作者：孫路弘
一天寫1篇千字文，一周看3部電影，一個月讀10本書，每半年有90天給企業(yè)進(jìn)行實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)，一年寫1本書。
八步階梯+四個技巧+兩個工具
八步階梯：講述、敘述、表達(dá)、討論、匯報、陳述、解釋、回應(yīng)
四個技巧：墊子、迎合、制約、主導(dǎo)
兩個工具：撲克牌、看圖提問
八步階梯
一、 講述---提高說話條理性的重要方法
1、 概念：是溝通最基本的內(nèi)容，是對已知事物的一種講解。
2、 要求：時間要求+要有次序+尊重事實，提供細(xì)節(jié)。
3、 具備的四個因素：發(fā)言流利順暢+時間恰當(dāng)有效（1-5分鐘）+內(nèi)容有清晰的次序+有明確的重點
二、 敘述---增強說服力的首要方法
1、 概念：構(gòu)建了一個完整的故事，與講述的區(qū)別在于，前者是一個完整的故事，后者是片段。
2、 要求：事實篩選+講述+清晰的看法和觀點
3、 總結(jié)：敘述要求把看法變成觀點傳遞給別人，通過對事實的篩選，按一定的次序組織語言，有目的地影響別人，最終讓他接受你的觀點，進(jìn)而影響他的行為。
三、 表達(dá)---提高個人影響力的最佳方法
1、 概念：是非語言的配合，表達(dá)=講述+敘述+表演的形式
2、 要求：
①內(nèi)容框架---用數(shù)字方式開篇，階段性總結(jié)技巧，考慮對受眾興趣的調(diào)動作用。? ?
②內(nèi)容質(zhì)量---提高對受眾的分析能力
③過程管控---受眾參與度管理，整體思想一致性管理，肢體語言應(yīng)用
④時間控制---30分鐘之內(nèi)
四、 討論---迅速融入團(tuán)隊的重要方式
1、 概念：是兩個人以上共同參與的一種對話形式。討論=多人+講述+敘述+表達(dá)。
2、 要求：最重要的技巧是提問。
3、 說話的內(nèi)容：事實+結(jié)論+邏輯。提問從這三個方面進(jìn)行入手提問。
4、 總結(jié)：注意用提問的方式影響對方，改變對方的想法，讓對方自己意識到也許他依靠的事實、結(jié)論或邏輯是有問題的。
五、 匯報---讓人快速晉升的說話方式
1、 概念：是系統(tǒng)地表達(dá)一個主題，實際上是思想的一種表達(dá)方式。系統(tǒng)性敘述一件事情，完整表達(dá)其邏輯因果關(guān)系。匯報=事實+結(jié)論+基于事實和結(jié)論的建議
2、 要求：目的+內(nèi)容+建議
3、 總結(jié)：匯報是思想形成的一種方式，在溝通中可以形成思想的最高境界，而匯報里最體現(xiàn)一個人思考能力的是建議。
六、 陳述---練就出口成章的唯一方法
1、 概念：有條有理地說出。比較鄭重地將重要地將重要事實、觀點講究次序地表達(dá)出來。（有次序的擺設(shè)，有次序的表達(dá)）。陳述=書面文字+表達(dá)
2、 要求：次序+層次
3、 練習(xí)方法：靠讀書和寫日記。
七、 解釋---遠(yuǎn)離誤解的溝通方式
1、 概念：是分析與說明，用于解決誤解的一種說話方式。解釋=討論+表達(dá)。
2、 要求：
①我聽懂對方---知道對方說的事實和結(jié)論依據(jù)什么樣的邏輯。
②讓對方知道我聽懂了---重復(fù)對方問題，然后給予回答。
③爭取讓對方聽懂我---找到對方已知內(nèi)容。
④確認(rèn)對方聽懂我。---確定聽懂了。
八、 回應(yīng)---擊敗挑釁性觀點的說話技巧
1、 概念：是一種對抗?fàn)顟B(tài)，不是在同一立場下進(jìn)行溝通。與解釋的區(qū)別在于，解釋起碼還有人情在，說話的時候還要關(guān)注對方的感受，還要跟他有一定的關(guān)系。
2、 流程：聽懂對方的陳述+組織自己的話語材料和事實進(jìn)行對比
3、 要求：找回對方篩選掉的事實+找邏輯關(guān)系是否正確+立場（如果是立場問題就不用談了）
4、 練習(xí)方法：多聽事實。第一是聽對方言語中的事實，第二是聽對方的結(jié)論。第三是邏輯分析是否正確。
5、 結(jié)論：回應(yīng)的要點就是依據(jù)對方篩選掉的事實，依據(jù)對方?jīng)]有看到的事實，找到形成他的觀點的邏輯缺陷。你可以說與對方不同的事實，也可以依據(jù)不同邏輯得到不同的結(jié)論，同樣你也可以刨析其邏輯缺陷。
四個技巧
一、 墊子---緩解對方雙方的緊張關(guān)系
1、 作用：起到緩解的作用?？梢杂行У卮龠M(jìn)提問一方對自己的問題進(jìn)行解釋。
2、 分類：①贊揚問問題的人，②說明他的問題有代表性，③展示自己的處境。
3、 練習(xí)方法：列出三個墊子清單。第一個清單是對贊揚對方問題問得好的說法，第二個清單里列出承認(rèn)對方問題很多人問過，有代表性的說法，第三個清單是示弱清單。二、 迎合---創(chuàng)造良好的交流氛圍
1、 作用：可以創(chuàng)造良好的交談氛圍，是引起對方共鳴的說話技巧，迎合的本質(zhì)是同感、同理心、獲得對方認(rèn)同。
2、 分類：對方說結(jié)論，說了他的看法，你補充一個事實；對方說了事實，你按照他的事實補充一個結(jié)論? ；對方有事實有結(jié)論時，你就給一個類似的體驗，補充一個自己的體會。
3、 注意：使用了迎合以后，還是要發(fā)問的。仍然要記住通過對新事實的關(guān)注和引導(dǎo)來讓對方自己扭轉(zhuǎn)看法---不要忘記發(fā)問。三、 制約---獲得談話優(yōu)勢的關(guān)鍵
1、 概念：是一種心理溝通戰(zhàn)術(shù)。當(dāng)推測對方希望的方向時，在對方?jīng)]有說出來之前，就先表明那個方向是行不通的。制約是有一個規(guī)范、一個范圍，拿這個范圍來約束你就叫制約。
2、 作用：可以幫助交談中的一方獲得談話中的優(yōu)勢位置，讓對方無法反對他。
3、 分類：①說出對方的結(jié)論;②給出不同的選擇;③表現(xiàn)得比對方更加期待。
四、 主導(dǎo)---讓談話按照你的思路進(jìn)行
1、 作用：輔導(dǎo)的能力，有指引的能力，有導(dǎo)向別人的能力。
2、 分類：①凡事都用三個方式來說；②隨時引用權(quán)威資料增加說服力；③超越眼前話題提升談話層次，提升到更加宏觀的層次上。
兩個工具
一、 特殊撲克牌練就三寸不爛之舌
1、 練習(xí)法-：抽一張牌上的詞語，造句，時長30秒，一問一答，復(fù)雜疑問句（不能用是或者否來回答，也不能用簡單的方式來回答）；
2、 撲克牌要求：54張，從晚報上找，漢語詞匯分類---名詞（18）、動詞（18）、形容詞（褒義詞9、貶義詞9），把打印的詞剪貼到撲克牌上。
3、 加強訓(xùn)練：抽一張牌一問一答，抽2張牌一問一答，抽3張牌一問一答，抽三張牌限制話題一問一答，抽四張牌限制話題限制角色一問一答，抽五張牌。
4、 案例：郭德綱抽十張牌，限定場景，賣光盤，用了1分13秒，自然流程。
5、 案例：北京電視臺主持人春妮也抽十張牌，用了1分45秒。
6、 高階訓(xùn)練：撲克牌升級---詞選自成語詞典。
二、 看圖說話鍛煉提問技巧
1、 練習(xí)法：看一張圖，30秒，問出10個關(guān)于這幅圖的復(fù)雜問題，復(fù)雜疑問句。
2、 方向：五何---何地、何時、何人、為何、如何。
全書總結(jié)：
第一階段講述、敘述、表達(dá)---練習(xí)個人基本功。
第二階段討論、匯報---主要練習(xí)多人一起交換信息，為達(dá)到共同的目的進(jìn)行的多人說話、響應(yīng)、傾聽。
第三階段陳述---訓(xùn)練好書面到口頭能力，達(dá)到出口成章的水平。
第四階段解釋、回應(yīng)。
