好巧！幾個(gè)月前在陪同女兒背誦新概念時(shí)，第二冊(cè)61課叫Trouble with the Hubble，講述了哈勃望遠(yuǎn)鏡的誤差，更重點(diǎn)講了望遠(yuǎn)鏡的修復(fù)。 沒想到在今年國(guó)慶節(jié)，我竟然見到了NASA當(dāng)初主要負(fù)責(zé)望遠(yuǎn)鏡修復(fù)的Charlie博士，聽他親自講述哈勃望遠(yuǎn)鏡的故事，以及由此產(chǎn)生的神奇 4D 領(lǐng)導(dǎo)力體系。
能夠進(jìn)入NASA成為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)家的高管，必定具有卓越的才華，那么他歷經(jīng)多年，參閱百書而形成的4D領(lǐng)導(dǎo)力體系也一定具有科學(xué)家的嚴(yán)謹(jǐn)精神。這一點(diǎn)隨著對(duì)4D內(nèi)容的了解加深，我越來越能感受到其扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S， 還有科學(xué)家的務(wù)實(shí)精神。
一切都源于哈勃望遠(yuǎn)鏡的失敗重創(chuàng)。歷時(shí)15年，耗資17億美元，擁有最尖端人才和技術(shù)的哈勃望遠(yuǎn)鏡，是什么導(dǎo)致了它的失?。?不是技術(shù)問題，是人的問題，是承包商和NASA管理者之間長(zhǎng)期摩擦的敵對(duì)情緒。通過分析其它類似的失敗案例， Charlie博士發(fā)現(xiàn)了社會(huì)背景的重要性。 社會(huì)背景是一種無形的背景，在潛移默化的影響著我們的行為。工作績(jī)效和背景相關(guān)的時(shí)間竟然占80%， 而與個(gè)人能力聯(lián)系的時(shí)間只有20%。
社會(huì)背景就像大自然中的場(chǎng)域，看不見，但很強(qiáng)大。 我們的行為既創(chuàng)造社會(huì)背景，同時(shí)也被社會(huì)背景所影響。 社會(huì)背景的場(chǎng)域 “驅(qū)動(dòng)” 我們的行為，影響我們的績(jī)效。我們能夠且應(yīng)該管理社會(huì)背景的“場(chǎng)域”。
Charlie博士參考大量心理學(xué)和管理學(xué)著作和流派，將看不見的社會(huì)背景變成簡(jiǎn)單地可以分析理解的一個(gè)坐標(biāo)，兩個(gè)軸線，四個(gè)維度，最后落點(diǎn)到可見的八個(gè)行為。 根據(jù)如何做決策，如何獲取信息，把人分為四個(gè)維度： 綠色培養(yǎng)維度，黃色包融維度，藍(lán)色展望維度和橙色指導(dǎo)維度。不同的維度都有自己的為人處事特點(diǎn)。也有自己獨(dú)特的需求要被滿足。我們每個(gè)人都會(huì)落在這個(gè)坐標(biāo)的某一個(gè)象限，這就是我們的天性，當(dāng)然隨著社會(huì)閱歷的加深，這些天性特點(diǎn)可能得到進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)，也可能被隱藏或改變。 但本質(zhì)的東西永遠(yuǎn)會(huì)在那里。
我們天生對(duì)信息和決策的偏好決定了我們性格的基礎(chǔ) 。 是我們個(gè)性和做事風(fēng)格的來源，這會(huì)影響到我們存在的各個(gè)方面，比如找到更適合自己發(fā)揮的工作，和別人更高效的溝通，建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
Charlie博士不僅幫助我們發(fā)現(xiàn)了天性，還進(jìn)一步用八個(gè)簡(jiǎn)單易懂的行為體現(xiàn)了每個(gè)維度的特點(diǎn)和內(nèi)在的需求。 如果有的需求沒有被滿足，輕則影響績(jī)效，重則帶來災(zāi)難。 只有全部維度都被滿足，我們才能是幸福的人，團(tuán)隊(duì)才是高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
Charlie 博士用AMBR這條線貫穿整個(gè)4D體系， AMBR更是4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)。 因?yàn)殛P(guān)注點(diǎn)在哪里，能量就流向哪里。
AMBR流程—-背景管理工具
Attention （你的關(guān)注點(diǎn)）
Mindset （你的心態(tài)）
Behavior （你的行為）
Results (你的結(jié)果）為什么4D評(píng)估能提升績(jī)效？
4D領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估分為團(tuán)隊(duì)評(píng)估和個(gè)人評(píng)估。題目很簡(jiǎn)單，花很少時(shí)間，可以經(jīng)常做。 這樣就能把注意力總是帶到行為上。并通過對(duì)某些行為的重復(fù)評(píng)估會(huì)創(chuàng)造出小幅但很重要的心態(tài)改變。 這樣關(guān)注點(diǎn)和心態(tài)的改變最終促成了行為的改變。用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和個(gè)人成長(zhǎng)。
心態(tài)是個(gè)抽象的概念，但是可以用兩個(gè)能管理的部分表達(dá)： 情緒+思想。我們鼓勵(lì)能帶來正能量的情緒，也可以善用我們的情緒，發(fā)揮出情緒中的正向能量。 思想會(huì)直接影響我們的行為，所以我們要警惕紅色故事情節(jié)，不去猜測(cè)別人的動(dòng)機(jī)，創(chuàng)造自己的綠色故事情節(jié)。調(diào)整自己的狀態(tài)，做出積極向上的行為。
基于以上原理， 就有了CSW背景轉(zhuǎn)換表，調(diào)整團(tuán)隊(duì)中人們的注意力和心態(tài)，進(jìn)而呈現(xiàn)積極向上的行為，最終帶來滿意的結(jié)果。
CSW背景轉(zhuǎn)換表遵循以下幾個(gè)步驟：
- 我面臨的（困難）背景
- 我渴望的結(jié)果
- 我原先的紅色故事情節(jié)
- 我現(xiàn)在的綠色故事情節(jié)
- 我在新的情節(jié)中表現(xiàn)的情緒
- 遵循八項(xiàng)行為的表現(xiàn)
