǐng)問(wèn)勾老師，新媒體多平臺(tái)如何有效的整合/協(xié)同運(yùn)營(yíng)呢？
回答長(zhǎng)空飛鷹：
第一階段：做好公眾號(hào)，這是根基；
第二階段，多平臺(tái)分發(fā)——同一篇文章，同步到微博、今日頭條、知乎等平臺(tái)；
第三階段，多內(nèi)容呈現(xiàn)——可以在喜馬拉雅嘗試音頻、抖音嘗試視頻。
以上三個(gè)階段，不要弄混。很多企業(yè)和個(gè)人一做新媒體就馬上想到抖音。沒(méi)有根基的新媒體運(yùn)營(yíng)只會(huì)是曇花一現(xiàn)。
提問(wèn)人：酷酷的立
來(lái)自群：2018新媒體學(xué)習(xí)1群
提問(wèn)內(nèi)容：，請(qǐng)問(wèn)勾老師，現(xiàn)在進(jìn)入微信公眾號(hào)，還有機(jī)會(huì)嗎？
回答酷酷的立：
這個(gè)需要分開來(lái)談。
如果你做的與其他人沒(méi)有任何差異化，那么現(xiàn)在進(jìn)入微信公眾號(hào)確實(shí)沒(méi)有機(jī)會(huì)；
如果你與其他人有所不同，其實(shí)還是有機(jī)會(huì)的。
不同點(diǎn)體現(xiàn)在：
①你的產(chǎn)品與眾不同；
②你的服務(wù)和同行不一樣；
③你的內(nèi)容更有深度；
④你的讀者社群更有溫度；
……
所以，公眾號(hào)沒(méi)有下半場(chǎng)，也沒(méi)有所謂的“紅利下降期”一說(shuō)。沒(méi)有差異化，就算2013年注冊(cè)公眾號(hào)，也不會(huì)有太多人關(guān)注。
提問(wèn)人：楊蓉
來(lái)自群：2018新媒體學(xué)習(xí)群3-9
提問(wèn)內(nèi)容：請(qǐng)問(wèn)謝老師，小程序的制作普通人是否能完成？沒(méi)有技術(shù)是不是一定要花錢請(qǐng)技術(shù)公司來(lái)做？有沒(méi)有類似于新媒體管家一樣的小程序輔助工具讓普通人自己構(gòu)建小程序？
回答下楊蓉的問(wèn)題。
這種工具確實(shí)是有的，一些簡(jiǎn)單的小程序是可以模板化操作的。建議摸索“上線了”這個(gè)網(wǎng)站，幫助可以自建小程序。另外電商類小程序，通過(guò)有贊商城也能實(shí)現(xiàn)。
