章節(jié)，第十三章

內(nèi)容，表達(dá)感謝

在贊揚(yáng)他人時(shí)，我們很少揭示內(nèi)心活動(dòng)，而把自己放在了裁判的位置。贊揚(yáng)也常常被人用來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的。非暴力溝通鼓勵(lì)我們充分表達(dá)感激。在表達(dá)感激時(shí)，我們說(shuō)出：（1）對(duì)我們有益的行為；（2）我們的哪些需要得到了滿足；（3）我們的需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。當(dāng)別人以這樣的方式表達(dá)對(duì)我們的感激時(shí)，我們可以與對(duì)方一起慶祝生命的美——既不自大，也不假謙虛。

非暴力溝通模式

1.誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，而不批評(píng)、指責(zé)（1）觀察我所觀察（看、聽(tīng)、回憶、想）到的有助于（或無(wú)助于）我的福祉的具體行為：“當(dāng)我（看、聽(tīng)、想到我看到的/聽(tīng)到的） ……”（2）感受對(duì)于這些行為，我有什么樣的感受（情感而非思想）：“我感到……”（3）需要什么樣的需要或價(jià)值（而非偏好或某種具體的行為）導(dǎo)致我那樣的感受：“因?yàn)槲倚枰粗亍保?）請(qǐng)求清楚地請(qǐng)求（而非命令）那些能豐富我生命的具體行為，“你是否愿意……？”2.關(guān)切地傾聽(tīng)他人，而不解讀為批評(píng)或指責(zé)（1）觀察你所觀察（看、聽(tīng)、回憶、想）到的有助于（或無(wú)助于）你的福祉的具體行為：“當(dāng)你（看、聽(tīng)、想到你看到的/聽(tīng)到的） ……”（2）感受對(duì)于這些行為，你有什么樣的感受（是情感而非思想）：“你感到……嗎？”（3）需要什么樣的需要或價(jià)值（而非偏好或某種具體的行為）導(dǎo)致你那樣的感受：“因?yàn)槟阈枰粗亍保?）請(qǐng)求關(guān)切地傾聽(tīng)那些能豐富你生命的具體請(qǐng)求，而不解讀為命令：“所以，你想……”