書名《人性的弱點》

作者:戴爾·卡耐基

01 與其改變別人，不如先改變自己。

人的本性里自省能力很弱，喜歡為自己找借口。即使是那些惡貫滿盈的罪犯，也覺得自己無辜。所以想改變別人是很難的，從改變自己開始。

02 不要批評，不要指責，不要抱怨

指責和批評會引起抵觸甚至怨恨情緒，而用獎勵和關(guān)心的方式，更讓人容易接受。

03 被重視的渴望

每個人都有被重視的強烈渴望，就像我們需要食物、睡眠一樣。若想請他人為你做事，先給他想要的。

04 真誠的贊美

真心實意的感謝他人，贊美他人。真摯的贊美能夠改變?nèi)说囊簧?/p>

05 激發(fā)他人的需求。

以對方需求為出發(fā)點，去找出別人想要的，并幫助他如何獲得。說服別人之前，不貿(mào)然開口，問問自己，怎樣才能讓對方主動自發(fā)的去做這件事？

06欲抑先揚

在說令人不愉快的事情之前，先給對方一些肯定，這樣別人更容易接受。批評對方之前，先承認自己也有諸多錯誤，批評的話就沒有那么扎心了。

07微笑

如果不習慣微笑，先試著做開心的樣子，哼個曲子，吹個口哨，愉快地坐直，身體愉快的聊天做事快樂就回到你的身邊。常常微笑的人更容易獲得幸福，因為幸福取決于人的心境。

08 記住他／她的名字

被人記住名字，有被重視的感覺。

09避免爭論。

贏得爭論的方法只有一個，那就是避免爭論。

10 女人眼中重要的事，細微處見真情。