參與感
1、互聯(lián)網(wǎng)七字口訣“專注、極致、口碑、快”，專注和極致，是產(chǎn)品目標(biāo)；快是行動(dòng)準(zhǔn)則；而口碑是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。
2、口碑為王是因?yàn)樾畔鞑グl(fā)生了三個(gè)轉(zhuǎn)變：信息從不對稱轉(zhuǎn)變?yōu)閷ΨQ；信息傳播速度暴增，影響范圍空前擴(kuò)大；信息是去中心化的傳播，通過社會(huì)化媒體，每個(gè)普通人都是信息節(jié)點(diǎn)，都可能成為意見領(lǐng)袖。
3、口碑鐵三角：發(fā)動(dòng)機(jī)——產(chǎn)品；加速器——社會(huì)化媒體；關(guān)系鏈——用戶關(guān)系。好的產(chǎn)品是所有基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，產(chǎn)品品質(zhì)是1，品牌營銷都是它后面的0。
4、互聯(lián)網(wǎng)思維核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶思維，就是讓用戶有參與感。?消費(fèi)者理念的變遷：功能式→品牌式→體驗(yàn)式→參與式。
5、構(gòu)建參與感有個(gè)參與感三三法則。
三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。
做爆品是產(chǎn)品戰(zhàn)略，需要聚焦資源，要做到這個(gè)品類的市場第一；做粉絲是用戶戰(zhàn)略，參與感能擴(kuò)散的背后是“信任背書”，是弱用戶關(guān)系向更好信任度的強(qiáng)關(guān)系用戶進(jìn)化，粉絲文化首先讓員工成為產(chǎn)品品牌的粉絲，其次讓用戶獲益。功能、信息共享是最初的利益激勵(lì)，其次是榮譽(yù)與利益，只有讓企業(yè)和用戶雙方獲益的參與感才可持續(xù)；做自媒體是內(nèi)容戰(zhàn)略，信息的去中心化，使得企業(yè)做自媒體可以成網(wǎng)絡(luò)信息的節(jié)點(diǎn)，讓信息傳播更加扁平化，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也要配套扁平化。做內(nèi)容營銷要遵循“有用、情感和互動(dòng)”的思路，要引導(dǎo)用戶參與互動(dòng)，分享擴(kuò)散。?
三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件。
??開放參與節(jié)點(diǎn)，把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售過程開放，篩選出讓企業(yè)和用戶雙方獲益的節(jié)點(diǎn)，雙方獲益的參與互動(dòng)才可持續(xù)。開放的節(jié)點(diǎn)應(yīng)該是基于功能需求，越是剛需，參與人數(shù)越多；設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，根據(jù)開放的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)設(shè)計(jì)，互動(dòng)遵循“簡單、獲益、有趣和真實(shí)”的設(shè)計(jì)思路，互動(dòng)方式要像做產(chǎn)品一樣持續(xù)改進(jìn)；擴(kuò)散口碑事件，先篩選出第一批對產(chǎn)品最大的認(rèn)同者，小范圍發(fā)酵參與感，把基于互動(dòng)產(chǎn)生的內(nèi)容做成話題做成可傳播的時(shí)間，讓口碑產(chǎn)生裂變，讓更多的人參與進(jìn)來。擴(kuò)散的途徑一般有兩種，一種是在開放的產(chǎn)品內(nèi)部就植入了鼓勵(lì)讓用戶分享的機(jī)制，一種是官方從和用戶互動(dòng)的過程中，發(fā)現(xiàn)話題來做專題的深度事件傳播。
產(chǎn)品篇
6、碎片化需求處理優(yōu)先級原則：先處理浮出水面的需求；第一時(shí)間公式需求改進(jìn)計(jì)劃；讓團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)也碎片化。
7、什么是用戶體驗(yàn)？確定為誰設(shè)計(jì)、好看、好用。確定為誰設(shè)計(jì)是用戶體驗(yàn)的原點(diǎn)，在好看與好用之間，好用永遠(yuǎn)都是第一位。
8、活動(dòng)產(chǎn)品化，產(chǎn)品活動(dòng)化。把活動(dòng)當(dāng)做產(chǎn)品來設(shè)計(jì)和運(yùn)營，持續(xù)優(yōu)化；做產(chǎn)品要運(yùn)用運(yùn)營思維，把一些活動(dòng)的環(huán)節(jié)植入設(shè)計(jì)成為產(chǎn)品的功能。?
9、極致就是先把自己逼瘋?，敢于改改改。?
品牌篇
10、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代定位的變化：以前是競品思維，現(xiàn)在是產(chǎn)品思維（關(guān)注產(chǎn)品所創(chuàng)造的價(jià)值，把產(chǎn)品做到極致）；以前是劈入腦海，現(xiàn)在是潛入大腦（口碑推薦，讓用戶參與進(jìn)來）。
11、小米做品牌的路徑：一開始只專注忠誠度，通過口碑不斷強(qiáng)化這一過程，到了足夠的量級后，才開始去做知名度。對一個(gè)品牌來說，知名度意味著能讓用戶聽見，美譽(yù)度意味著走到用戶身邊，而忠誠度代表已在用戶心理。所謂的粉絲文化就是看你的品牌有多少忠誠的用戶。?
新媒體篇
12、小米做社會(huì)化營銷的四個(gè)核心通道：論壇、微博、微信和qq空間。
用戶屬性：微博和qq空間都有很強(qiáng)的媒體屬性，傳播是一對多，很適合做事件傳播；微信基于通訊錄的好友關(guān)系，傳播是一對一，很適合做客服平臺(tái)；論壇更多的是用它來沉淀老用戶。論壇也是一對多，但論壇的及時(shí)性沒有像微博那樣快，同時(shí)在信息編輯推薦上類似門戶，有版主的人工介入，容易沉淀信息。?
?用戶關(guān)系：用戶關(guān)系越弱，信息傳遞就越弱，參與感的口碑事件擴(kuò)散效果也就越弱。微信是強(qiáng)關(guān)系，其次是qq空間和論壇，最后是微博，尤其對于很多微博大V來說，99%的用戶都是弱關(guān)系。
13、微博運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)：把微博賬號當(dāng)成網(wǎng)站一樣運(yùn)營；把微博話題當(dāng)做網(wǎng)站的頻道一樣去運(yùn)營；一定不要刷屏。
qq空間運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)：qq空間的產(chǎn)品形態(tài)和微博有些類似，有轉(zhuǎn)發(fā)傳播的屬性，很適合用來做事件營銷，空間用戶更喜歡點(diǎn)贊；qq空間用戶比新浪微博的用戶來，內(nèi)容里外部鏈接的點(diǎn)擊率更高。
微信基于天然的通訊錄好友關(guān)系，微信更適合做產(chǎn)品平臺(tái)。
14、微博與論壇差異：微博是廣場，論壇是俱樂部。
內(nèi)容上，微博內(nèi)容碎片化，論壇內(nèi)容可以通過專題結(jié)集，比較適合深度內(nèi)容傳播；用戶結(jié)構(gòu)上，微博基本是平行結(jié)構(gòu)，論壇用戶是金字塔結(jié)構(gòu)，有很強(qiáng)的數(shù)字成就驅(qū)動(dòng)，可以凸顯專業(yè)性。?
服務(wù)篇
15、人比制度重要，標(biāo)準(zhǔn)之上的非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在服務(wù)門店做成家，人是環(huán)境的孩子。
設(shè)計(jì)篇?
16、一劍封喉，是小米設(shè)計(jì)思維的原點(diǎn)。
小米做的口碑推薦，我們在定義產(chǎn)品的賣點(diǎn)時(shí)，其實(shí)你只需要考慮一個(gè)場景，你在那個(gè)當(dāng)下會(huì)向朋友怎么來推薦。?
產(chǎn)品點(diǎn)分為賣點(diǎn)和噱頭，賣點(diǎn)是用戶愿意為之掏錢的，噱頭是有意思但用戶不會(huì)為之掏錢的。賣點(diǎn)分為一級賣點(diǎn)和二級賣點(diǎn)，一級賣點(diǎn)只有一個(gè)，這樣用戶才能記得住，二級賣點(diǎn)時(shí)輔助描述一級的。
17、情感化的設(shè)計(jì)有兩處可著力：從產(chǎn)品定義本身就開始考慮；善用經(jīng)典的生活場景或節(jié)日文化?。
文／aicoffe（簡書作者）原文鏈接：http://www.itdecent.cn/p/a23571eada7b著作權(quán)歸作者所有，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)，并標(biāo)注“簡書作者”。