1、以人為中心

什么是以人為中心？

1、有用性（滿足用性需要以目標導向的設計）

1、客戶目標（商業(yè)目標）

吸引多少客戶／成交量提升多少／訪問量增加多少／轉(zhuǎn)化率提高多少

降低陳本／提高利潤

客戶（商業(yè)）想要的，分優(yōu)先級去處理

所有功能都很重要

所有業(yè)務目標的優(yōu)先級都很高

所有用戶都是我們的用戶

2、用戶目標

提升效率／帶來娛樂／獲得訊息

滿足多少成就／節(jié)省多少時間／獲得多少信息

用戶的需求層級 高——低

電話訪談、面對面訪談、調(diào)查跟蹤、用戶日志、焦點小組

自我需求、尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求

3、設計目標（例：茶屋）

改變傳統(tǒng)方式／帶來不一樣的體驗／解決某個流程的痛點

數(shù)字上的提升，反饋上的提升，流程上的提升

例：泡茶茶壺

尊重傳統(tǒng)的步驟（不出現(xiàn)新的泡茶步驟，遵照傳統(tǒng)）

我的茶要用我的方式泡（要有足夠的掌控力）

不僅僅是味道（外觀、氣味、聲音都很重要）

低科技含量（可以又按鈕，但不能出現(xiàn)屏幕）

視頻鏈接：

http://www.kickerstudio.com/2011/07/introducing-the-kicker-tea-tumbler/

2、易用性

1、如何評判一件、、一件物品的易用性？

諾曼——“一件物品可以被感知到的與實際的性質(zhì)，主要是那些潛意識中就能決定一件物品可能被使用的基礎性質(zhì)”

2、例

剪刀的設計 外形足以知道他們?nèi)绾问褂茫?/p>

iphone卻沒有，所以需要額外提示——鎖屏界面home鍵上方的提示

3、問題：人的第一直覺物品是什么？答案：奶嘴

4、怎樣讓你的設計具有很棒的可用性？

心理模型

80s閱讀的心理模型。紙質(zhì)報紙、雜志

概念模型

電子書 模擬真實紙張的kindle

5、怎樣讓你的設計具有很棒的易用性？

心理模型

10秒的閱讀的心理模型是什么？觸屏界面

概念模型

認為任何屏幕都是觸屏可操作的，若一個iPad的廣告放在他們面前，他們會以為是假的

3、情感性

1、本能響應

是基本的器官響應，如看到剪刀就知道如何握住

2、行為響應

是用戶體驗過程中的行為的反應，如產(chǎn)生復購、分享的行為等

3、反思響應

用戶根據(jù)自己的價值觀對產(chǎn)品做出反應。如玩完紀念碑谷，我們非常向往那樣的世界，因為那和我們對于世界美好的向往是一致的（越往后越難

2、什么是以人為中心的設計

視頻案例：《IBM實用創(chuàng)意廣告牌宣傳片》

只有優(yōu)酷的鏈接，復制到瀏覽器查看，騰訊視頻沒找到；

http://v.youku.com/v_show/id_XODQ2MjYzNTIw.html