昨天我們討論到，"可選擇權(quán)"的認(rèn)知,是影響亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯對于商業(yè)運(yùn)行底層邏輯的其中一個重要思想。

從以上思路我們就可以看出黑天鵝理論對于亞馬遜的影響，貝佐斯一直在思考，關(guān)于可選擇權(quán)的三個認(rèn)知如何投射在亞馬遜公司呢？

第一，能打敗亞馬遜公司的到底是誰是很難預(yù)測的；

第二，公司投入資源做的事情可能產(chǎn)生的回報是非線性的；

第三，應(yīng)該讓自己公司創(chuàng)造更多的可選擇權(quán)，也就是用可控的風(fēng)險，賭黑天鵝級別的創(chuàng)新。

在2015年貝佐斯給股東的信中說到了，亞馬遜有一個特別的地方，就是關(guān)于失敗。失敗與創(chuàng)新是一對雙胞胎，想要創(chuàng)新就必須做各種的實驗，做了實驗就一定會面臨失敗的可能，不可能不承受失敗的結(jié)果。但你一旦實驗成功了，回報也是上不封頂?shù)?，取得了一個成功，其他失敗的嘗試都值得了。亞馬遜目前的主營業(yè)務(wù)aws的云服務(wù)、marketplace 以及prime 業(yè)務(wù)都是這樣嘗試出來的。

從貝佐斯給股東的信中我們可以看到貝佐斯對于可選擇權(quán)認(rèn)知上的踐行。而貝佐斯如何給亞馬遜公司主動的制造"可選擇權(quán)"呢？

首先,先分清楚主要的核心目標(biāo)是什么。貝佐斯在許多的場合，反復(fù)的強(qiáng)調(diào)說亞馬遜要做一家"完全以客戶為中心"的公司，而不是盯著競爭對手。因為未來要發(fā)生什么是很難預(yù)測的，真正的競爭對手很可能是在視野之外。舉個例子來說，在2007年以前蘋果還沒推出iPhone，諾基亞絕對不會將蘋果視可能將其擊敗的競爭對手。然而，在人們充分使用膠卷的時代，柯達(dá)公司也不會想到數(shù)碼相機(jī)的發(fā)明將使其龐大的膠卷帝國覆滅。這也是貝索斯在經(jīng)營亞馬遜上的一個核心概念.因為影響未來的變量太多，與其把注意力放在這些變量上，不如反向思考，關(guān)注在未來的市場中什么是不變的。在未來市場中"客戶就是不變量"，只要不斷的滿足客戶，公司就不會有問題。

其次，在公司內(nèi)創(chuàng)造出對于失敗的寬容文化來鼓勵創(chuàng)新與試錯。比如現(xiàn)在亞馬遜主營業(yè)務(wù)中的marketplace并不是一推出就成為現(xiàn)在的樣子，而是經(jīng)歷過不斷的試錯過程，從亞馬遜拍賣到Z-shop再到marketplace 的過程也經(jīng)歷了幾年的時間，在過程中不斷的試錯，不斷的面對各種壓力以及反對的聲音。但貝佐斯很清楚的認(rèn)識到其核心價值，所以他能夠不斷的堅持。

再次，貝佐斯有個非常重要的認(rèn)知就是用一個可以控制下限的成本去搏一個沒有上限的回報，尋求非線性的大成功，這就是之前談到主動的制造可選擇權(quán)的機(jī)會。所以在marketplace進(jìn)行嘗試時，貝佐斯心里很清楚，即使失敗了，對亞馬遜也不會有太大的傷害，但是一旦成功了，對亞馬遜所帶來的回報將是沒有非線性的。

以上亞馬遜案例中，可以總結(jié)得到，在公司的發(fā)展過程中，能夠建立起容忍犯錯的文化，投入可以控制下限的資源，鼓勵實驗與創(chuàng)新是非常重要的。并且把主要的對象思考清楚，所有的商業(yè)都是為客戶服務(wù)的，在商業(yè)的競爭中，客戶是不變量。所以應(yīng)該把注意力放在客戶身上，想辦法滿足客戶，公司就不會出現(xiàn)問題。如此認(rèn)知才能主動為公司爭取可選擇權(quán)，在充滿混沌的商業(yè)環(huán)境中思考出自己應(yīng)有的對策，堅定地向前，不斷創(chuàng)新。面對無法預(yù)測的非線性世界，應(yīng)該主動創(chuàng)造可選擇權(quán)，盡可能暴露在好的黑天鵝事件中，這也是公司發(fā)展的可行之道。