今天是什么日子
5月8日
起床：06:00
就寢：
天氣：晴
心情：一般
紀念日：步行打卡345天
任務清單
昨日完成的任務，最重要的三件事：1:閱讀《搶占心智》? 2:步行1萬步以上，俯臥撐50個?
改進：無
習慣養(yǎng)成：循序漸進持續(xù)打卡
周目標·完成進度
按計劃目標完成任務
學習·信息·閱讀
《絕佳體驗》迪士尼打造卓越服務的五大原則:印象，聯(lián)系，態(tài)度，回應，絕佳特質(zhì)。
第一大原則:印象
印象非常重要，他是決定企業(yè)與顧客關系變化走勢的首要因素。顧客每次與你的公司在任何方面有所接觸，都會形成自己的看法?？捶ㄍǔ绊懶袆樱瑹o論積極還是消極、購買還是放棄、下次帶家人來還是再也不來。總之，印象產(chǎn)生看法，看法影響行動。
印象又有十大非協(xié)商原則。
1:吸引。積極投入努力進行首次正面接觸。
2:意圖。先建立起你的積極意圖，然后有意識地提供絕佳服務。
3:感知。與印象息息相關并催生印象的是人的五大感覺系統(tǒng)(視覺，嗅覺，聽覺，味覺和觸覺)。
4:情感。將情感作為第六感加以檢驗并挖掘其之所以重要的緣由。
5:展示。對“秀”---我們稱之為“業(yè)務”的準備和反復演練。
6:專業(yè)。從開場到謝幕，專業(yè)的表現(xiàn)會一直縈繞在顧客的腦海里。
7:整潔。無論從外到內(nèi)的設施還是個人形象，整潔對于體驗來說至關重要。
8:自豪。服務標準的核心理念。
9:好感。如顧客般對待他人的藝術(shù)與科學。
10:一致。收獲那些愿意分享個人體驗的“大使”們的秘訣。
健康·飲食·鍛煉
早餐綠豆湯，饅頭，水煮雞蛋
步行1萬步以上
人際·家人·朋友
工作·思考
最美好的三件事
1.閱讀《絕佳體驗》
2.步行打卡1萬步以上
3.夜跑3000米
