表達(dá)沒有邏輯?思路不清楚?除了注意溝通三要素:對(duì)象、目標(biāo)、觀點(diǎn)之外掌握適當(dāng)?shù)臏贤P鸵材軒椭覀冎涝趺慈ブv。
非暴力溝通有個(gè)模板就能讓我們知道該怎么去講,總共分四步:
1、描述客觀事實(shí)
2、說自己心里的感受
3、說出產(chǎn)生這個(gè)感受的原因
4、提出請(qǐng)求
注意的點(diǎn):
1)描述客觀的事實(shí)而不是評(píng)價(jià),比如說“你穿的衣服太長(zhǎng)了”就是評(píng)論,客觀事實(shí)應(yīng)該是“你的衣服都把屁股遮了”
2)心理的感受而不是評(píng)價(jià),比如“我覺得你很過分”就是評(píng)價(jià),感受應(yīng)該是喜怒哀樂這種類型的,比如“我感到很難過”、“我很傷心”
3)對(duì)原因的表達(dá)也不容易,有很多人會(huì)陷入很表面的原因或者評(píng)價(jià),而不愿意說出自己心里的真實(shí)感受。
比如,“我難過是因?yàn)槲矣X得你對(duì)我不好”,事實(shí)上,“我難過是因?yàn)槲腋阏f話你沒有回應(yīng)我,并且后面也沒有解釋你為什么沒有回應(yīng)我”。
4)提出請(qǐng)求,提請(qǐng)求的時(shí)候很容易就用命令式的語氣去表達(dá)了,為了避免這樣的情況我們可以在說完之后加上“好不好”,或者用“建議你XXX”來表達(dá)