→企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

1. 什么是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)？

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是指企業(yè)或針對(duì)企業(yè)開(kāi)展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)，其內(nèi)訓(xùn)教師一般由企業(yè)內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員或或者外聘專家來(lái)?yè)?dān)任。

2. 為什么要進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)？

任何企業(yè)想要發(fā)展，少不了內(nèi)部培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)能夠讓員工樹(shù)立主人翁意識(shí)，明白企業(yè)與自身利益相互掛鉤，同時(shí)提高滿意度和士氣，培養(yǎng)新興技能，降低人力資源流失率，提高企業(yè)聲譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3. 如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)？

建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系，首先需要績(jī)效優(yōu)秀的員工為樣本，提煉各職能的勝任能力模型；接著，劃分職級(jí)，制定每個(gè)職級(jí)的任職能力標(biāo)準(zhǔn)；然后，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的課程，編制試題，選拔師資隊(duì)伍；最后，建立培訓(xùn)實(shí)施機(jī)制，保證培訓(xùn)課程的高效實(shí)施與效果達(dá)成。

→企業(yè)內(nèi)訓(xùn)常見(jiàn)主題

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與合作

員工在活動(dòng)中探究、感受并貢獻(xiàn)自己于有效團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵性因素，如信任、尊重等。

2. 領(lǐng)導(dǎo)能力

員工在活動(dòng)中培養(yǎng)與感受一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)人所應(yīng)具備的人格特質(zhì)，如承諾、愿景、正直等。

3. 個(gè)人技能培養(yǎng)

通過(guò)活動(dòng)發(fā)掘員工個(gè)人潛質(zhì)，促使員工對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)與進(jìn)步作出承諾。

4. 問(wèn)題分析解決

員工在活動(dòng)中培養(yǎng)創(chuàng)造性思考、解決問(wèn)題的能力與技巧，認(rèn)清并超越自我設(shè)限。

5. 適應(yīng)變革管理

員工通過(guò)活動(dòng)理解領(lǐng)導(dǎo)層的變革管理模式，接受并擁護(hù)新觀念，積極面對(duì)改變。

6. 有效溝通

員工通過(guò)討論會(huì)等活動(dòng)培養(yǎng)并練習(xí)有效溝通技巧，以使團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)到極致。

7. 自我激勵(lì)

員工通過(guò)活動(dòng)養(yǎng)成并運(yùn)用擁有感、責(zé)任感，發(fā)展出激勵(lì)士氣的方法，為公司創(chuàng)造效益

8. 意志力鍛煉

員工通過(guò)活動(dòng)培養(yǎng)吃苦耐勞的精神和目標(biāo)挖掘、動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的能力，降低公司人才流失率。

→完善的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)流程架構(gòu)

1. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查

定期在企業(yè)內(nèi)部發(fā)布培訓(xùn)需求調(diào)查表和定向回收統(tǒng)計(jì)調(diào)查表，針對(duì)調(diào)查表，進(jìn)行職務(wù)分析、員工分析、組織分析等，確定培訓(xùn)具體需求。

2. 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施

根據(jù)企業(yè)或者部分實(shí)際情況，確定培訓(xùn)周期、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、講師聘用、預(yù)算支出等，搭建企業(yè)內(nèi)訓(xùn)平臺(tái)統(tǒng)一管理。

3. 內(nèi)部講師制度建立

除了通過(guò)招聘外部講師專家、購(gòu)買企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程之外，在公司內(nèi)部也可以進(jìn)行培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，鼓勵(lì)自主開(kāi)發(fā)并授課，設(shè)計(jì)考核題庫(kù)，建立培訓(xùn)師管理制度，包括候選人的綜合評(píng)估、培訓(xùn)師授課技巧的培養(yǎng)、培訓(xùn)師評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。

4. 培訓(xùn)檔案管理

對(duì)培訓(xùn)管理過(guò)程中形成的一些過(guò)程性文件，如企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目建議書(shū)、培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告、內(nèi)外部培訓(xùn)師資檔案、員工培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)業(yè)務(wù)定點(diǎn)聯(lián)系機(jī)構(gòu)合同等，需要統(tǒng)一管理，推動(dòng)內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。

5. 培訓(xùn)的評(píng)估與反饋

培訓(xùn)評(píng)估及反饋主要通過(guò)滿意度調(diào)查表、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)結(jié)束后的考試、直接詢問(wèn)交流和月度績(jī)效考核等進(jìn)行，能夠提高培訓(xùn)效果，改進(jìn)員工績(jī)效，促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換。

→利用工具型平臺(tái)搭建企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)

1. 登錄課路云，點(diǎn)擊創(chuàng)建小程序/店鋪應(yīng)用，點(diǎn)擊“+”創(chuàng)建新店鋪?zhàn)鳛閮?nèi)訓(xùn)小程序，設(shè)置名稱、LOGO，選擇企業(yè)內(nèi)訓(xùn)模板或其他作為基礎(chǔ)布局；

2.?企業(yè)開(kāi)發(fā)人員根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置功能模塊，如企業(yè)文化介紹、新入職員工培訓(xùn)、需求問(wèn)卷調(diào)查填寫(xiě)、考試練習(xí)、績(jī)效排名等，在主頁(yè)中拖拽加入輪播圖、標(biāo)簽檢索、列表模塊、滾動(dòng)公告、視頻圖文等。

3. 不同角色擔(dān)任不同的職責(zé)：管理運(yùn)營(yíng)人員——協(xié)助培訓(xùn)講師更新教程題庫(kù)，實(shí)時(shí)監(jiān)察參訓(xùn)學(xué)員考核成績(jī)；培訓(xùn)講師——備課上傳、在后臺(tái)進(jìn)行考核評(píng)估、績(jī)效記錄；參訓(xùn)學(xué)員——填寫(xiě)相關(guān)問(wèn)卷、聆聽(tīng)課程、查看自己的學(xué)習(xí)記錄及排行榜。從個(gè)人到部門、從資源到項(xiàng)目、從學(xué)習(xí)到運(yùn)營(yíng)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度智能分析，提供針對(duì)性意見(jiàn)。