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今日內容來自第七章 影響不情愿、不關心和不積極人群

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吹毛求疵的人

你可能會發(fā)現(xiàn)你想要影響的人懷疑你的誠意、你的能力或者你傳達信息的資格。在這種情況下，你需要講述一個可以證明你誠意、能力和資格的故事。保證和許諾并不會扭轉這些人對你的看法。

吹毛求疵的人對好的意圖是具有免疫力的。他們想要證據(jù)—證明你在行動上也是出于好意。親身經歷的故事最好，但是如果他們不認識你，事情就變得困難了。

在談話中，最好講述一個你親身經歷的故事，這可以給吹毛求疵的人提供充足的證據(jù)。

迪克用一個故事講述了MTW公司是如何在行動上體現(xiàn)“以人為本”的。他說，每年和員工談論保險問題，他都如履薄冰。不管他選擇哪家保險公司，總是會有抱怨。他決定讓最關心保險公司的人做決定。他授權給一組員工，讓他們來選擇保險公司。他確信在這一組員工中有對之前的選擇最不滿意的人，他給了他們45天時間來做決定。后來，他坐在會議室里聽取這個小組中每一個人的決定(在這個故事中有一個重要的細節(jié)問題一吹毛求疵的人總是很關心順序的問題)。讓他吃驚的是他們決定實行個人投保。他接著說：“在這次會議上，他們并沒有請求獲得批準，他們一直解釋這個決定對我們所有人來說意味著涵蓋面更廣能夠獲得更理想化的經濟效益。這是他們給出的建議，他們也做到了這點?！彼恼Z氣充滿自豪，更加驗證了故事的真實性。即使最吹毛求疵的人也可以從迪克惠勒的話中體會到“以人為本”的承諾。

在墻上貼著的寫有“以人為本”口號的海報，永遠不會使吹毛求疵的員工信服。他們想要證據(jù)，一個故事可以給他們提供強有力的證據(jù)。你應該想到，吹毛求疵的人會去驗證你的故事的正確性──所以你最好講一個親身經歷的故事。如果你對于你宣講的內容沒有親身經歷，你就先將影響吹毛求疵的人的想法擱置一邊吧。

「A1，激活經驗」

請描述你見過的吹毛求疵的人，他們在面對新的觀點、新的技術時有哪些表現(xiàn)，請舉一個實例佐證。（提示，注意規(guī)避泛泛而談）

我見過的吹毛求疵的人，在面對新技術時會說“麻煩死了，就以前的就行了，又搞新的……”，使用時會說“沒以前好用，不全面，還要……”會拒絕、會沒事找事。

「A2，規(guī)劃運用」

老公每天早上為老婆做一個雞蛋，煎了雞蛋說該煮雞蛋，煮了雞蛋該煎雞蛋，結果老公早上煎了一個雞蛋又煮了一個雞蛋，老婆說這個煎的應該是煮的，那個煮的應該是煎的，你把雞蛋搞反了。

請你為這位吹毛求疵的夫人講個故事，在講故事前設定好你講故事的目標。

古時候有位地主太有錢了，什么山珍海味都吃過了，一天他腦洞大開，對他的仆人說：每天喝的水都是這井里的水，喝煩啦！下次給我舀井正中間的水來喝……你可以猜到井中間的水的味道與井邊上的其實味道是一樣的是嗎？

雞蛋和雞蛋的差異若是有這么大，煎煮我不太好掌握？期望下次老婆能多多示范幾次，哪個適合煎哪個適合煮？