《蔦屋經營哲學》這本書是創(chuàng)始人增田宗昭寫給員工商業(yè)思考和工作心法，他的經營理念核心是“站在顧客的角度思考問題，或是以顧客的心情思考問題”，要“發(fā)展高效的小團體業(yè)務”，不斷“積累企業(yè)信用”。

? 蔦屋書屋的前身是1982年成立的唱片租賃+餐飲模式的LOFT，將唱片租賃與咖喱咖啡結合起來的模式，獲得廣大顧客的青睞后，增田隨即又仿照它在隔了兩站路的香里園開設了第二家店，但這家店卻非常失敗。他從中再三反思，發(fā)現(xiàn)了這其中使得第二家店必敗的魔咒：“因為開第一家店時，人們容易信心不足，所以會謙虛地從各個角度制訂周密計劃。可是，一旦有了第一家店的成功體驗，人們就很容易有“只要照著首家店的方法去做，那么第二家店也會成功”的錯覺?！奔橙×耸〉慕涷灪螅鎏飶母鞣N角度反復構思策劃，結合日本少子化和老齡化的現(xiàn)狀，東京代官山的「蔦屋T-site」應運而生。這家店一經開業(yè)，就榮登全球最美二十家書店的排行榜，成為了廣大文藝青年的打卡地。

? CCC（Culture Convenience Club）是全日本最大的企劃公司，也是「蔦屋書店」背后的母公司。增田認為，只有策劃出具有社會意義的顧客價值，并且以恰當?shù)某杀緦崿F(xiàn)，才能獲取收益。蔦屋書店不僅首創(chuàng)了“咖啡+書店”的經營模式，更引領著人們開啟新的生活方式。

? 增田在書中反復提到“要站在顧客的角度思考問題”。不要以自己以為，而是顧客以為才是最主要的需求，所謂“賺錢的事業(yè)”，根本是不存在的。賺錢，是不斷努力的結果，并不是原因。在成長中要”不斷挑戰(zhàn)不擅長之事的人，隨著時間的累積，成了會做很多事的人。而那些一門心思只做自己擅長之事的人，卻難以在時間的流逝中不斷開疆拓土”。所有成功人士的特質。首先是正直，喜歡用自己的方式說話。其次，大家都擁有自己的想法、善良之心和追求。

? ?作為企業(yè)一名合格的領導，既需要具備一定的能力，也需要具備一定的決心和精神準備。這種決心、精神準備不但能夠使員工安心工作，還是實現(xiàn)團隊合作的基礎。企劃的本質是協(xié)調顧客價值、收益率、員工成長、社會貢獻這四要素的關系。企劃的精髓，在于制作出能夠獲得顧客喜愛的事物。

? ?學習增田的經營之道，做好自己事業(yè)。