最近做競品調(diào)研比較多，因此整理一下如何做競品調(diào)研，本文適合產(chǎn)品、運(yùn)營及技術(shù)人員進(jìn)行閱讀，可根據(jù)調(diào)研的側(cè)重點(diǎn)不同進(jìn)行裁剪。
一份競品調(diào)研報告通常包含以下幾個方面，調(diào)研背景、目的、宏觀環(huán)境概述、行業(yè)概述、公司概述、產(chǎn)品分析、運(yùn)營分析、技術(shù)分析、財務(wù)分析以及調(diào)研總結(jié)。
如果你只是要一下題綱的話那么可以不用往以下看了，下面將簡要介紹一下各個章節(jié)的重點(diǎn)及需要注意的事項(xiàng)。
前言
在此之前有一項(xiàng)特別重要的是你需要明確你的報告的讀者是誰？他們的期望是什么？這兩點(diǎn)將決定以下內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)。
調(diào)研背景
調(diào)研背景就是做這件事情的背景信息介紹比如公司業(yè)務(wù)發(fā)展遇到瓶頸需要尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會，或者行業(yè)內(nèi)競爭者的參與需要了解競爭者的內(nèi)容等。
調(diào)研目的
調(diào)研目的就是本次調(diào)研主要想了解什么信息，比如是競爭者的業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品交互體驗(yàn)、成本收益分析等，明確了目的之后才能知道報告做什么用。
宏觀環(huán)境概述
宏觀環(huán)境說得比較寬泛大到全球一體化、經(jīng)濟(jì)形式、小到公司內(nèi)部的產(chǎn)品生態(tài)等等。只要是跟產(chǎn)品相關(guān)的環(huán)境因素都可以列為宏觀環(huán)境方面，這個看具體的產(chǎn)品來判斷。
行業(yè)概述
每個產(chǎn)品都有其特定的行業(yè)，每個行業(yè)一般也不只有一個產(chǎn)品或者參與者。因此行業(yè)概述通?？梢园ㄊ袌鋈萘?、行業(yè)趨勢、行業(yè)主要參與者。市場容易也就是說這個行業(yè)有多大，是不是一個大的生意。行業(yè)趨勢是行業(yè)的發(fā)展方向，是增長還是下滑，比較是多少等。行業(yè)主要參與者就是這個行業(yè)都有哪些角色在參與其定位與市場機(jī)會是多少。其實(shí)行業(yè)概述更多也是說明目前產(chǎn)品的環(huán)境情況，只不過更加細(xì)致而以。這一類信息主要參考行業(yè)研究報告如艾瑞等。
公司概述
公司概述就是與產(chǎn)品更加緊密聯(lián)系的了。公司是產(chǎn)品的生產(chǎn)主體，很多情況下什么樣的公司就大概能決定做什么樣的產(chǎn)品，我們常說“這個公司沒有做某方面的基因”，比如騰訊沒有做電商的基因，這里的基因指的其實(shí)是“成功經(jīng)驗(yàn)”，也就是公司有沒有積累這方面的成功經(jīng)驗(yàn)其實(shí)是能決定能否做成一款產(chǎn)品。所以公司概述主要要研究以下幾個方面：
公司特別是初創(chuàng)公司創(chuàng)始人及其背景和能力在很大程度代表著公司的背景和能力。因此要著重調(diào)研一下比如官二代、富二代、高管、專利技術(shù)等。其他如注冊資金、股東及其背景（可能會比較虛，大股東除外）融資情況、經(jīng)營范圍等主要羅列一下就成，除非有特別的情況。這一類信息可以通過天眼查等第三方查詢企業(yè)信息的工具獲得。
產(chǎn)品分析
產(chǎn)品分析就是進(jìn)入到非常具體的分析層面，產(chǎn)品分析主要是從以下幾個方面進(jìn)行：概述、業(yè)務(wù)邏輯（商業(yè)模式）、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品流程、主要交互界面、比較分析。
業(yè)務(wù)邏輯可以是商業(yè)模式、交易結(jié)構(gòu)，比如對于金融產(chǎn)品來說包括資金來源、風(fēng)控措施、流量渠道整體的邏輯。產(chǎn)品功能主要是分析產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)最好以思維導(dǎo)圖的形式展開。產(chǎn)品流程是指各個產(chǎn)品功能之間的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，根據(jù)產(chǎn)品的不同可能會有多個流程。主要交互界面與設(shè)計是指產(chǎn)品的交互界面、輸入輸出要素等。比較分析是以競品與自有產(chǎn)品之間在各個方面的比較分析。
產(chǎn)品運(yùn)營分析
產(chǎn)品運(yùn)營分析主要是分析競品的運(yùn)營情況，包括運(yùn)營數(shù)據(jù)、平臺、工具、流量運(yùn)營、用戶運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營和與我方產(chǎn)品的比較分析。這里指的產(chǎn)品可以不只某一個，有可能是某一類或多個產(chǎn)品。視具體調(diào)研對像而定。
運(yùn)營數(shù)據(jù)例如APP可以從ASO100獲取其排名、預(yù)估總下載量、下載量，對于微信公眾平臺可以從其日常推文的閱讀量來獲得大概訂閱用戶量，常規(guī)文章的閱讀是其總用戶數(shù)的10%左右，活動類的可以達(dá)到30%左右，具體可以結(jié)合自身的運(yùn)營數(shù)據(jù)做比較預(yù)估。運(yùn)營平臺是該產(chǎn)品的渠道比如現(xiàn)在微信公眾號、小程序、支付寶服務(wù)窗等都是產(chǎn)品的載體。運(yùn)營工具是指該產(chǎn)品一般用什么運(yùn)營手段比如優(yōu)惠券、老帶新、積分、推送等作為獲客、激活或變現(xiàn)的手段。流量運(yùn)營主要是分析產(chǎn)品的流量入口、渠道這類信息可以從產(chǎn)品的媒體報道、各流量平臺的調(diào)查等獲得可能不會太全面但還是能獲得不少有用的信息。比如我們之前從競品的媒體報道里獲得其一個重要的獲客渠道從而開展類似的商務(wù)拓展。用戶運(yùn)營分析主要是觀察競品在用戶激活、留存、轉(zhuǎn)化方面都有哪方面的策略與方法，比如用戶成長計劃等可參考使用。數(shù)據(jù)運(yùn)營主要是針對推薦、推送、內(nèi)容等方面有沒有針對用戶的定制化如果有的話需要對數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)輸出等方面進(jìn)行研究一下。比較分析就是基于以上的這些方面與本產(chǎn)品進(jìn)行一下對比。
產(chǎn)品技術(shù)分析
產(chǎn)品技術(shù)分析特別是對于一些技術(shù)比重占比比較大的產(chǎn)品需要專門的技術(shù)分析，技術(shù)分析主要包括開發(fā)語言、技術(shù)框架架構(gòu)、新技術(shù)應(yīng)用、特性、性能 、比較分析幾個方面，當(dāng)然由于產(chǎn)品的技術(shù)要求不一樣差別也會比較大。?
產(chǎn)品的開發(fā)語言如果是Web產(chǎn)品一般可以通過其HTTP Header頭部信息查看到服務(wù)器語言、Web服務(wù)器等，如果是APP產(chǎn)品也可以通過Findler等工具抓包的方式獲得APP是否是使用原生開發(fā)還是H5嵌套（可能部分業(yè)務(wù)）。技術(shù)框架和架構(gòu)信息可通過訪問的域名、目錄結(jié)構(gòu)、終端源碼等多個方面來了解，不同的技術(shù)文案展示給終端的信息不一樣需要有專業(yè)的技術(shù)人員來識別。性能包括響應(yīng)時間，傳輸協(xié)議。新技術(shù)應(yīng)用包括人臉識別、AI等在產(chǎn)品方面能給產(chǎn)品帶來加分的功能特性。比較分析就是以上幾個方面的競品與我方產(chǎn)品的比較。
財務(wù)分析
隨著現(xiàn)在融資環(huán)境的惡化越來越多的公司已經(jīng)開始重視產(chǎn)品的財務(wù)表現(xiàn)而不只是先花錢補(bǔ)貼用戶再尋找變現(xiàn)的思維方式。因此也需要在財務(wù)方面做相應(yīng)的分析，可能由于調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)不全面，會對結(jié)果有一定的影響，但是這一步還是很有必要的。比如金融產(chǎn)品會有一些資本成本、流量成本、資本損失率、風(fēng)控?fù)p失率、EIR、IRR、利率、費(fèi)用等財務(wù)指標(biāo)。需要進(jìn)行計算一下確定產(chǎn)品是否能盈利。
調(diào)研總結(jié)
調(diào)研總結(jié)是根據(jù)調(diào)研的目的結(jié)合不同維度的分析結(jié)果進(jìn)行比較研究。總結(jié)出本次調(diào)研的結(jié)論，可以是在各個方面競品的優(yōu)勢或者特征，也可以是不足。最后最好還要整理一份行動計劃以便本次調(diào)研能夠真正落實(shí)到新產(chǎn)品的研發(fā)或者原有產(chǎn)品的改進(jìn)。并在產(chǎn)品運(yùn)營之后繼續(xù)跟蹤這些指標(biāo)分析總結(jié)。
