一. 總體概況
- 網(wǎng)易云音樂(lè)是網(wǎng)易旗下首款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域音樂(lè)產(chǎn)品，于2013年1月25日正式上線APP Store，2月4日正式登陸安卓市場(chǎng)
- 專注于發(fā)現(xiàn)與分享的音樂(lè)產(chǎn)品,依托專業(yè)音樂(lè)人、DJ、好友推薦及社交功能,為用戶打造全新的音樂(lè)生活
- 到2014年12月份，用戶量突破5000萬(wàn)。15年7月用戶量突破1億。到今年16年用戶總數(shù)達(dá)2億人
二. 市場(chǎng)概況
- 移動(dòng)音樂(lè)市場(chǎng)：我國(guó)移動(dòng)音樂(lè)市場(chǎng)規(guī)模保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。2013年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到31.2億元，環(huán)比上漲14.7%;2014年達(dá)到38.4億元，環(huán)比上漲23.1%。按此增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)2015年移動(dòng)音樂(lè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到45.3億元，而2016年規(guī)模將進(jìn)一步增長(zhǎng)至52.6億元。
- 移動(dòng)音樂(lè)應(yīng)用市場(chǎng)：互聯(lián)網(wǎng)音樂(lè)一直是長(zhǎng)期存在的市場(chǎng)，用戶群非常龐大。在網(wǎng)易云音樂(lè)發(fā)布之前，酷狗，qq音樂(lè)早已發(fā)展了很多年，用戶量都以過(guò)億。后續(xù)針對(duì)小眾或者更高端用戶的產(chǎn)品：豆瓣FM、蝦米音樂(lè)的興起也滿足了部分用戶的需求。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，天天動(dòng)聽(tīng)、多米、咪咕等移動(dòng)端也陸續(xù)推出自己的移動(dòng)音樂(lè)APP。到了13年的互聯(lián)網(wǎng)音樂(lè)市場(chǎng)，qq音樂(lè)、酷狗、酷我、豆瓣、蝦米、多米，覆蓋了各個(gè)年齡段不同程度的喜好音樂(lè)的用戶群。qq音樂(lè)和酷狗音樂(lè)用戶對(duì)歌曲的要求不是很高，而蝦米借此機(jī)會(huì)積累了大量資深音樂(lè)愛(ài)好者和一批忠實(shí)用戶。
從13年初發(fā)布到15年7月用戶數(shù)突破1一億人，網(wǎng)易云音樂(lè)打破了現(xiàn)有相對(duì)成熟的市場(chǎng)，抓住了對(duì)音樂(lè)喜愛(ài)程度較高且篇年輕的用戶群體。產(chǎn)品定位于蝦米和qq音樂(lè)之間，年輕化有利于沉淀用戶，又容易在年輕人中容易形成用戶影響力，利用移動(dòng)化市場(chǎng)的變革，改變了傳統(tǒng)的移動(dòng)音樂(lè)模式，通過(guò)“個(gè)性化，多元化，移動(dòng)化”為核心切入點(diǎn)，給用戶帶來(lái)了全新的體驗(yàn)，可以說(shuō)網(wǎng)易云音樂(lè)已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，并形成了自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
三. 產(chǎn)品定位
用戶研究。影響用戶對(duì)音樂(lè)的需求多種多樣，可以是性別，年齡，收入，學(xué)歷，興趣愛(ài)好，職業(yè)特點(diǎn)，空閑時(shí)間等等。音樂(lè)是一種個(gè)人興趣，更傾向于一種純粹的個(gè)人品味，所以個(gè)體差異化很大，任何人都有可能對(duì)音樂(lè)有著極大的興趣。但是我們回想一下自己接觸音樂(lè)到今天，依然可以找到一些共性，小時(shí)候從接觸兒歌到喜歡國(guó)內(nèi)流行歌曲，到了初中高中喜歡抒發(fā)感情更佳強(qiáng)烈的歌曲，大學(xué)接觸更多歐美歌曲和不同風(fēng)格的音樂(lè)，到了工作成家之后，聽(tīng)歌時(shí)間有限，風(fēng)格也慢慢固定。所以年齡層次在用戶群分層中占主要因素
用戶群分析
根據(jù)數(shù)據(jù)可以得出網(wǎng)易云音樂(lè)的主要用戶年齡分層。16歲-24歲，學(xué)生群體。特點(diǎn)：活躍性高時(shí)間多沒(méi)壓力，對(duì)能隨時(shí)隨地聽(tīng)音樂(lè)的需求大，音樂(lè)是學(xué)習(xí)生活中重要組成部分。24歲-30歲，上班族 。特點(diǎn)：忙于事業(yè)，壓力比較大，聽(tīng)歌時(shí)間有限，事業(yè)感情穩(wěn)定聽(tīng)歌習(xí)慣基本形成。>30。上班族，家長(zhǎng)，老板等。特點(diǎn)：忙于事業(yè)或家庭，聽(tīng)歌時(shí)間更加有限，而一些音樂(lè)愛(ài)好者依然會(huì)保持熱情，音樂(lè)也是必不可少
- 需求分析。主要針對(duì)年輕人和對(duì)音樂(lè)需求程度比較高的用戶群，以“懶、個(gè)性化、移動(dòng)化”為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，再深入分析更具體的需求場(chǎng)景以更好地確立產(chǎn)品定位。
基本需求：收聽(tīng)音樂(lè)，下載音樂(lè)，搜索音樂(lè)，音樂(lè)推薦，歌單查看，分享音樂(lè)
期望需求：不用多花心思就能發(fā)現(xiàn)好音樂(lè)，個(gè)性化推薦，創(chuàng)建歌單，歌曲識(shí)別，不同場(chǎng)景能提供適合的音樂(lè)，個(gè)性PM訂閱等。
隱形需求：社交，附近的人，與朋友互動(dòng)，明星互動(dòng)，唱歌K歌，
其他需求：音樂(lè)硬件產(chǎn)品，周邊產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)
根據(jù)以上用戶需求，網(wǎng)易云音樂(lè)很好的抓住了用戶痛點(diǎn)
- 個(gè)性化推薦。解決用戶沒(méi)有好歌聽(tīng)的煩惱，抓住用戶“懶”但又想聽(tīng)自己喜歡的歌曲特點(diǎn)，提供相對(duì)準(zhǔn)確的音樂(lè)推薦，減少用戶自主找歌成本。
- 歌單。能聽(tīng)到新的好聽(tīng)的歌一直都是用戶的需求，歌單即可幫助用戶發(fā)現(xiàn)好音樂(lè)，又可滿足用戶不同場(chǎng)景，感情，風(fēng)格聽(tīng)歌需求，也促進(jìn)用戶自主創(chuàng)建歌單，提高UGC程度。
- 電臺(tái)內(nèi)容。用戶期待能除了聽(tīng)歌，還能聽(tīng)一些“故事”，有更多的互動(dòng)需求。
- 用戶互動(dòng)。推出音樂(lè)社交新概念，用戶和朋友之間互動(dòng)更佳頻繁，使用戶之間更佳深入了解，容易讓用戶找到共對(duì)鳴，提高平臺(tái)粘性。
所以網(wǎng)易云音樂(lè)的產(chǎn)品定位已經(jīng)比較清晰，主要針對(duì)年輕市場(chǎng)和高端用戶，走“個(gè)性化推薦”+“發(fā)現(xiàn)好音樂(lè)”+“音樂(lè)社交”的產(chǎn)品道路。
四. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與歷史版本分析
- 核心功能分析：
發(fā)現(xiàn)音樂(lè)。主打每日推薦，私人FM，歌單查找創(chuàng)建，電臺(tái)主播。
用戶花時(shí)間聽(tīng)歌的時(shí)間成本有限，大多期待不需耗費(fèi)精力便可聽(tīng)到自己喜歡的旋律，每日推薦做到了這一點(diǎn)，也讓用戶認(rèn)為這是更佳符合自己品味的歌曲。而在用戶空閑時(shí)間，不同場(chǎng)景感情時(shí)歌單又滿足了用戶需求。私人FM則又和歌單每日推薦又有區(qū)別，點(diǎn)擊即可收聽(tīng)音樂(lè)，曲目不確定并且獨(dú)立于歌單和推薦，從多方位為用戶提供優(yōu)質(zhì)音樂(lè)。電臺(tái)主播功能則打破單一聽(tīng)歌的模式，電臺(tái)作為音頻內(nèi)容很好的豐富了音樂(lè)平臺(tái)，為一批和音樂(lè)相關(guān)的主播提供創(chuàng)造的舞臺(tái)，與主播互動(dòng)又提高了用戶的活躍性。播放音樂(lè)。收藏下載，評(píng)論功能
網(wǎng)易云音樂(lè)下載音樂(lè)必須加入歌單后才可以下載音樂(lè)，這一點(diǎn)可以促使用戶主動(dòng)創(chuàng)建歌單，提高用戶活躍度。歌曲評(píng)論點(diǎn)贊功能也為一大特點(diǎn)。用戶在聽(tīng)歌的同時(shí)，很多時(shí)候其實(shí)是希望能做點(diǎn)其他事情，這時(shí)查看評(píng)論或是發(fā)表評(píng)論剛好滿足這樣的需求。用戶超過(guò)一半為90后，往往一首歌就是一個(gè)故事，很多歌曲的評(píng)論往往可以引起用戶共鳴，讓用戶聯(lián)系在一起，增添了社區(qū)活躍程度和用戶粘性，也培養(yǎng)了用戶聽(tīng)歌看評(píng)論的習(xí)慣，一些有趣好玩的評(píng)論也會(huì)帶來(lái)一些新的用戶。朋友功能
單獨(dú)的一個(gè)模塊來(lái)做朋友功能，可見(jiàn)這也是核心功能中的一部分。用戶可以添加通訊錄或微博中的好友來(lái)關(guān)注他們的聽(tīng)歌動(dòng)態(tài)。附近的人也滿足了部分用戶的需求。能夠發(fā)表圖文音樂(lè)消息也是網(wǎng)易云所獨(dú)有的功能。
- 版本升級(jí)思考
2013年1月 1.X版本 iOS平臺(tái)
網(wǎng)易云最初版本，黑紅主題界面設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)單明了操作界面讓人眼前一亮，成為很多時(shí)尚年輕人的選擇。從整體設(shè)計(jì)可以看出它要做的不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的音樂(lè)播放器，同時(shí)也是一款注重分享和交流的音樂(lè)產(chǎn)品。借著網(wǎng)易這座大山，曲庫(kù)的豐富度和音樂(lè)的品質(zhì)毋庸置疑。網(wǎng)易云音樂(lè)也是當(dāng)初第一款推出音樂(lè)社交類(lèi)的移動(dòng)音樂(lè)產(chǎn)品，音樂(lè)評(píng)論也是音樂(lè)類(lèi)軟件里的領(lǐng)頭羊。
2014年10月 2.X版本 iOS平臺(tái)
到14年第二版網(wǎng)易云發(fā)布，在新的蘋(píng)果iOS7操作系統(tǒng)發(fā)布之后，完美的體現(xiàn)了扁平化的設(shè)計(jì)風(fēng)格，整體界面更佳簡(jiǎn)潔清晰，用戶體驗(yàn)得到很大提升。同時(shí)主頁(yè)除了歌單推薦，還新推出私人FM，用戶聽(tīng)歌選擇更多。主播電臺(tái)的出現(xiàn)打破了單一的聽(tīng)歌模式，更多的音頻類(lèi)節(jié)目可供選擇，用戶與主播互動(dòng)的形式也很好帶動(dòng)了用戶活躍度。
2015年10月 3.X版本 iOS平臺(tái)
網(wǎng)易云音樂(lè)第三個(gè)版本，帶來(lái)了全新的首頁(yè)，這一次可以看出更佳明確產(chǎn)品定位，在懶人時(shí)代，網(wǎng)易云音樂(lè)就是可以讓用戶不花時(shí)間成本就可以聽(tīng)到自己喜歡的音樂(lè)。主打個(gè)性化推薦，每日20首歌不重復(fù)，很好的抓住了用戶心理。新增精選歌單與主播電臺(tái)排行榜等，也是可以看出網(wǎng)易云音樂(lè)在各個(gè)方面都在為用戶提供更加快速和更加符合用戶口味的音樂(lè)而努力著。
總結(jié)： 從整個(gè)產(chǎn)品更替的情況來(lái)看，網(wǎng)易云音樂(lè)一步一步明確了自己的定位，針對(duì)年輕人市場(chǎng)走“個(gè)性化“”多元化“”社區(qū)化“的音樂(lè)產(chǎn)品道路，很好的抓出了用戶痛點(diǎn)和市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，在相對(duì)成熟的市場(chǎng)拉攏了一批用戶。在每天發(fā)生變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，優(yōu)勢(shì)只是短暫的，所以今后的發(fā)展方向依然需要對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶需求非常敏感，持續(xù)不斷的滿足用戶需求。
五． 競(jìng)品分析
音樂(lè)類(lèi)應(yīng)用免費(fèi)排行榜 1.QQ音樂(lè) 2.酷狗音樂(lè) 3.網(wǎng)易云音樂(lè)。
通過(guò)差異化分析可以看出三個(gè)應(yīng)用的相同點(diǎn)和區(qū)別，網(wǎng)易云音樂(lè)的優(yōu)勢(shì)在于比較精準(zhǔn)的歌曲推薦，以及音樂(lè)交友和評(píng)論功能，但在用戶量上面依然處于弱勢(shì)。QQ音樂(lè)借著騰訊強(qiáng)大背景，雖然所有功能不多但是在曲庫(kù)和音樂(lè)資源以及騰訊周邊產(chǎn)品的宣傳上有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，QQ和微信等社交工具為QQ音樂(lè)帶來(lái)了巨量用戶?？峁芬魳?lè)發(fā)展歷史較長(zhǎng)，有大批的存量用戶，年齡層次分布也比其余兩款應(yīng)用要大一些，用戶量大而全的酷狗音樂(lè)功能更加齊全，主打?qū)τ诟枨穆?tīng)-看-唱，K歌功能是其所獨(dú)有。所以在優(yōu)化和完善網(wǎng)易云音樂(lè)上有一定的思考空間。
從用戶體驗(yàn)分析來(lái)看，網(wǎng)易云音樂(lè)更佳符合iOS系統(tǒng)設(shè)計(jì)風(fēng)格，界面簡(jiǎn)單時(shí)尚設(shè)計(jì)更加年輕化，內(nèi)容豐富，功能按鍵設(shè)置相對(duì)明了，符合年輕人的胃口。而酷狗音樂(lè)在首頁(yè)內(nèi)容豐富度上稍加欠缺，不過(guò)也符合更多大眾口味，能滿足需求。QQ音樂(lè)設(shè)計(jì)也符合年輕時(shí)尚主題，功能相對(duì)少一點(diǎn)可以更加專注做音樂(lè)類(lèi)音樂(lè)。
通過(guò)首頁(yè)可以看出，網(wǎng)易云音樂(lè)沒(méi)有當(dāng)前歌曲播放界面，這也是值考慮的一點(diǎn)，我將在下一部分提出關(guān)于用戶體驗(yàn)?zāi)且粔K一些自己的思考。
六． 盈利模式分析
網(wǎng)易云音樂(lè)的主要盈利模式是：廣告+會(huì)員付費(fèi)+積分商城
- 廣告：開(kāi)屏?xí)谐掷m(xù)2到4秒的廣告，首頁(yè)滑動(dòng)條會(huì)廣告投放，還有比較有創(chuàng)意的廣告賬號(hào)，與歌曲結(jié)合在一起進(jìn)行推廣。網(wǎng)易云的廣告投放總體感覺(jué)不是很明顯，這也是帶來(lái)良好的用戶體驗(yàn)重要原因之一。
- 會(huì)員付費(fèi)：粉絲付費(fèi)直播，會(huì)員付費(fèi)音樂(lè)包，數(shù)字音樂(lè)專輯，與運(yùn)營(yíng)商合作的在線聽(tīng)歌面流量
- 積分商城：歌星專輯，音樂(lè)配件，云音樂(lè)周邊，商家合作。
以上這些盈利模式對(duì)應(yīng)的用戶人群都不一樣，針對(duì)不同人群需要制定不同的運(yùn)營(yíng)方針。雖然說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)音樂(lè)一直沒(méi)有找到很好的盈利模式，但網(wǎng)易云音樂(lè)在盈利模式的多元化探索上走在了前列，同時(shí)隨著數(shù)字音樂(lè)正版化的趨勢(shì)，以及用戶付費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，音樂(lè)平臺(tái)的玩法也越來(lái)越多，音樂(lè)平臺(tái)的盈利想象力未來(lái)將越來(lái)越大。
七． 優(yōu)化思考
從最初產(chǎn)品上線到15年10月第三版發(fā)布，網(wǎng)易云音樂(lè)整體的功能趨于穩(wěn)定。 16年以來(lái)iOS版本主要更新：微信/QQ登錄支持、跑步FM、音樂(lè)鬧鐘、動(dòng)態(tài)和評(píng)論支持話題、朋友支持圖片和gif動(dòng)圖，除了跑步FM和鬧鐘是新增功能，其余都是在已有功能上的優(yōu)化。針對(duì)現(xiàn)有功能和可能的功能及用戶體驗(yàn)，提出一些自己的思考。
- 歌曲推薦，不斷優(yōu)化。
主打個(gè)性化推薦在用戶中獲得了良好的口碑，但是隨著時(shí)間的拉長(zhǎng)，可推薦的曲目與符合用戶口味的程度不斷弱化，所以這一點(diǎn)上推薦算法需要及時(shí)調(diào)整。猜測(cè)網(wǎng)易云音樂(lè)音樂(lè)推薦算法做得比其他音樂(lè)推薦好的原因是，不只是簡(jiǎn)單的協(xié)同過(guò)濾算法，同時(shí)還會(huì)考慮用戶行為，如點(diǎn)擊發(fā)現(xiàn)的歌單，試聽(tīng)音樂(lè)，評(píng)論音樂(lè)，電臺(tái)收聽(tīng)等行為的綜合考慮，才有了現(xiàn)在不錯(cuò)的效果，在用戶行為這一塊上依然可以發(fā)現(xiàn)新的數(shù)據(jù)指標(biāo)如用戶切歌歌曲，重復(fù)收聽(tīng)曲目旋律相近歌曲等等。引入新的方法，如參照Apple music的人工+推薦算法也是一種可能性。還有就是及時(shí)能收到用戶對(duì)于推薦音樂(lè)的反饋信息來(lái)調(diào)整推薦算法的精準(zhǔn)度也是一種辦法。更佳精準(zhǔn)的歌曲推薦，是增加用戶粘性與獲取新用戶的利器，需不斷進(jìn)行優(yōu)化。 - 聽(tīng)歌+唱歌
能否加入唱歌的功能，音樂(lè)除了能聽(tīng)，能評(píng)論，能互動(dòng)之外，還有一個(gè)很大的需求市場(chǎng)就是能唱歌。唱吧音樂(lè)APP擁有用戶3億人，網(wǎng)易云音樂(lè)也有這個(gè)的可能。針對(duì)單首歌曲，翻唱也是一個(gè)可以增加用戶互動(dòng)的功能。我是歌手，中國(guó)好生音等這些火熱的節(jié)目也說(shuō)明翻唱加改編創(chuàng)造也是人們關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)，增添翻唱歌曲功能也為用戶提供了新的歌曲資源，提高用戶活躍度，讓用戶產(chǎn)生更多的內(nèi)容。 - 評(píng)論優(yōu)化
評(píng)論作為用戶活躍度最高的地方，同樣隨著時(shí)間推移，點(diǎn)贊排行較高的很多評(píng)論都是14年15年，評(píng)論的的熱度和新鮮度會(huì)進(jìn)步一步的減弱。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題可以提出新的評(píng)論篩選算法，讓那些不那么過(guò)時(shí)又有趣或能讓用戶產(chǎn)生共鳴的評(píng)論得到發(fā)現(xiàn)。年度精選，或季度精選評(píng)論也是一個(gè)可能的辦法。
用戶查看評(píng)論的動(dòng)機(jī)在于尋找有趣或者發(fā)現(xiàn)共鳴，所以針對(duì)單手歌的評(píng)論這一塊，是否可以加入聽(tīng)歌看故事的功能，故事比評(píng)論長(zhǎng)度要長(zhǎng)，一首歌對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)就是一個(gè)故事，這樣也可增添用戶活躍度。 - 社區(qū)功能優(yōu)化
除了評(píng)論和附近的人可以發(fā)現(xiàn)用戶之外，音樂(lè)群這一功能也可以加強(qiáng)用戶之間的互動(dòng)，具體形式可以是明星建群或是主播建群，也可以是用戶自己建群一起來(lái)聽(tīng)歌聊天等。 - 新增功能思考
酷狗音樂(lè)做的是主播視頻直播，QQ音樂(lè)也做歌手直播，live music等。在直播如此火熱的今天，網(wǎng)易云音樂(lè)做這一塊也是值得考慮，這需要詳細(xì)的用戶分析來(lái)考慮。做直播可以增添用戶活躍度和粘性，但是又與音樂(lè)類(lèi)APP相違背，只有把兩者結(jié)合起來(lái)，看能否帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)。 - 用戶體驗(yàn)優(yōu)化
- 歌曲播放界面優(yōu)化。在iOS系統(tǒng)上網(wǎng)易云音樂(lè)在主界面無(wú)法顯示當(dāng)前正在播放的歌曲，只有點(diǎn)擊四個(gè)界面右上角按鈕才可進(jìn)入，所以能否在頂部導(dǎo)航欄或者導(dǎo)航欄下面有個(gè)小的播放界面是可以值得考慮的。
- 歌單優(yōu)化。隨著用戶數(shù)增加，用戶的粉絲朋友增多，用戶也需會(huì)有不想公開(kāi)自己部分聽(tīng)歌的信息，所以在歌單這一塊是否可以考慮添加私人歌單。
- 個(gè)人歌單歌曲優(yōu)化?？梢蕴岢龈枨判蚬δ?，歌單收藏的歌用戶有時(shí)也會(huì)切歌去選擇其他歌曲，一鍵按播放次數(shù)排序或是按中英排序，字母排序等都可能是用戶的一種需求。
八． 用戶評(píng)價(jià)
“體驗(yàn)越來(lái)越棒，一個(gè)有品有質(zhì)播放器” “邊聽(tīng)網(wǎng)易云邊評(píng)論”
“一個(gè)一直被埋沒(méi)的優(yōu)秀音樂(lè)軟件” “終于能看自己聽(tīng)了多少歌了”
“貼心的，懂你的一款音樂(lè)軟件” “每日推薦非常贊”
“最有誠(chéng)意的網(wǎng)易” “音樂(lè)類(lèi)軟件的巔峰之作”
“爛歌橫行的時(shí)代，這里是一片凈土”
九． 總結(jié)
通過(guò)分析總結(jié)和用戶評(píng)價(jià)，網(wǎng)易云音樂(lè)無(wú)疑是一個(gè)用心有誠(chéng)意的好產(chǎn)品，形成了自己獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，用戶數(shù)也在不斷的擴(kuò)大。不過(guò)優(yōu)勢(shì)也是短暫的，只有敏銳的把握市場(chǎng)需求和動(dòng)態(tài)，不斷地給用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，仍然是在音樂(lè)市場(chǎng)的立足之本。
