1.留意對(duì)話氛圍

相信每個(gè)人至少都有過一次失敗的關(guān)鍵對(duì)話，現(xiàn)在讓我們回想一下離自己最近的一次失敗關(guān)鍵對(duì)話。在那次對(duì)話時(shí)你是不是將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方，表現(xiàn)的咄咄逼人。這是人們?cè)诟杏X到受到威脅是的一個(gè)自我保護(hù)的通病。

2.學(xué)會(huì)識(shí)別關(guān)鍵對(duì)話

當(dāng)然，當(dāng)雙方對(duì)話從正常討論變成激烈爭(zhēng)執(zhí)是，我們就要開始留意了，同樣，在和對(duì)方進(jìn)行棘手的對(duì)話時(shí)，我們也要小心應(yīng)對(duì)，注意對(duì)話氛圍。我們可以通過觀察一些因素來快速識(shí)別關(guān)鍵對(duì)話，這樣及時(shí)使對(duì)話步入正軌。這些因素有生理方面，情緒反應(yīng)，身體反應(yīng)。比如有人會(huì)出現(xiàn)胃部不適，聲音提高等。

3.學(xué)會(huì)識(shí)別安全信號(hào)

一般來說當(dāng)我們擔(dān)心對(duì)方拒絕接受你的看法時(shí)，你便會(huì)表現(xiàn)的非常強(qiáng)勢(shì)，迫使他們接受自己。當(dāng)你擔(dān)心說出真實(shí)看法會(huì)受到某種傷害時(shí)，你便會(huì)猶豫猥縮，隱藏內(nèi)心。顯然，無論是對(duì)抗還是逃避，這些反應(yīng)全都是由恐懼感催生的。

我們可以看出，其實(shí)對(duì)方不是因?yàn)槟阏f的內(nèi)容感到氣憤，更多的是你說話的方式可能讓他感覺沒有安全感，就會(huì)想去反抗和逃避。