1、同樣是跨界營銷活動，SOHO和星河灣就可以賺的盤滿缽滿，而其他很多開發(fā)商卻以失敗告終，這其中最主要的原因就是關(guān)系營銷。

關(guān)系營銷強調(diào)與客戶建立長期聯(lián)系，而不是一次性交易。無論是案場管理者還是置業(yè)顧問，都要始終堅信：高端客戶的財富積累會越來越多，群體也會越來越大，所以他們重復(fù)購買或是推薦購買的可能性都很大。

2、關(guān)系營銷分為三個層次：

一級關(guān)系營銷：也叫做財務(wù)層次營銷，即以利益刺激目標(biāo)客戶，是一種低層次的關(guān)系營銷。

二級關(guān)系營銷：也叫做社交層次營銷。在向目標(biāo)客戶提供財務(wù)利益的同時，重視與客戶建立良好的社交關(guān)系，即使沒有開盤活動，也會經(jīng)常組織各類活動維系客戶。

三級營銷：又叫做結(jié)構(gòu)層次營銷。是指企業(yè)在向客戶提供財務(wù)利益和社會利益的同時，與客戶結(jié)成穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)紐帶關(guān)系，客戶在該企業(yè)這里能得到自身需要而競爭對手無法提供。

3、所有人都有一種懶惰心理，為此會找各種理由避開自己不想做的事情。比如，很多置業(yè)顧問懶于維系老客戶，他們會自我安慰：客戶剛買了房子，按照常規(guī)幾年內(nèi)不會再投資，因此不去維系客戶，老業(yè)主資源任其流失。

4、關(guān)系營銷中的三級營銷需要企業(yè)長年積累和底蘊。但對于營銷人員來說，一、二級營銷相對容易做到，而且是非常有必要做到的。