彭蕾：做HR要接地氣 彭蕾，很多HR都知曉她，她掌管阿里巴巴人力資源部十余年之久，但卻鮮有她在HR管理方面的深度文章。唯獨(dú)能找到的，是她2010年底的一次演講。時隔四年，我們依舊可以重新品讀下她在企業(yè)文化和人力資源管理方面的獨(dú)到見解。

這些觀點(diǎn)，在今日看來依舊振奮人心。 無論如何，彭蕾的故事會激勵很多女HR前行，柔治天下，亦能得天下。 以下內(nèi)容由彭蕾講述： 阿里巴巴既現(xiàn)實(shí)又理想 阿里巴巴是一家什么樣的公司？是什么成就阿里夢想？其實(shí)，阿里巴巴是一家很現(xiàn)實(shí)的公司，當(dāng)然，它又是一家特別富有理想主義色彩的公司。當(dāng)前，人們對阿里巴巴的評論走向兩個極端——要么神化，要么妖魔化。 外界評論說，阿里巴巴是個神話，是一個夢想驅(qū)動的公司，所有的員工都以公司為家，不知疲倦……種種這些在我看來是極端，也是誤讀。

因?yàn)?，今天所有的公司里，都少不了累、工作與生活平衡、理想和現(xiàn)實(shí)矛盾的問題，以及管理能力不足、員工覺得付出沒有得到認(rèn)可、跳槽情緒和意向……總之，一般企業(yè)存在的問題阿里巴巴也會有。 如果說阿里巴巴是一家有激情、有夢想的公司，我覺得說對一半，激情和夢想是一直存在的，但也確實(shí)存在著這樣、那樣讓人不太開心的事情。 另一種極端，是把阿里巴巴妖魔化，最常見聽到一個詞就是“洗腦”。外界說阿里巴巴特別會給員工洗腦，員工進(jìn)入企業(yè)之后，一個個像打了雞血一樣，不知疲倦、不問回報(bào)、一門心思干活。

?其實(shí)，我們不過是在管理上堅(jiān)持自己的價值觀。我們希望員工實(shí)現(xiàn)心靈和工作的平衡。又如，我討厭“職場”這個詞，一說到這個詞，生活馬上變得很無趣，工作也變的沒有血肉和情感。也許這是我的一種偏執(zhí)理解，但“職場”這個詞真的不能把我們的工作環(huán)境全面、豐富而完整概括出來。其中缺失的元素是什么呢？職場，除了是一個職業(yè)活動場所之外，還應(yīng)該是一個情感交匯的場所。 讓職場變情場 我們可以算一下，我們的一生中，有多少時間是在工作的？我們和同事在一起的時間，是不是比和自己父母在一起的時間還要多？如果說，你和同事一起工作的時候，感受不到自己心靈的成長，感受不到快樂和豐富，感受不到自我成就的喜悅，那么工作將變得特別痛苦。每天早上張開眼睛，想到又要和這些老面孔在一起，又要看上司的臭臉，還要面對一大堆讓自己不開心的事情……能有什么動力叫自己起床呢？ 所以，能不能有一些元素讓我們的感受不一樣呢？我們讓“職場”變成“情場”。外界聽到這個說法，就會覺得阿里巴巴特別怪。

“工作就是工作，在工作中付出后拿到回報(bào)，然后獲得評價，該怎么樣蓋棺定論、秋后算帳、獎賞懲罰，一筆一筆分分明明，這不就是工作嗎？”沒有人愿意關(guān)注情感上的歸宿。 員工幸福感是個無解命題 還有一個常見的詞就是“神神叨叨”。我們在10周年的時候，提出“打造員工幸福指數(shù)”這個概念，這是受了什么刺激呢？阿里巴巴隔一年做一次OES(組織成效)調(diào)查。我們想知道，所有在阿里巴巴工作的人，他的幸福是由什么元素組成的。

其實(shí)，提出這個指數(shù)，有點(diǎn)自找麻煩，這必然是一個無解的命題。因?yàn)椋腋８斜旧砭褪且粋€無解的命題。 世界上最幸福的國家是不丹，該國旅游資源豐富，但是游客門檻甚高、費(fèi)用不菲，因?yàn)椴坏癫幌Ｍ淮驍_。不丹不僅拒絕發(fā)展旅游業(yè)，也不愿意找一些其他產(chǎn)業(yè)來大力發(fā)展，由于封閉，國民普遍比較貧窮，同時，宗教信仰非常普遍。最幸福的國家和最幸福的企業(yè)之間，是否有互通的元素呢？

?從不丹的例子中，只能得出一個結(jié)論：幸福感是很主觀的東西，所以，定一個指數(shù)，相當(dāng)是給自己上了套。但即使無解，對阿里巴巴來講，還是希望可以在尋找答案的過程中，得到一些啟示和方向。 HR要接地氣 2010年1月份，我正式從工作了十年的HR部門轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)部門，如果給我的2010年定一個主題的話，我想最恰當(dāng)?shù)念}目就該叫“棄文從武”。以前站在HR位置上思考，現(xiàn)在站在業(yè)務(wù)位置上思考，以前在圈子內(nèi)思考，現(xiàn)在在圈子外思考，這個轉(zhuǎn)變帶給我們就是要接地氣。