上次去參加女兒的家長(zhǎng)會(huì)，老師說(shuō)到父母與孩子的溝通方法，建議大家應(yīng)用“三明治”溝通法，當(dāng)時(shí)聽(tīng)了感覺(jué)這種溝通方式很好，于是回家之后趕緊上網(wǎng)查找“三明治”溝通法的詳細(xì)內(nèi)容。
在批評(píng)心理學(xué)中，人們把批評(píng)的內(nèi)容夾在兩個(gè)表?yè)P(yáng)之中而使受批評(píng)者愉快地接受批評(píng)的現(xiàn)象，稱(chēng)之為三明治效應(yīng)。
三明治效應(yīng)：
面包 ——認(rèn)同、欣賞、關(guān)愛(ài)、幽默感
肉 ——建議、批評(píng)
面包 ——鼓勵(lì)、希望、信任、支持和幫助
這種批評(píng)方法，不僅不會(huì)挫傷受批評(píng)者的自尊心和積極性，而且還會(huì)積極地接受批評(píng)，并改正自己不足的方面。
三明治效應(yīng)最早應(yīng)用于企業(yè)員工管理，但是我覺(jué)得這種溝通方式適用于任何人，尤其是青少年。
青春期孩子以自我為中心，聽(tīng)不進(jìn)別人的批評(píng)。所以在批評(píng)之前，先說(shuō)些認(rèn)同、肯定的話，就可以制造和孩子之間良好的溝通氛圍，并可以讓對(duì)方平靜下來(lái)，安心的進(jìn)行交流。
如果一開(kāi)始就是直接批評(píng)，語(yǔ)氣又十分嚴(yán)厲，那么孩子就會(huì)產(chǎn)生一種自然的反射狀的防御反應(yīng)以保護(hù)自我。一旦產(chǎn)生了這種防衛(wèi)心態(tài)，那就很難再聽(tīng)得進(jìn)任何批評(píng)和建議了。所以三明治法的第一層起到了去防衛(wèi)心態(tài)的作用。
而且三明治法的最后一層又解除了孩子的后顧之憂，它所給予孩子的鼓勵(lì)、希望、信任、支持和幫助，使孩子能夠振作精神，有勇氣、有信心改正錯(cuò)誤。
三明治效應(yīng)經(jīng)典案例：
瑪麗·凱是一家知名公司的創(chuàng)始人，她一直嚴(yán)格遵循一個(gè)基本原則：無(wú)論批評(píng)員工什么事情，必須找出一點(diǎn)值得表?yè)P(yáng)的事情留在批評(píng)之前和批評(píng)之后說(shuō)，而絕不可只批評(píng)不表?yè)P(yáng)。
有一次，瑪麗公司新來(lái)的女秘書(shū)打字總是不注意標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，這令瑪麗很苦惱。有一天，瑪麗對(duì)她說(shuō)：“你今天穿了這樣一套漂亮的衣服，更顯示了你的美麗大方?！蹦俏慌貢?shū)突然聽(tīng)到老板對(duì)她的稱(chēng)贊，受寵若驚?，旣愑谑墙又f(shuō)：“尤其是你這排紐扣，點(diǎn)綴得恰到好處。所以，我要告訴你，文章中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，就如同衣服上的扣子一樣，注意了它的作用，文章才會(huì)易懂并條理清楚。你很聰明，相信你以后一定會(huì)更加注意這方面的?！?/p>
從那以后，那個(gè)女孩做事明顯地變得有條理了，一個(gè)月后，她的工作基本能令瑪麗滿(mǎn)意了。
所以說(shuō)，三明治式的批評(píng)，既指出了問(wèn)題，同時(shí)也容易讓人接受，并且不留后遺癥。這主要?dú)w功于這種批評(píng)方式給對(duì)方留了面子，不傷人的感情，不損壞人的自尊心，不會(huì)打擊反而會(huì)激發(fā)人的自信心，使其保持對(duì)工作和學(xué)習(xí)良好的積極性。
