今天和大家聊下非常普通的一個(gè)事情，如何處理問題?？紤]這個(gè)問題，使我們自己能夠主動(dòng)的掌握我們的生活。

我們每天的工作就是要面對(duì)各種各樣的問題，急得，重要的，復(fù)雜的，酸的，各種各樣的，但沒有好吃的。

問題如何處理呢？如何在紛繁復(fù)雜的混亂中，將問題搞清楚，問題搞定，讓我們的老板滿意，至少不要將無辜的自己搭進(jìn)去，搞得自己一身味道，洗也洗不干凈。甚至有的時(shí)候搞得自己很傷。

靠個(gè)人能力還是根據(jù)程序

方法一：靠個(gè)人能力解決問題

有問題了，不怕，自己分析，自己做實(shí)驗(yàn)，自己給生產(chǎn)線下指令，自己給用戶溝通，根據(jù)自己的能力能搞定的就搞定了。實(shí)在困難的話，給自己的兄弟姐妹說聲，給把手，幫個(gè)忙，肯定可以搞得定。最后實(shí)在不行了，給老板說聲，讓老板支持下。

分析下局限性：
你個(gè)人不可能搞定所有的事情；
你有了朋友，也就有了朋友的敵人，不會(huì)所有的人都向你真心的笑。
問題的真正原因和真正責(zé)任人很可能被丟到了一邊，站在旁邊偷笑，問題還會(huì)復(fù)發(fā)。
最重要的是，因?yàn)橐陨系脑?，問題向滾雪球樣，難度越來越大，終有一天會(huì)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了你的控制力，你會(huì)感到很非常有壓力，別人在旁邊看著，但沒有幫你，而你自己會(huì)感到非常非常的委屈。老板也不會(huì)理解你。

我的經(jīng)歷：
公司的零件是在汽油中工作的產(chǎn)品，因?yàn)槭艿接推返奈廴?，產(chǎn)品會(huì)失效。顧客開始抱怨，老板熱切的眼神盯著你，考慮到老板也是挺難的，自己就拍著胸脯說了yes,查資料,進(jìn)行元素分析，好歹把客戶對(duì)付過去了。半年、一年、二年過去了，問題的真正原因當(dāng)然沒有解決，還是頻頻出現(xiàn)，顧客的欣賞水平也是越來越高，我終于招架不住了。老板也知道這不是質(zhì)量的責(zé)任，但是這件事還是多少和我們質(zhì)量粘在一起了兩年，于己于公司都不是明智的。

方法二：根據(jù)程序辦事

該咋辦就咋辦，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，分析問題的原因，澄清具體的責(zé)任人，跟蹤責(zé)任人將問題搞定。

分析下局限性：
因?yàn)楦鞣N各樣的原因，別人會(huì)不配合，和人協(xié)調(diào)太煩，不停的扯皮。
可能需要領(lǐng)導(dǎo)的支持，將事情拍板。
邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)太多了，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下負(fù)面的印象。

至于現(xiàn)實(shí)生活中如何做呢
我建議，以公司流程為主線，以個(gè)人能力和人際關(guān)系做為潤滑劑推動(dòng)事情的解決。

如何處理復(fù)雜的問題

這里的題目設(shè)定的環(huán)境是
復(fù)雜的問題，你感覺短時(shí)間搞不定的問題
很幸運(yùn)，你被指定來牽頭來解決這個(gè)問題

來，我們站在我們的領(lǐng)導(dǎo)的角度上，看看他在想什么
發(fā)生了什么問題
能不能搞定

所以，面對(duì)復(fù)雜的問題，當(dāng)我們感覺這個(gè)問題有難度時(shí)，這是我們需要做的是

第一步

圍堵問題，把今天過了
把問題描述清楚，及時(shí)的通報(bào)問題

第二步

組織動(dòng)作，調(diào)查問題的原因
然后
大家都會(huì)的，這里不啰嗦了。

重點(diǎn)是第一步和第二步。

做為團(tuán)隊(duì)的組織者，面對(duì)復(fù)雜的問題，我們需要做的是找到和指出問題解決的方向。帶著老板和團(tuán)隊(duì)一步步的走出這個(gè)坑。
沒有寫錯(cuò)，帶著老板和團(tuán)隊(duì)一起。

切記不要在方向沒有清楚之前，我們一頭扎進(jìn)茫茫的人海中，然后消失不見。

面對(duì)陌生的問題

自己面對(duì)比較陌生的問題時(shí)，沒有清晰的思路如何去解決，這時(shí)怎么辦。
將產(chǎn)品的生產(chǎn)流程列出，根據(jù)產(chǎn)品的工序一步步去分析
分析的過程邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的人參加， 有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員支持的話，工作起來就事半功倍了。
根據(jù)分析的過程列出實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，通過實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)說話，沒有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)一切僅是假設(shè)。

整個(gè)的分析過程保持腦袋清楚，需要不停的喝咖啡。