一、前言
文章目的
截止至2015年07月15日，網(wǎng)易云音樂注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)過億，且獲得良好的贊譽(yù)；在競(jìng)爭(zhēng)激烈的音樂類應(yīng)用中突圍而出，成為佼佼者之一；優(yōu)秀的產(chǎn)品是其中必要的因素。
文章旨在：在產(chǎn)品層面對(duì)網(wǎng)易云音樂能夠在音樂行業(yè)異軍突起做一個(gè)分析總結(jié)。
文章結(jié)構(gòu)：從5大層面對(duì)網(wǎng)易云音樂app進(jìn)行分析；再對(duì)產(chǎn)品提一些建議，最后探討商業(yè)模式；如圖1.1。
產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境
產(chǎn)品名稱：網(wǎng)易云音樂
體驗(yàn)版本：3.1.1
設(shè)備型號(hào)：華為榮耀3C
操作系統(tǒng)：Android4.4.2
二、產(chǎn)品分析
1.戰(zhàn)略層：
1.1.用戶畫像
移動(dòng)應(yīng)用的用戶畫像：年輕、女性多、集中于發(fā)達(dá)城市、一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、晚上空閑時(shí)間較多。
數(shù)據(jù)展示：
1)人群年輕化；85后用戶高達(dá)86%（85-90占移動(dòng)應(yīng)用的22%，90-95占比40%，95后占比24%）。
2)女性用戶占明顯優(yōu)勢(shì)；占比62%。
3)集中于發(fā)達(dá)城市，并向二線城市急速擴(kuò)張；目前用戶主要集中北京、廣州、上海、成都、杭州、南京、武漢、深圳等發(fā)達(dá)城市。
4)一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；用戶月收入集中于3000-8000元，占比約為45%；月10000元及以上用戶占比高達(dá)25%。
5)聽歌時(shí)間契合用戶休息時(shí)間：傍晚19:00開始攀升，21:00升到峰值，23:00回落；白天從7:00在線人數(shù)開始明顯提升，中午12:00-13:00出現(xiàn)小峰值。
注：數(shù)據(jù)來源，《網(wǎng)易云音樂2014中國(guó)移動(dòng)音樂用戶行為報(bào)告》
對(duì)用戶畫像分析，這類人群是目前幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的目標(biāo)人群，深受互聯(lián)網(wǎng)影響，聽歌習(xí)慣已經(jīng)被培養(yǎng)起來，一般具有固定的音樂移動(dòng)應(yīng)用，但是容易受到周圍環(huán)境影響（周圍的人和追求潮流），對(duì)產(chǎn)品的要求較高（需要具有特點(diǎn)、處于行業(yè)一流水平）。
1.2.產(chǎn)品定位
針對(duì)這類人群，網(wǎng)易云音樂定位為一款以音樂為主并提供多樣音頻的音樂社交型產(chǎn)品。以豐富的內(nèi)容為核心，以歌單的形式組合內(nèi)容，并通過社區(qū)傳播擴(kuò)散內(nèi)容。
從產(chǎn)品層面上看，網(wǎng)易云音樂能夠后來居上的因素主要有3點(diǎn)：
1)差異化；相比于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，網(wǎng)易云音樂大膽的推出社交功能，更加豐富多樣的內(nèi)容（多樣的電臺(tái)、用戶創(chuàng)建歌單），更突出發(fā)現(xiàn)音樂（聯(lián)網(wǎng)聽歌），是網(wǎng)易云音樂突圍的主要因素；參見2.2，2.3。
2)好用；除了跟進(jìn)行業(yè)領(lǐng)先者的功能，優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)（滑動(dòng)和反饋更加符合移動(dòng)端操作習(xí)慣），和豐富的內(nèi)容（除了樂曲之外，多種電臺(tái)節(jié)目很好的擴(kuò)充了網(wǎng)易云音樂的內(nèi)容。），讓網(wǎng)易云音樂更加好用；參見2.3。
3)好看；獲得《百度移動(dòng)2014“年度優(yōu)秀視覺設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”》等的設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，是對(duì)網(wǎng)易云音樂顏值的一種肯定；參見2.5。
2.范圍層：
在跟進(jìn)現(xiàn)有音樂應(yīng)用的基礎(chǔ)上，網(wǎng)易云音樂在功能和內(nèi)容2方面大膽的進(jìn)行變革.
2.1.功能方面
作為音樂應(yīng)用，網(wǎng)易云音樂提供了基礎(chǔ)的下載、搜索、喜歡、分享、換膚、定時(shí)停止播放等功能；此外，跟進(jìn)了對(duì)手的聽歌識(shí)曲、音質(zhì)、僅wifi聯(lián)網(wǎng)、在線聽歌免流量等這些正從用戶期望功能逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩艋A(chǔ)功能的功能點(diǎn)。
在主流音樂應(yīng)用的基礎(chǔ)上，網(wǎng)易云音樂引入了社交功能和突出推薦功能。
1)社交功能的引入
社交功能的引入是網(wǎng)易云音樂進(jìn)行的最大的變革。類似微博和微信朋友圈，通過“圖文+音樂”的模式發(fā)布動(dòng)態(tài)，為用戶獲取音樂提供了一個(gè)新的場(chǎng)景，豐富了用戶獲取音樂的途徑。通過關(guān)注附近的人、好友（自己的好友、明星用戶、音樂達(dá)人）+動(dòng)態(tài)（點(diǎn)贊、評(píng)論、分享）形成音樂社交圈。左下圖2.1
2)個(gè)性推薦
“個(gè)性推薦”是網(wǎng)易云音樂提供給用戶獲得新歌曲的又一途徑；通過對(duì)“個(gè)性推薦”頁面的banner、私人FM、每日歌曲推薦、云音樂新歌榜、推薦歌單等模塊的每天更新，讓用戶發(fā)現(xiàn)更多的新歌。右上圖2.2
尤其是私人FM、每日歌曲推薦，會(huì)根據(jù)用戶聽過的歌曲的基本屬性（如歌手、喜歡、風(fēng)格），意在為每個(gè)用戶做精準(zhǔn)歌曲推薦。
此外，關(guān)注細(xì)節(jié)也是網(wǎng)易云音樂勝出因素之一。
細(xì)節(jié)1：在wifi環(huán)境下，網(wǎng)易云音樂的打開頁面是“個(gè)性推薦”；而在非wifi的環(huán)境下，打開界面是“本地音樂”。充分的把握了用戶節(jié)省流量的心理。
細(xì)節(jié)2：在私人FM的中除了有個(gè)“喜歡”的功能之外，還有個(gè)“垃圾桶”表示不喜歡；點(diǎn)擊該按鈕，可以去掉不喜歡的歌曲，并且優(yōu)化推薦。
2.2.內(nèi)容方面
除了功能的創(chuàng)新之外，網(wǎng)易云音樂也不斷的豐富歌曲庫和擴(kuò)充新的非歌曲音頻內(nèi)容，此外，采用“歌單模式”作為內(nèi)容的組合模式是一大亮點(diǎn)。
豐富的曲庫是支撐音樂應(yīng)用的基礎(chǔ)，網(wǎng)易云音樂通過與QQ音樂合作、購買版權(quán)等方式不斷擴(kuò)充曲庫，滿足不同用戶的需求，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
網(wǎng)易云音樂還通過電臺(tái)的模式提供了各種各樣的非音樂類音頻，如外語類、脫口秀類、旅游類、情感類節(jié)目，滿足了細(xì)分用戶不同的需求，如大學(xué)生喜歡聽外語和脫口秀類的節(jié)目。
“歌單模式”是網(wǎng)易云音樂的歌曲播放的主要模式；相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，網(wǎng)易云音樂更像一個(gè)音樂平臺(tái)，由用戶組建歌單和通過電臺(tái)模式生成更多的非音樂音頻內(nèi)容，網(wǎng)易云利用“歌單模式”對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行展現(xiàn)。
“歌單模式”可以連續(xù)流暢播放之外，不同用戶對(duì)歌曲的組合和解釋會(huì)引起的共鳴，是用戶獲取內(nèi)容的場(chǎng)景之一。
3.結(jié)構(gòu)層：
3.1.信息架構(gòu)
整個(gè)信息架構(gòu)分為發(fā)現(xiàn)音樂、本地音樂（我的）、朋友圈（社交）、播放區(qū)、搜索、抽屜頁6大模塊；用戶能夠?qū)?yīng)用一目了然，可見性高。
發(fā)現(xiàn)音樂：在聯(lián)網(wǎng)的條件下，給用戶提供新的內(nèi)容，并且每天更新。
本地音樂：手機(jī)或者平板本地的存儲(chǔ)的歌曲（包括下載和緩存）管理。
朋友圈：查看動(dòng)態(tài)的頁面，還可查看附件的人和好友。
播放區(qū)：正在播放歌曲管理。
搜索：用于精確搜索曲庫中的歌曲。
抽屜頁：不常使用或者與核心內(nèi)容關(guān)聯(lián)度不高的功能的集中地。
從整個(gè)信息架構(gòu)上看，網(wǎng)易云音樂更加偏重于“發(fā)現(xiàn)音樂”。打開頁即為在線音樂的“個(gè)性推薦”頁；推薦功能的突出使用；“歌單模式”的使用；用戶聽新歌曲時(shí)，默認(rèn)用緩存代替下載；這類鼓勵(lì)用戶發(fā)現(xiàn)更多新歌曲的方式都表明網(wǎng)易云音樂更加偏向于“發(fā)現(xiàn)音樂”。
對(duì)于信息的組合和分類，網(wǎng)易云音樂也做得相當(dāng)不錯(cuò)。
“電臺(tái)”是非音樂類音頻的集合區(qū)，網(wǎng)易云音樂對(duì)電臺(tái)進(jìn)行了多種分類，如“明星做主播”“脫口秀”“外語世界”等，使得用戶更夠更方便的找到喜歡的內(nèi)容。
社交模塊的“好友”提供好友導(dǎo)入（手機(jī)通訊錄、微博、微信、易信），明星用戶關(guān)注、音樂達(dá)人關(guān)注；旨在讓用戶迅速組建關(guān)系鏈；用于擴(kuò)大用戶群和增加用戶粘性。左下圖3.2。
“個(gè)人主頁”清晰的呈現(xiàn)了用戶創(chuàng)建的歌單、收藏的歌單，發(fā)布過的動(dòng)態(tài)、關(guān)注的人、粉絲、個(gè)人資料也在個(gè)人主頁；且“個(gè)人主頁”的默認(rèn)能夠被看見。這樣用戶就多了一條獲取歌曲的途徑和溝通的橋梁。右上圖3.3。
“設(shè)置”中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置將網(wǎng)絡(luò)分為：僅wifi聯(lián)網(wǎng)、使用2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)播放、使用2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)下載；保護(hù)用戶的手機(jī)流量。
3.2.交互設(shè)計(jì)
符合移動(dòng)端操作習(xí)慣手勢(shì)切換，操作時(shí)出現(xiàn)即時(shí)反饋，內(nèi)容更新更新提醒，流暢滑動(dòng)、無卡頓；是網(wǎng)易云音樂優(yōu)秀交互設(shè)計(jì)的體現(xiàn)。符合主流的用戶操作習(xí)慣，用戶無需學(xué)習(xí)，容易上手。
在主頁面中采用了左右滑動(dòng)切換同級(jí)頁面，并且滑動(dòng)時(shí)出現(xiàn)相應(yīng)的反饋。手勢(shì)的采用使得用戶在屏幕上對(duì)于切換有更大的空間，減少手的移動(dòng)，更方便。圖3.4
下滑時(shí)查看內(nèi)容時(shí)也很流暢，沒有出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，在保證用戶體驗(yàn)方面，網(wǎng)易云音樂下了很大一番功夫。
內(nèi)容的更新時(shí)，會(huì)在相關(guān)的地方出現(xiàn)采用小紅點(diǎn)提醒用戶內(nèi)容已經(jīng)更新（例如：收藏的電臺(tái)）。圖3.5，圖3.6
收聽電臺(tái)節(jié)目時(shí)，電臺(tái)頁面中間位置會(huì)顯示收聽進(jìn)度，點(diǎn)擊可以接著進(jìn)度收聽，圖3.7。
4.框架層：
典型的音樂框架設(shè)計(jì)，生動(dòng)的界面、可見性高的導(dǎo)航、便利的信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
1)界面設(shè)計(jì)
圖文式的界面更顯生動(dòng)。在線音樂模塊和社交模塊，由于個(gè)性化和經(jīng)常更新，圖片占據(jù)更大的空間，圖文并重；本地音樂模塊，基本不變，為標(biāo)準(zhǔn)條欄式，更容易瀏覽。界面設(shè)計(jì)采用了用戶熟知的方式。圖4.1、4.2
2)導(dǎo)航設(shè)計(jì)和信息設(shè)計(jì)
發(fā)現(xiàn)音樂、本地音樂、社交3大模塊置于屏幕頂端，用戶能夠很容易進(jìn)行操作。
需要經(jīng)常操作“播放區(qū)”獨(dú)立懸浮于屏幕下方，在每個(gè)界面都可操作，離手更近的，操作更方便。
點(diǎn)擊“社交模塊”或者“歌單”的用戶頭像，可以直接查看個(gè)人主頁，個(gè)人主頁有用戶創(chuàng)建的歌單和收藏的歌單；不失為一個(gè)獲取歌曲的好途徑。
5.表現(xiàn)層
網(wǎng)易云音樂的視覺設(shè)計(jì)做的非常出色，用戶期望值爆表，優(yōu)秀的視覺設(shè)計(jì)為網(wǎng)易云音樂獲得了很高的用戶印象分。
鮮明的主題色和底色形成了明顯的對(duì)比，突出了內(nèi)容，但不顯得突兀。
背景采用了灰色和白色做底色，信息之間的留白，讓用戶更加容易獲取到不同信息，同時(shí)白灰底不至于讓用戶的眼睛過度疲勞。
文字的采用了一種字體，黑灰的相近色系和不同的字號(hào)突出句子的重要性，可讀性非常好。
排版是符合用戶習(xí)慣的從左到右，從上到下。
6.產(chǎn)品建議
問題1：除了“私人FM”和“每日歌曲推薦”為針對(duì)個(gè)人的推薦外，“推薦歌單”、“獨(dú)家放送”、“主播電臺(tái)”等都是對(duì)所有用戶進(jìn)行推薦。這樣許多內(nèi)容不能夠流通。
建議1：向不同的人推薦不同的歌單，甚至電臺(tái)，增加不同內(nèi)容的曝光率，去中心化。
問題2：播放過的電臺(tái)的節(jié)目沒有加入最近播放，也不能創(chuàng)建喜歡的電臺(tái)節(jié)目單；如果沒有訂閱該電臺(tái)，隔天之后更新之后很難再找到該電臺(tái)。
建議2：將聽過電臺(tái)節(jié)目放到最近播放中，并且可以加入歌單。
問題3：社交模塊的推薦較為單一，根據(jù)喜歡推薦歌手和歌曲，或者是發(fā)起一些活動(dòng)。
建議3：加入“新歌速遞”作為推薦，歌手通過TA的賬戶向用戶推薦其新歌，獲取用戶評(píng)論?？勺鳛椤芭笥讶Α毙赂璋l(fā)布。
問題4：對(duì)于社交模塊動(dòng)態(tài)的評(píng)論回復(fù)，對(duì)于當(dāng)用戶再次回復(fù)其他用戶對(duì)該用戶評(píng)論時(shí)，評(píng)論分開，順序不一致，并且有可能被其它評(píng)論隔開，導(dǎo)致很難理解。圖6.1
建議4：若是針對(duì)某一條評(píng)論的回復(fù)，統(tǒng)一在該條評(píng)論下方，過長(zhǎng)可以進(jìn)行適當(dāng)折疊。
問題5：不同級(jí)頁面之間沒有采用手勢(shì)，返回操作不方便。如進(jìn)入播放頁面之后，不能夠“左滑”返回上一頁。
建議5：在不同級(jí)頁面之間加入“返回”滑動(dòng)。
7.商業(yè)模式
好的產(chǎn)品需要有一個(gè)良好的營(yíng)收體系去運(yùn)營(yíng)。
從目前網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品體系來看，營(yíng)收的途徑包括以下幾個(gè)方面：
1.廣告：?jiǎn)?dòng)頁廣告、首頁的banner廣告
2.付費(fèi)音樂：高品質(zhì)音樂的試聽或者購買（包月或者單曲購買）
3.商城：目前主要是采用積分購買的形式
可能的營(yíng)收預(yù)測(cè)：
廣告：朋友圈廣告（微信朋友圈已經(jīng)在做）；電臺(tái)廣告分成。
付費(fèi)訂閱：電臺(tái)節(jié)目付費(fèi)訂閱分成
