1. 你覺得在線教育的普遍問題是什么?

首先，所謂的「在線教育」市場是一個(gè)非?；\統(tǒng)的概念。就像微信不能說自己做的是「在線溝通」，今日頭條不能說自己在「在線閱讀」市場一樣。要談在線教育，就一定要放到一個(gè)足夠小的市場里談才有意義。如果按用戶年齡大致分類，我認(rèn)為可以將「在線教育」分成「學(xué)齡前教育」、「K-5在線教育」、「中學(xué)在線教育」、「mooc’s」、「職業(yè)技能教育」等。即便如此，各個(gè)分類里也還有不同學(xué)科、用戶群體、教育場景（學(xué)習(xí)、教學(xué)、課堂管理、教學(xué)管理、學(xué)校管理……）的分類。

其次，對(duì)于這個(gè)問題，我認(rèn)為真正要回答的是——已有「在線教育」產(chǎn)品試圖解決哪些「教育」的問題？

而在我看來，不止是在線教育，所謂教育的普遍問題就是「反人性」。當(dāng)然，這個(gè)說法在這里是中性的。因?yàn)樗^「人性」就是進(jìn)化留給人類大腦的，固有的認(rèn)知和情感特點(diǎn)。比如說：

1.1 大腦天生對(duì)新的事情會(huì)投入更多認(rèn)知資源，但是一旦熟悉就成為了「認(rèn)知吝嗇者」，喜新厭舊——而教育則要求人對(duì)一件事情持續(xù)不斷地投入注意力。

1.2 大腦的好奇心極其脆弱，太簡單的任務(wù)引發(fā)不了足夠的動(dòng)機(jī)，難度過大的任務(wù)又造成認(rèn)知負(fù)擔(dān)。所以如何將不同層次學(xué)習(xí)者始終維持在「最近發(fā)展區(qū)」是關(guān)鍵——而普魯士教育體系從建立開始，一直是一種不重視個(gè)體特征的篩選制度。

1.3 情緒、情感其實(shí)主導(dǎo)了人大部分的日常行為和對(duì)事情的看法，同樣對(duì)學(xué)習(xí)的有效性直接起作用。學(xué)習(xí)中充滿情緒，欲望、焦慮、樂趣、厭惡都對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)過程有直接影響——現(xiàn)代教育發(fā)展的大部分時(shí)間里，學(xué)習(xí)者被視為容器，知識(shí)的傳遞被認(rèn)為是透明的，即便到了建構(gòu)主義，也沒有將學(xué)習(xí)者的情感狀態(tài)考慮在內(nèi)。

學(xué)習(xí)行為是一個(gè)極其復(fù)雜的過程，學(xué)習(xí)的時(shí)間地點(diǎn)、對(duì)材料的認(rèn)知加工、記憶提取方式、學(xué)習(xí)效果的反饋、師生互動(dòng)、生生互動(dòng)都可以成為促進(jìn)或阻礙學(xué)習(xí)的因素——無論是傳統(tǒng)教育還是許多在線教育產(chǎn)品，都只將大部分注意力放在學(xué)習(xí)材料上。

2. 針對(duì)這些問題,最大的幾家是如何嘗試解決的?比如coursera khan academy 等?

對(duì)于鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者持續(xù)不斷地投入認(rèn)知資源，Codecademy 的做法是將學(xué)習(xí)任務(wù)拆分成很多小單元，并用徽章系統(tǒng)，成就系統(tǒng)來給予即時(shí)強(qiáng)化。 Codecademy 提供的是基礎(chǔ)入門的編程知識(shí)與技能學(xué)習(xí)，在這個(gè)學(xué)習(xí)階段，大多數(shù)知識(shí)顆粒度小，可以有結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)路徑。所以他們將編程語言學(xué)習(xí)分成多個(gè)單元，每個(gè)單元有多個(gè)小節(jié)。每個(gè)小節(jié)的只講授一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，并配套1-4個(gè)練習(xí)，每個(gè)練習(xí)都會(huì)進(jìn)行即時(shí)反饋。這樣就保證了學(xué)習(xí)者不斷地得到激勵(lì)。學(xué)習(xí)者如果遇到問題，可以發(fā)起實(shí)時(shí)求助，由真人來解答問題。而且每一門課程都會(huì)表明預(yù)估的學(xué)習(xí)時(shí)間，一般為3-8小時(shí)不等，同樣也給學(xué)習(xí)者建立了合理的預(yù)期——原來我只要堅(jiān)持幾個(gè)小時(shí)，就可以學(xué)完一門課了。

對(duì)于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)，保證每個(gè)學(xué)習(xí)者盡量處在最近發(fā)展區(qū)，最好的方式之一就是「自適應(yīng)學(xué)習(xí)」，這一點(diǎn) Knewton 是做得比較好的。當(dāng)然，國外也有很多依據(jù)自己的研究和技術(shù)發(fā)展出來的自適應(yīng)引擎，比如 Renaissance Learning 等等。但是自適應(yīng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)的、統(tǒng)一進(jìn)度的教育體系是有一點(diǎn)不相容的，尤其是在中國連「分層教學(xué)」都存在爭議的環(huán)境里更是難以推行。但不能否認(rèn)「自適應(yīng)」是以每個(gè)學(xué)習(xí)者的水平和步調(diào)為基礎(chǔ)的好方式。

對(duì)于調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的積極情感，有些產(chǎn)品的做法是希望通過「游戲化」的方式來增加趣味性。我將「游戲化」方式分成「內(nèi)容的游戲化」和「參與方式的游戲化」。

比如說「內(nèi)容的游戲化」就集中在 pre-k 和 k-5 階段了，比如專注在學(xué)齡前教育的 ABCmouse。主要通過豐富教育游戲、書籍、謎題，激發(fā)多個(gè)感官活動(dòng)的交互體驗(yàn)，構(gòu)建一個(gè)比較容易沉浸其中的環(huán)境。這樣的方式就要求對(duì)教育內(nèi)容投入大量的資源和精力。

「參與方式的游戲化」主要就是運(yùn)用游戲設(shè)計(jì)中的一些關(guān)鍵要素來設(shè)計(jì)教育活動(dòng)。比如前面說過的 Codecademy，把學(xué)習(xí)活動(dòng)拆分成多個(gè)小任務(wù)，以及記錄成就的徽章系統(tǒng)，都是游戲化的元素。比如說國內(nèi)的「速算盒子」、「一起作業(yè)」都試圖將「闖關(guān)答題」這種游戲化設(shè)計(jì)融入到產(chǎn)品當(dāng)中。但是我認(rèn)為對(duì)于教育產(chǎn)品來說，「游戲化」只是手段，而非目的。游戲化解決不了教育的根本問題，游戲化元素不會(huì)讓學(xué)習(xí)過程變成游戲，學(xué)習(xí)的本質(zhì)問題依舊需要用教育手段來解決。

對(duì)于最后一個(gè)學(xué)習(xí)過程復(fù)雜性的問題，我認(rèn)為暫時(shí)還沒出現(xiàn)一個(gè)特別好的解決方案。從業(yè)者都在試圖解決教育中的某一個(gè)小塊的問題。比如說 Udacity 試圖解決編程的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作脫節(jié)的問題，因此與Google、甲骨文等各大公司合作制作授課內(nèi)容，并采取個(gè)人項(xiàng)目的方式完成作業(yè)和考評(píng)。Khan academy 則用視頻擺脫教學(xué)的空間和時(shí)間限制；Anki 則是通過算法來實(shí)現(xiàn)「間隔練習(xí)」，強(qiáng)化記憶；而我個(gè)人很喜歡的 Kahoot! 則是一個(gè)非常簡單，但是能夠在整班教學(xué)環(huán)境下，快速獲得學(xué)生反饋，增加師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的產(chǎn)品?？傊?，學(xué)習(xí)行為復(fù)雜，教育更復(fù)雜，所以在于是否能分辨出哪些是關(guān)鍵問題，并找到好的方式解決它。

3. 國內(nèi)在線教育產(chǎn)品你覺得誰最好? 說出核心的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

首先，我依舊需要重復(fù)我的觀點(diǎn)，「在線教育」并不是「一個(gè)」市場，而是眾多市場的集合體，我們也無法直接去比較兩個(gè)不同市場里的產(chǎn)品優(yōu)劣。

如果將「教育」看成大致定義為「知識(shí)和技能的習(xí)得與傳授」，那么我認(rèn)為「在行」是一個(gè)比較好的產(chǎn)品。而判斷一個(gè)產(chǎn)品的好壞，可以從它提供的功能，從多大程度上，解決了用戶的麻煩和不便，或者滿足什么樣的情感來判斷：

在行主要的用戶是大城市職場人士，約見以互聯(lián)網(wǎng)、金融創(chuàng)投等領(lǐng)域的行家進(jìn)行咨詢。也就是說，這是一個(gè) painkiller 型的產(chǎn)品。人們?cè)诠ぷ靼l(fā)展中會(huì)遇到一些障礙和瓶頸，或者對(duì)于某個(gè)領(lǐng)域問題存在疑惑，搜索引擎和問答網(wǎng)站無法精確回答「我」的問題，或者問題的專業(yè)程度已經(jīng)較高、獨(dú)特，需要專門知識(shí)才能解答時(shí)。那么直接找到相關(guān)資深人士來替我解惑，就是比較直接、高效的解決方案了。

用戶通過在行約行家，線下面對(duì)面咨詢。學(xué)習(xí)過程中，一個(gè)非常關(guān)鍵的因素就是「場」的影響。在教室的學(xué)習(xí)和室外草坪的學(xué)習(xí)構(gòu)建的學(xué)習(xí)「場」是不一樣的，同樣，通過網(wǎng)絡(luò)視頻和面對(duì)面交流的效果也是截然不同的。我認(rèn)為作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，應(yīng)該有一個(gè)比較審慎的認(rèn)識(shí)就是：什么問題是互聯(lián)網(wǎng)解決不了的？互聯(lián)網(wǎng)的核心我認(rèn)為在于信息的開放和流通效率，這或許可以解決顯性知識(shí)的習(xí)得問題，但是對(duì)于更為重要的——知道怎么做卻無法明說的「默會(huì)知識(shí)」，則離不開教育者和學(xué)習(xí)者的面對(duì)面相處，手把手地教。共處一室的環(huán)境因素，學(xué)習(xí)者的親眼觀察，對(duì)細(xì)節(jié)的感知，都是學(xué)習(xí)的一部分。何況在行的用戶很多本來都是各領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，當(dāng)面交流才容易激蕩出火花，并不只是單方面灌輸?shù)倪^程。所以在行的定位是「知識(shí)、技能共享平臺(tái)」。

最后，我認(rèn)為做到以上兩點(diǎn)就足夠成為一個(gè)優(yōu)秀的教育產(chǎn)品了。

4. 有人認(rèn)為,有些人就不適合學(xué)某個(gè)學(xué)科,沒有必要學(xué)那么多,你認(rèn)同么? 為什么? 互聯(lián)網(wǎng)能否幫忙解決這個(gè)問題?

我不太確定這個(gè)問題的語境是什么？是說學(xué)校教育中的學(xué)科設(shè)置問題，還是個(gè)人學(xué)習(xí)潛能問題？

如果說是學(xué)校學(xué)科設(shè)置的合理性問題，我認(rèn)為這是太大的問題，涉及到國家政策、教育價(jià)值觀、人力資源成本等等方面，無法簡單回答。

如果這里談的是「天賦對(duì)人的學(xué)習(xí)有多大作用？」，或者「人是否有學(xué)習(xí)任意學(xué)科或技能的潛能？」，那么我堅(jiān)信的就是：資質(zhì)正常的學(xué)習(xí)者，擁有學(xué)好任意學(xué)科和技能的能力。

通常我們認(rèn)為在學(xué)習(xí)中「天賦」或「智商」的作用不可或缺。一個(gè)小孩學(xué)語言、學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)得快，大家就夸她有「天賦」。但實(shí)際上，在任何一個(gè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)最初階段，所謂的「天賦」即使能起到一定推動(dòng)作用，也無法解釋這個(gè)領(lǐng)域里頂尖群體的智商并不是頂尖的。比如說，研究發(fā)現(xiàn)，頂尖圍棋選手的平均智商甚至略低于成年人平均智商。當(dāng)然，有些人會(huì)覺得數(shù)學(xué)、物理學(xué)等領(lǐng)域的頂尖學(xué)者智商都不低。但是這也存在兩個(gè)問題：擁有最高智商的人并沒有成為最好的數(shù)學(xué)家，次高智商并沒成為次好的數(shù)學(xué)家；忽略了任何領(lǐng)域的成功，都需要多年的奮斗和鉆研，由很多變量共同作用，僅僅是「天資」無法不足以解釋。

另外，學(xué)習(xí)的本質(zhì)就是大腦神經(jīng)元建立起新的回路，不同回路之間產(chǎn)生新的連接。而已有的神經(jīng)科學(xué)研究已經(jīng)證明，神經(jīng)連接是具有可塑性的(neuroplasticity)，而且這種特性一輩子都在。換句話說，人只要還活著，就可以不斷的訓(xùn)練自己的大腦，改變自己的大腦。

那么互聯(lián)網(wǎng)在這里的作用之一就是：提供足夠多的學(xué)習(xí)資源，豐富的學(xué)習(xí)方式，讓每個(gè)人都擁有拓展自己的可能。比如說以前學(xué)英語，可能非常依賴?yán)蠋熥约旱乃剑€缺乏足夠的聽說材料，但互聯(lián)網(wǎng)讓人知道：原來我以前學(xué)不好是因?yàn)槔蠋煕]教好，或者因?yàn)闆]有地道的學(xué)習(xí)材料，現(xiàn)在竟然還可以跟著美劇聽、甚至跟外國人直接對(duì)話來學(xué)習(xí)。

其次就是互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞效率，可以幫助我們找到與自己類似的學(xué)習(xí)者，形成社區(qū)。社區(qū)中的抱團(tuán)讓學(xué)習(xí)者找到情感歸屬，互相激勵(lì)、分享、鞭策為學(xué)習(xí)者不斷提供動(dòng)機(jī)，這些都是有益幫助。