很多場(chǎng)景下，我們的交流并不基于線下面對(duì)面的語言溝通，而是基于線上的文字交流。在消息答復(fù)上，我覺得有幾個(gè)注意事項(xiàng)非常必要。

第一點(diǎn)是消息答復(fù)的及時(shí)性。不管是回復(fù)郵件、即時(shí)通訊的消息還是短信，回復(fù)消息的時(shí)間不能拖的太久。如果拖的太久，對(duì)方心里會(huì)怎么想呢？對(duì)方會(huì)覺得你不重視他，或者你辦事效率低，或者你不夠靠譜，最后，對(duì)方會(huì)對(duì)你形成負(fù)面的印象。下次對(duì)方想找人合作或者找你辦事，就不會(huì)優(yōu)先考慮你。為此，答復(fù)的時(shí)間設(shè)定一個(gè)上限，是解決這個(gè)問題的方案。設(shè)定多少時(shí)間為適宜呢？我覺得不超過12小時(shí)最佳。比如對(duì)方夜里12點(diǎn)給你發(fā)消息，你最好第二天中午12點(diǎn)前回復(fù)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們應(yīng)該定期查看即時(shí)通訊軟件，并且檢查郵箱。

第二點(diǎn)是消息答復(fù)的準(zhǔn)確性和完整性。閱讀完消息后，寧肯回復(fù)的速度慢一點(diǎn)，花一點(diǎn)時(shí)間把對(duì)方的心思琢磨透，也不要潦草回復(fù)，否則容易造成兩種情況，一是沒有理解對(duì)方的意思，二是回復(fù)的內(nèi)容詞不達(dá)意。假如對(duì)方誤解了你的意思，你要花更多時(shí)間進(jìn)行說明和解釋，與其在事后諸葛晾，還不如在事先多花一點(diǎn)時(shí)間思考，把回復(fù)的內(nèi)容完整、全面寫下來，寧肯啰嗦一點(diǎn)也無妨，切記圖省事，簡(jiǎn)短回復(fù)。

最后，巧用表情包。如果是即時(shí)通訊軟件，可以根據(jù)工作場(chǎng)景和生活場(chǎng)景下載表情包，用表情來豐富表現(xiàn)力。表情一是很化解尷尬，二是活躍氣氛，三是增強(qiáng)文字的表現(xiàn)力?？傊?，好處多多?；钣帽砬榘茏屇愕奈淖直磉_(dá)增色不少。