一、網(wǎng)易云音樂(lè)概覽
1.在線音樂(lè)行業(yè)概述
在當(dāng)前增長(zhǎng)迅猛的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，人們對(duì)于在線音樂(lè)服務(wù)的需求也隨之增多，并且已經(jīng)形成了相當(dāng)大的用戶群，這批大多由90后，00后構(gòu)成的用戶群體決定了在線音樂(lè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)—移動(dòng)化和社交化，傳統(tǒng)PC端的競(jìng)爭(zhēng)已延伸到現(xiàn)如今移動(dòng)端更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，主要的競(jìng)品有蝦米音樂(lè)、百度音樂(lè)、QQ音樂(lè)、酷我音樂(lè)、酷狗音樂(lè)、多米音樂(lè)、天天動(dòng)聽(tīng)、豆瓣FM、各產(chǎn)品都有各自的側(cè)重點(diǎn)和發(fā)展方向，用戶早已不滿足于傳統(tǒng)的能聽(tīng)、能下載、能看榜單這三大功能，更多的是追求更好的交互體驗(yàn)，更好的音質(zhì)，更多的分享口，更精準(zhǔn)的推薦，更完美的多屏無(wú)縫體驗(yàn)等等，但僅僅著力于一個(gè)點(diǎn)或兩個(gè)點(diǎn)來(lái)發(fā)展已經(jīng)不能滿足于現(xiàn)在的市場(chǎng)，用戶需要更多的是將這些點(diǎn)都匯集起來(lái)的一站式體驗(yàn)。
這種全新獨(dú)特的音樂(lè)體驗(yàn)和空前便捷的音樂(lè)服務(wù)使得無(wú)線音樂(lè)市場(chǎng)潛力巨大。
2.云音樂(lè)產(chǎn)品概述
網(wǎng)易云音樂(lè)是網(wǎng)易公司于2013年4月23日正式發(fā)布的一款產(chǎn)品，是一款專注于發(fā)現(xiàn)與分享的音樂(lè)產(chǎn)品,依托專業(yè)音樂(lè)人、DJ、好友推薦及社交功能,為用戶打造全新的音樂(lè)生活。在2014年1月至9月份，網(wǎng)易云音樂(lè)以36.5%的用戶月增長(zhǎng)率居所有音樂(lè)類APP的第一位，超過(guò)QQ音樂(lè)等同行產(chǎn)品。
網(wǎng)易云音樂(lè)是從移動(dòng)端直接發(fā)力，并隨后逐漸推出了iPhone、Android、Web、PC、iPad、WP、Mac七大平臺(tái)客戶端，使得自身在終端的用戶體驗(yàn)上有更多的新嘗試和開(kāi)拓。
如圖所示，網(wǎng)易云音樂(lè)從發(fā)布之初到現(xiàn)在受到關(guān)注度一直在增加，2014年增速最為迅猛。
二、用戶需求分析
據(jù)艾瑞咨詢的《2015中國(guó)在線音樂(lè)行業(yè)研究報(bào)告》顯示，在線音樂(lè)軟件用戶以男性為主，30歲以下的年輕用戶占比近7成，且未婚居多，本科及以上學(xué)歷的群體超過(guò)一半。
而據(jù)易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶在性別、年齡、地域分布、職業(yè)以及學(xué)歷上的分布如下列圖表所示：
由上述圖表可見(jiàn)，網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶群體男女比例上較為平衡，男性用戶略多；年齡分布上30歲以下用戶占比77%，其中24歲及以下的用戶占比為46.2%，用戶群體年輕化；地域分布上一二三線城市占比超六成，同時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)因?yàn)榭蛇x娛樂(lè)項(xiàng)目少、在線音樂(lè)更易獲取，所以也有不少的用戶市場(chǎng)；職業(yè)分布上，學(xué)生、白領(lǐng)/職員、自由職業(yè)者占比超過(guò)七成，是三大主要用戶群體；學(xué)歷分布上，本科及以上群體占比超過(guò)三分之一，同時(shí)初高中學(xué)歷群體比重也近五成，說(shuō)明網(wǎng)易云音樂(lè)用戶在高學(xué)歷和中低學(xué)歷層次上都有分布，不同學(xué)歷層次的用戶都能在網(wǎng)易云音樂(lè)上滿足自己的需求。
結(jié)合艾瑞咨詢和易觀智庫(kù)的數(shù)據(jù)，可以基本勾勒出網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶群體是以年輕的城市學(xué)生、白領(lǐng)/職員和自由職業(yè)者為主，學(xué)歷層次上高學(xué)歷和中低學(xué)歷都有較多分布。那么這一用戶群體的特征則是更具個(gè)性、更注重生活品質(zhì)，也更關(guān)注社交和分享，他們追求音樂(lè)軟件不僅能夠快速探索、發(fā)現(xiàn)更多好音樂(lè)，還要能提供平臺(tái)分享聽(tīng)音樂(lè)的心情和感受，找尋有共同語(yǔ)言或喜好的音樂(lè)愛(ài)好者來(lái)交流分享。網(wǎng)易云音樂(lè)恰恰是抓住了這一用戶需求，主打個(gè)性化推薦、歌單發(fā)現(xiàn)和社交分享的功能，從而贏得用戶喜愛(ài)。
三、AARRR用戶行為模型
AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，這個(gè)五個(gè)單詞的縮寫(xiě)，分別對(duì)應(yīng)這一款移動(dòng)應(yīng)用生命周期中的5個(gè)重要環(huán)節(jié)。
1、獲取用戶(Acquisition)
如何獲取用戶？線上通過(guò)網(wǎng)站通過(guò)搜索引擎優(yōu)化，app通過(guò)市場(chǎng)首發(fā)、ASO等方式獲取。還有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的H5頁(yè)面，自媒體等方式。線下通過(guò)地推和傳單進(jìn)行獲取用戶。
產(chǎn)品配合上，無(wú)論Web端首頁(yè)還是app或者微信公眾號(hào)可以通過(guò)首頁(yè)進(jìn)入banner和引導(dǎo)進(jìn)行新用戶導(dǎo)流。但是這個(gè)模塊一定不是長(zhǎng)久，根據(jù)運(yùn)營(yíng)階段和計(jì)劃肯定會(huì)進(jìn)行調(diào)整。特別運(yùn)營(yíng)過(guò)一段時(shí)間后，產(chǎn)品處于發(fā)展期時(shí)候，其實(shí)這樣的運(yùn)營(yíng)模塊不會(huì)長(zhǎng)久。而移動(dòng)端需要一個(gè)icon解決入口問(wèn)題。從首屏下方的第一模塊就要解決用戶購(gòu)買心理障礙問(wèn)題，還要解決放心性的問(wèn)題。web端可以通過(guò)一些按鈕和首頁(yè)解決用戶心理等層面的方式進(jìn)行解決用戶模式。所以，產(chǎn)品機(jī)制上，首頁(yè)模塊很重要。
2、提高活躍度(Activation)
來(lái)了用戶后，通過(guò)運(yùn)營(yíng)價(jià)格優(yōu)惠、編輯內(nèi)容等方式進(jìn)行提高活躍度。如果是重內(nèi)容型產(chǎn)品，把內(nèi)容做多，如果是電商類產(chǎn)品，商品做多，價(jià)格做到優(yōu)惠，但需要控制在成本，至少有進(jìn)一步生長(zhǎng)空間。這樣的用戶是最有價(jià)值進(jìn)行活躍。初次進(jìn)入的用戶，我們針對(duì)第一，第二類進(jìn)行轉(zhuǎn)換。而這階段，我們重點(diǎn)針對(duì)第二類進(jìn)行轉(zhuǎn)化，因?yàn)檫@類用戶好奇心高于通過(guò)媒介廣告來(lái)的用戶。
3、提高留存率(Retention)
提高活躍度的，有了忠實(shí)的用戶，就開(kāi)始慢慢沉淀下來(lái)了。
比如很多產(chǎn)品都是進(jìn)入社區(qū)來(lái)活躍用戶。比如QQ就通過(guò)用戶延展電商和游戲去盈利。實(shí)際上，有人的地方就有盈利。而運(yùn)營(yíng)上，可以采用內(nèi)容，相互留言等社區(qū)用戶共建UCG，擺脫初期的PCG模式。電商通過(guò)商品質(zhì)量，O2O通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高留存。這些都是業(yè)務(wù)層面的提高留存。
而在產(chǎn)品模式上，通過(guò)會(huì)員機(jī)制的簽到和獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制去提高留存。包括app推送和短信激活方式都是激活用戶，提高留存的產(chǎn)品方式。
4、獲取收入(Revenue)
獲取收入，電商通過(guò)賣商品，O2O通過(guò)服務(wù)，社交軟件通過(guò)會(huì)員激勵(lì)策略。
獲取收入層面上，總的來(lái)說(shuō)，多數(shù)是產(chǎn)品成本和運(yùn)營(yíng)價(jià)格策略去打開(kāi)市場(chǎng)。業(yè)務(wù)部門做好更好的服務(wù)。這個(gè)階段沒(méi)有具體產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)之風(fēng)。需要在成本控制上下功夫。
5、自傳播(Refer)
自傳播階段，運(yùn)營(yíng)通過(guò)口碑和活動(dòng)推廣分享等手段進(jìn)行傳播。達(dá)到獲取用戶的閉環(huán)模式。
產(chǎn)品上，可以做的分享頁(yè)，和新用戶再次導(dǎo)流頁(yè)面進(jìn)行閉環(huán)。策略上，運(yùn)用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)服務(wù)拉開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，產(chǎn)品上，這個(gè)內(nèi)容和商品具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。繼續(xù)運(yùn)營(yíng)這塊模塊進(jìn)行自傳播。而準(zhǔn)備一些小頁(yè)面內(nèi)容和商品進(jìn)行競(jìng)對(duì)的頁(yè)面宣傳。用非主營(yíng)業(yè)務(wù)打擊對(duì)手主營(yíng)業(yè)務(wù)方向，達(dá)到從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分享用戶來(lái)的自傳播。這個(gè)產(chǎn)品策略更加像市場(chǎng)策略，實(shí)際上適合產(chǎn)品去使用。
三、利用AARRR模型分析網(wǎng)易云音樂(lè)可監(jiān)控的數(shù)據(jù)指標(biāo)
1、獲取用戶(Acquisition)
獲取用戶，首先要明確“用戶”的定義，在這里，我把“用戶”定義為在云音樂(lè)上進(jìn)行注冊(cè)了的獨(dú)立賬號(hào)擁有者。
定義好用戶后，再來(lái)分析如何獲取以及獲取時(shí)需要檢測(cè)的相關(guān)指標(biāo)。這個(gè)可以分為外部和內(nèi)部?jī)刹糠帧?/p>
外部即為各大應(yīng)用商店以及微博、微信等新媒體平臺(tái)。
就各大應(yīng)用商店而言，可以從用戶主動(dòng)搜索和應(yīng)用曝光兩方面進(jìn)行分析。
1.用戶主動(dòng)搜索
這里可檢測(cè)指標(biāo)有各大應(yīng)用商店用戶主動(dòng)搜索的各渠道所占比例、日搜索次數(shù)、主動(dòng)搜索用戶中主動(dòng)下載行為在其中的占比情況。
2.應(yīng)用曝光
曝光前與曝光后的點(diǎn)擊量對(duì)比、曝光前與曝光后的下載量對(duì)比，以前不同曝光位置的用戶點(diǎn)擊量、用戶下載量對(duì)比。
微博微信等新媒體平臺(tái)應(yīng)主要檢查的數(shù)據(jù)即：粉絲數(shù)中是云音樂(lè)用戶的比例。
2、提高活躍度(Activation)
就像上文提到的那樣，來(lái)了用戶后，通過(guò)運(yùn)營(yíng)價(jià)格優(yōu)惠、編輯內(nèi)容等方式進(jìn)行提高活躍度。如果是重內(nèi)容型產(chǎn)品，把內(nèi)容做多，然后引導(dǎo)用戶在海量的內(nèi)容中自主探索，這一過(guò)程是用戶從陌生到熟悉的過(guò)程，同時(shí)也是提高在產(chǎn)品中的活躍度的必要路徑。
而這些內(nèi)容又需要一定的內(nèi)容組織形式進(jìn)行合理的組織。但是“內(nèi)容組織形式”是無(wú)法量化更無(wú)法去檢測(cè)的，這樣就需要去尋找既能量化又與“內(nèi)容組織形式“息息相關(guān)”的東西?？v使內(nèi)容組織形式千奇百怪、多種多樣，但再怎么復(fù)雜的內(nèi)容組織形式都需要一個(gè)相應(yīng)的入口，而與入口相關(guān)的各類指標(biāo)卻是可以量化并且可以用數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)的。
這里又可以把“內(nèi)容組織形式”按產(chǎn)品層面和歌曲層面分為兩個(gè)方面進(jìn)行分析。
產(chǎn)品層面：
由企鵝智酷最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，個(gè)人音樂(lè)頁(yè)、搜索頁(yè)、音樂(lè)推薦頁(yè)、好友聽(tīng)歌頁(yè)這幾大入口綜合點(diǎn)擊率較高，因此這幾大入口可以作為內(nèi)部流量指標(biāo)進(jìn)行點(diǎn)擊率檢測(cè)。
而就歌曲本身而言，又可以分為下載到手機(jī)的本地歌曲和在線聯(lián)網(wǎng)歌曲，就手機(jī)下載歌曲來(lái)看，以下幾大入口也可以納入數(shù)據(jù)檢測(cè)入口的考慮范圍。
歌曲本身：
就調(diào)查結(jié)果而言，行業(yè)普遍情況是下載歌曲所占比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于聽(tīng)聯(lián)網(wǎng)歌比例，具體到云音樂(lè)，也可以將這兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的檢測(cè)。
3、提高留存率(Retention)
很多產(chǎn)品都是進(jìn)入社區(qū)來(lái)活躍用戶，而運(yùn)營(yíng)上，可以采用內(nèi)容，相互留言等社區(qū)用戶共建UCG，擺脫初期的PCG模式。
云音樂(lè)提供了音樂(lè)評(píng)論、動(dòng)態(tài)分享、附近人和好友等功能來(lái)滿足這一需求。樂(lè)評(píng)不同于書(shū)評(píng)和影評(píng)，后兩者即使是普通用戶也能寫(xiě)出比較長(zhǎng)的評(píng)論，而音樂(lè)對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)講更抽象、更難以表述，所以云音樂(lè)的短評(píng)更好地契合了這一特征。
動(dòng)態(tài)分享和好友功能類似于微博，動(dòng)態(tài)分享是一個(gè)社交分享的廣場(chǎng)，除了關(guān)注好友的動(dòng)態(tài)，建議多增加些公共話題和活動(dòng)，引導(dǎo)用戶參與討論分享的積極性，營(yíng)造社區(qū)氛圍。此外，在社區(qū)構(gòu)建上，云音樂(lè)還有很多可以發(fā)揮的空間，這方面可以借鑒豆瓣，嘗試以話題和小組形式構(gòu)建音樂(lè)社區(qū)。
附近功能是基于LBS位置列出附近的人，方便用戶開(kāi)展同城社交，但其僅僅簡(jiǎn)單羅列了附近的用戶名稱、距離、頭像，不利于用戶之間相互了解，建議將用戶列表改為展示附近用戶的動(dòng)態(tài)分享，這樣可使用戶之間快速了解彼此，促使其進(jìn)行交流分享。同時(shí)也可引導(dǎo)用戶基于地理位置組建音樂(lè)小組，便于開(kāi)展線下交流活動(dòng)，如歌迷會(huì)、唱K等。
而在這里，音樂(lè)評(píng)論次數(shù)、動(dòng)態(tài)分享次數(shù)、附近的人button點(diǎn)擊次數(shù)等都是可以進(jìn)行相關(guān)的指標(biāo)檢測(cè)的。
4、獲取收入(Revenue)
總的來(lái)說(shuō)網(wǎng)易云音樂(lè)的盈利=廣告+會(huì)員付費(fèi)+積分商城
1、廣告
廣告大致可以包括 開(kāi)屏廣告、首頁(yè)banner、?粉絲付費(fèi)直播和音樂(lè)大戰(zhàn)、這幾個(gè)層面。
開(kāi)屏廣告是許多APP的典型盈利手段之一，網(wǎng)易云音樂(lè)開(kāi)屏廣告的時(shí)長(zhǎng)約在2-4秒之間，而首頁(yè)banner，可謂黃金廣告位，網(wǎng)易云音樂(lè)在這里雖然放置廣告，但是對(duì)廣告有篩選，不會(huì)給人很強(qiáng)的廣告感。這兩種廣告主要需要關(guān)注其點(diǎn)擊量。
網(wǎng)易云音樂(lè)音樂(lè)大戰(zhàn)是網(wǎng)易云音樂(lè)于2015年8月11日晚舉辦的年度音樂(lè)盛典活動(dòng)，是中國(guó)首個(gè)國(guó)民音樂(lè)頂級(jí)賽事。活動(dòng)邀請(qǐng)中韓實(shí)力偶像明星，把歌手分成紅白兩隊(duì)，進(jìn)行擂臺(tái)演唱比拼，通過(guò)在線直播實(shí)時(shí)互動(dòng)選出最后贏家。
除了付費(fèi)直播玩法，網(wǎng)易云音樂(lè)在“音樂(lè)大戰(zhàn)”直播中嘗試粉絲付費(fèi)投票模式，在粉絲“參與感”上做了新文章，吸納了極高的人氣，也為在線音樂(lè)行業(yè)探索出了一條新的商業(yè)化路徑?！耙魳?lè)大戰(zhàn)”融入真人秀元素，從歌手分組、曲目選擇到現(xiàn)場(chǎng)拉票，歌手之間、歌手與幫唱嘉賓之間、歌手與觀眾之間的互動(dòng)無(wú)處不在?，F(xiàn)場(chǎng)觀眾及線上網(wǎng)友實(shí)時(shí)參與，帶入感很強(qiáng)。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，“音樂(lè)大戰(zhàn)”最高同時(shí)在線人數(shù)高達(dá)78萬(wàn)，投票數(shù)超1500萬(wàn)，彈幕發(fā)布數(shù)超100萬(wàn)，堪稱規(guī)模之最。這里其用戶參與人數(shù)、同時(shí)在線人數(shù)、投票人數(shù)、彈幕發(fā)布次數(shù)都是需要關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)。
2、會(huì)員制度
2.1 音樂(lè)包
付費(fèi)音樂(lè)包是目前絕大多數(shù)APP的重要收入來(lái)源，網(wǎng)易云音樂(lè)目前根據(jù)不同月下載量及包月時(shí)長(zhǎng)共推出六種不同音樂(lè)包，列表如下：
2.2在線聽(tīng)歌免流量
在線流量暢聽(tīng)包也是音樂(lè)類APP吸引用戶的一個(gè)重要功能，通過(guò)開(kāi)通在線流量暢聽(tīng)包，用戶在網(wǎng)易云音樂(lè)上在線聽(tīng)歌將不會(huì)消耗自身原有流量，目前網(wǎng)易云音樂(lè)已與聯(lián)通和電信達(dá)成合作，價(jià)格分別為：
聯(lián)通：暢聽(tīng)流量包（9元/72小時(shí)試用）
電信：云音樂(lè)暢聽(tīng)包（10元/6G）
這兩點(diǎn)里需要關(guān)注的數(shù)據(jù)就比較明確了，即各種服務(wù)所訂閱人數(shù)，當(dāng)然，還可以繼續(xù)深入，比如不同服務(wù)所訂閱人群的年齡、身份、各種用戶行為是否具有趨同性等，都是可以進(jìn)行指標(biāo)檢測(cè)和分析的。
3、積分商城
積分商城推出的目的主要基于積分體系完成一個(gè)云音樂(lè)內(nèi)部的生態(tài)閉環(huán)，在提供新型用戶激勵(lì)的同時(shí)將積分變現(xiàn)，用戶既可通過(guò)日常操作賺取積分也可直接購(gòu)買積分。
以目前積分體系來(lái)看，一個(gè)每天使用網(wǎng)易云音樂(lè)但不進(jìn)行翻譯等較高難度操作的普通用戶，一天可獲10積分，遠(yuǎn)不夠購(gòu)買商城內(nèi)商品，因此用戶要么選擇上傳翻譯等豐富內(nèi)容的操作，或是直接選擇充值積分購(gòu)買。
將積分商城內(nèi)出售的商品劃分為四類：歌星專輯、音樂(lè)配件、云音樂(lè)周邊、合作商家商品。
3.1 歌星專輯
主要以在線專輯和線下演唱會(huì)為主，目前在售的有Taylor Swift的《1989》，以及抽獎(jiǎng)形式的三個(gè)歌手/音樂(lè)家的演唱會(huì)門票。
3.2 音樂(lè)配件
主要是森海塞爾、拜亞動(dòng)力、鐵三角等知名耳機(jī)名牌的各類耳機(jī)，以及音箱等在聽(tīng)歌過(guò)程中需要用到的音樂(lè)配件?？紤]到網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶中有相當(dāng)大一部分有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力且對(duì)音樂(lè)品質(zhì)追求較高，這部分音樂(lè)配件的收入應(yīng)當(dāng)不小。
另外網(wǎng)易云音樂(lè)還將上述商品與付費(fèi)音樂(lè)包捆綁銷售，對(duì)于特定商品采取買贈(zèng)音樂(lè)包的促銷手段，將外部商品與產(chǎn)品本身結(jié)合進(jìn)行變現(xiàn)。
這一環(huán)節(jié)要關(guān)注的基本指標(biāo)有：
●UV/PV數(shù)----UV數(shù)更多的來(lái)自導(dǎo)流，本身用戶的培育和留存也對(duì)該指標(biāo)有影響。該數(shù)據(jù)通常需要由產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)同時(shí)承擔(dān)。
● 支付轉(zhuǎn)化率----用戶在支付流程中的體驗(yàn)，直接影響到支付轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然，內(nèi)容本身也會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)化率造成影響，比如電商行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、評(píng)論等。
● 用戶停留時(shí)長(zhǎng)----產(chǎn)品本身對(duì)用戶的吸引力，根據(jù)行業(yè)不同有不同的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。并不是用戶停留時(shí)間越長(zhǎng)越好。
● 跳出率/退出率----這兩個(gè)數(shù)據(jù)的影響因素主要在于用戶使用流程中內(nèi)容對(duì)用戶的引導(dǎo)和關(guān)注。
當(dāng)然，這些事遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在具體的運(yùn)營(yíng)操作過(guò)程中可以根據(jù)具體情況再進(jìn)行更深度的監(jiān)控。
5、自傳播(Refer)
其實(shí)自傳播往往是用戶基于對(duì)產(chǎn)品各個(gè)方面都認(rèn)可的情況下，才會(huì)主動(dòng)的進(jìn)行傳播并且?guī)?lái)口碑。就數(shù)據(jù)指標(biāo)而言，其實(shí)也不太容易量化，有的同學(xué)說(shuō)可以通過(guò)評(píng)論情況、打分情況進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測(cè)，但這些只是用戶滿意的表現(xiàn)形式，而不是用戶對(duì)產(chǎn)品滿意的真實(shí)原因所在。因此個(gè)人認(rèn)為最后一個(gè)R其實(shí)是基于前面的AARR都做到足夠好的情況下所帶來(lái)的必然結(jié)果。
參考資料：http://www.chinaz.com/manage/2015/1222/486788.shtml
參考資料：http://www.itdecent.cn/p/f9f2b4a4282d
參考資料：http://www.niaogebiji.com/article-9319-1.html
參考資料：https://zhuanlan.zhihu.com/p/20038717
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