文/吳松磊
作為互聯(lián)網(wǎng)民工DEMO8小隊(duì)的一員，每一天都要冒著生命危險(xiǎn)體驗(yàn)大量的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，其中就有著大量粗糙、原始、丑陋、三俗、反人類、讓人崩潰、怒摔手機(jī)的產(chǎn)品，這也催生了本系列文章的誕生——「應(yīng)該去吃屎的產(chǎn)品經(jīng)理」。
下面是本系列的第一篇文章：一款母嬰醫(yī)療服務(wù)類產(chǎn)品是如何做到讓人崩潰到想要絕育的？
素材來自在DEMO8上發(fā)布的一款名為「媽咪掌中寶」的產(chǎn)品，簡介寫著“寶寶的24小時(shí)私人醫(yī)生，專業(yè)醫(yī)生解決母嬰孕育問題”?？瓷先ナ且豢罘浅Ｕ５漠a(chǎn)品對(duì)不對(duì)！App Store的介紹頁面也非常正常！
在醫(yī)院，排隊(duì)兩小時(shí)，看病兩分鐘，費(fèi)事費(fèi)力去了醫(yī)院，醫(yī)生卻用幾句話打發(fā)了你；
上網(wǎng)搜索，90%的育兒、孕產(chǎn)答案不靠譜；
在辣媽群里，回答問題的不多，做母嬰類的廣告的倒是不少；
……
有了媽咪掌中寶，24小時(shí)醫(yī)生在身邊，媽媽再也不用擔(dān)心了！
介紹很不錯(cuò)有沒有！讓人感覺這產(chǎn)品解決了世界性難題有沒有！
宣傳圖感覺也還行啦，群組那張圖下面連續(xù)兩個(gè)「媽咪曬照片」是設(shè)計(jì)師P圖的時(shí)候偷懶了吧！
沒關(guān)系，瑕不掩瑜！抱著這樣心態(tài)的我下載了「媽咪掌中寶」，現(xiàn)在想起來真是too simple,sometimes na?ve，年輕的我根本不知道危險(xiǎn)正在逼近！
打開應(yīng)用，輸入手機(jī)號(hào)密碼驗(yàn)證碼之后的「設(shè)置媽咪信息」頁面就讓我開始感受到了「媽咪掌中寶」產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)力。
請(qǐng)問下面這些附近的媽咪是怎么回事？這排奇怪的無法點(diǎn)擊的頭像存在的意義是什么？而且在我禁止應(yīng)用獲取定位權(quán)限的情況下，你是怎么找到附近的媽咪的啊喂！沒關(guān)系，這些都是小事，我們還是好好注冊(cè)吧。
上傳頭像（這個(gè)上傳多張頭像的意義是什么？你是母嬰醫(yī)療??！干嘛學(xué)陌陌啊喂！），填寫昵稱，這樣就可以注冊(cè)了吧，不行！還要填寫年齡！（你們這樣死板的要求用戶填寫信息真的好嘛）
那就點(diǎn)擊「媽咪年齡」吧，神奇的東西出現(xiàn)了！想象力匱乏的人肯定猜不到是什么！竟然出現(xiàn)了一個(gè)文本框！為什么要用文本框來填年齡啊喂！點(diǎn)擊這個(gè)文本框你猜又出現(xiàn)了什么！彈出了一個(gè)選擇生日的浮層！
正常的產(chǎn)品填寫年齡：1.點(diǎn)擊「填寫年齡」，2.填寫或選擇年齡，3.點(diǎn)擊確認(rèn)。
「媽咪掌中寶」填寫年齡：1.點(diǎn)擊「填寫年齡」，2.點(diǎn)擊文本框，3.選擇生日，4.點(diǎn)擊完成生日選擇，5.點(diǎn)擊完成。
我仿佛看到了「媽咪掌中寶」的產(chǎn)品經(jīng)理在對(duì)我說：
此時(shí)我已經(jīng)隱隱感覺到了一絲不安，但此時(shí)我仍然相信這是一個(gè)比較正常的產(chǎn)品， too simple！這種程度的反人類對(duì)于媽咪掌中寶的產(chǎn)品經(jīng)理來說完全只是熱身而已，做出專業(yè)的反人類設(shè)計(jì)才是他的驕傲！
好，讓我們稍微冷靜一下，填好年齡，填好地區(qū)，告訴自己這是為了更好的服務(wù)用戶需要采集的信息。點(diǎn)擊「下一步」應(yīng)該就可以完成注冊(cè)進(jìn)入主題了吧！錯(cuò)！
還要「建立醫(yī)療檔案」喲~聽上去是不是很高大上？其實(shí)就是選擇「有寶寶」、「懷孕」、「備孕」三個(gè)狀態(tài)，把這個(gè)頁面和前面的「填寫媽咪信息」合在一起很難嗎？很難嘛！
既然默認(rèn)是有寶寶，我直接點(diǎn)「完成」就可以了吧？肯定沒那么簡單啦！
上傳寶寶頭像，填寫寶寶昵稱，寶寶性別，寶寶生日，一個(gè)都不能少！要不然就沒法注冊(cè)！（這些信息真的很重要嘛不會(huì)是產(chǎn)品經(jīng)理你拉屎的時(shí)候隨便想的吧?。┟恳豁?xiàng)填寫依舊都會(huì)進(jìn)入一個(gè)文本框，就連性別都不放過！點(diǎn)擊「寶寶性別」以后，再點(diǎn)擊文本框，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)這樣的浮層......
“加油，你可以做到的。”我不斷對(duì)自己說，點(diǎn)擊上傳頭像-點(diǎn)擊本地相冊(cè)-隨便選一張照片-裁剪-確定；點(diǎn)擊寶寶昵稱-點(diǎn)擊文本框-寫昵稱-點(diǎn)完成；點(diǎn)擊寶寶性別-點(diǎn)擊為文本框-選「小王子」還是「小公主」-點(diǎn)完成；點(diǎn)擊寶寶生日-點(diǎn)擊文本框-選擇生日-點(diǎn)浮層完成-再點(diǎn)一次完成。
終于到最后一步「寶寶幼兒園」選項(xiàng)了，加油啊！成功就在眼前！只有一步之遙！在那一瞬間我居然有一絲緊張！勇敢的點(diǎn)擊！FxCK！竟然跳回了前一個(gè)「填寫媽咪信息」的頁面！
干嘛呢這是！干！嘛！呢！下面「附近的媽咪」這個(gè)混亂的排版是怎么回事！連你們都看不下去了對(duì)嘛！再點(diǎn)擊下一步，我剛剛嘔心瀝血填的信息竟然都沒了！
沒！?。×耍。。?/p>
我仿佛又看到了「媽咪掌中寶」的產(chǎn)品經(jīng)理出現(xiàn)在了我的眼前：
泥垢了?。?！
一股莫名的勇氣支撐著我又在這反人類的填寫體系下，重新填了一遍「建立醫(yī)療檔案」。不要點(diǎn)「寶寶幼兒園」！我在心中大喊道，按下了「完成」按鈕。注冊(cè)成功了！我的眼角似乎有一些晶瑩的小東西在閃動(dòng)，終于可以開始體驗(yàn)這個(gè)神奇的產(chǎn)品了！
首先是「熱門」模塊，其實(shí)就是一個(gè)關(guān)于母嬰話題的文章、專家和專題討論的Timeline，但是這個(gè)Timeline最牛逼的地方在于，你每次刷新都會(huì)有新內(nèi)容更新！而且每次都不帶重樣的！右下角的時(shí)間落款都是1分鐘前，而且不論是間隔1秒刷新，還是間隔3小時(shí)進(jìn)行刷新，更新的內(nèi)容數(shù)量都差不多！
不知道產(chǎn)品經(jīng)理是怎么設(shè)計(jì)刷新機(jī)制的，不會(huì)是隨機(jī)出現(xiàn)內(nèi)容吧。。。最蛋疼的是，作為一個(gè)有著大量母嬰醫(yī)療類文章內(nèi)容的產(chǎn)品，竟然不能搜索內(nèi)容！還有「婆婆是否會(huì)翻你東西」這種帖子會(huì)不會(huì)偏題太嚴(yán)重啊。。。
如果你要發(fā)帖怎么辦呢？那就得進(jìn)到「專題」模塊了，在這里的「專題」其實(shí)更像「話題」，扮演的是發(fā)帖標(biāo)簽的角色。
正常的產(chǎn)品發(fā)帖：1.點(diǎn)擊發(fā)帖，2.編輯帖子內(nèi)容，3.給發(fā)布的帖子設(shè)定一個(gè)話題/標(biāo)簽，4.發(fā)布。
「媽咪掌中寶」發(fā)帖：1.點(diǎn)擊「專題」，2.找到一個(gè)合適的專題，3.點(diǎn)擊這個(gè)專題，4.點(diǎn)擊「加入專題」，5.刷新，6.點(diǎn)擊「發(fā)帖」,7.編輯帖子內(nèi)容,8.發(fā)布。
這都是什么腦洞才能想出來的路徑啊喂?。?！
那我我想發(fā)一張寶寶的照片，應(yīng)該怎么選擇專題呢？點(diǎn)擊全部tab，點(diǎn)擊情感類，點(diǎn)擊美圖，點(diǎn)擊寶寶秀，在赫然出現(xiàn)的三個(gè)差不多的專題隨便選一個(gè)！然后加入專題再發(fā)帖。
......
詭異的是每個(gè)專題還有地理位置標(biāo)簽，甚至在「專題」模塊還有一個(gè)「附近」的tab，可以查看附近的專題（附近的專題有什么意義嘛哥?。?/p>
再來看看「服務(wù)」模塊，這應(yīng)該是「媽咪掌中寶」對(duì)于用戶價(jià)值最大的地方了，新用戶有10次免費(fèi)咨詢的機(jī)會(huì)，你可以點(diǎn)擊中間的問號(hào)icon來咨詢醫(yī)生，支持上傳圖片和發(fā)送語音，回復(fù)的速度還是不錯(cuò)的。（這也是這個(gè)App唯一做的不錯(cuò)的地方了......）那么點(diǎn)擊下面的「更多服務(wù)」是不是就可以購買一些更多的服務(wù)呢？錯(cuò)！點(diǎn)擊更多服務(wù)什么都沒有！那更多服務(wù)在哪呢？點(diǎn)擊右上角那個(gè)不起眼的查找，選擇分類，找到醫(yī)生，在該醫(yī)生頁面下付費(fèi)。（我已經(jīng)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品里各種奇怪的路徑完全麻木了......）
然后又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇妙的Bug，按醫(yī)院選擇醫(yī)生的時(shí)候，「媽咪掌中寶」收錄了大量的醫(yī)院數(shù)據(jù)，但我體驗(yàn)下來，10個(gè)醫(yī)院里有8個(gè)醫(yī)院是沒有醫(yī)生的！當(dāng)你好不容易在一個(gè)醫(yī)院里找到醫(yī)生的時(shí)候，點(diǎn)擊醫(yī)生，出現(xiàn)的結(jié)果是返回上級(jí)菜單。。。如果技術(shù)實(shí)現(xiàn)不了就不要做這么多分類吧。。。（我已經(jīng)漸漸平靜了）
「媽友」模塊基本就是母嬰版的陌陌，一如既然的不需要定位權(quán)限就可以找到附近的人。
「個(gè)人中心」這個(gè)就不多說了，真的不想再想起那些痛苦的回憶.....
令人難以置信的是，即使這款產(chǎn)品充滿了的反人類的設(shè)計(jì)，混亂的Timeline，繁瑣的操作，低效的信息查找，繁多且無用的功能，莫名的信息設(shè)置，詭異的地理位置查找，但這仍然是一款在 App Store 醫(yī)療分類下 Top100 的產(chǎn)品，這說明「媽咪掌中寶」的核心價(jià)值——和醫(yī)生的24小時(shí)在線咨詢對(duì)于用戶的吸引力是多么的巨大。如果不是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理和用戶的深仇大恨，我相信這款產(chǎn)品的表現(xiàn)會(huì)優(yōu)秀的多。
測試時(shí)間：2015年3月25日 ?Android版本：4.4.2?
