沖突，意思是碰撞、沖撞。是兩個或兩個以上的行為主體在特定問題上目標不一致、或看法不相同或意見分歧而產(chǎn)生的相互矛盾、排斥、對抗的一種態(tài)勢。

沖突，自己和自己都可能會有很多沖突，上一秒和下一秒的想法可能都不一樣；所以在親密關(guān)系中的沖突也很正常，關(guān)鍵是如何應對沖突，特別是教給孩子應對沖突的模式很重要。

家庭關(guān)系中，每個個體都有獨立的思想和行為。孩子幼小，父母可能會覺得說孩子小懂什么呀，所以一旦遇到孩子發(fā)脾氣或表現(xiàn)得不禮貌，父母首先想到的是壓制孩子的發(fā)脾氣行為或批斗蓋臉地說教，認為孩子發(fā)脾氣是沒有道理的，不被允許的。如果遇到孩子哭訴，父母還可能會說，哭什么哭？有什么好哭的？哭能解決問題嗎？

親愛的，這些場景是不是不會太陌生，可能曾經(jīng)發(fā)生在你身上或鄰居家孩子身上。

小H考試成績沒有達到自己的期望，哭喪著臉回到家，連平時和父母的打招呼都省了，父親和自己打招呼也沒理睬，徑直走向自己的房間，還重重地關(guān)上了門。

父親可能因為在公司被領(lǐng)導談了話，心情有些郁悶和不爽，一臉不悅地回到了家。之前知曉女兒今天學校發(fā)布期中考試成績，看到女兒這樣，瞬間端起了家長的姿態(tài)，“是不是又沒考好？沒考好，找找你的問題啊，沖我們甩什么臉子嘛！”? 女兒在臥室，由抽抽噎噎變成嚎啕大哭。

母親做完晚飯，招呼著吃飯，女兒不應、父親不答，母親這會兒會怎么做呢？

可能會這樣：母親招呼的聲音變大了，語氣也變得越來越不友好。

可能會這樣：母親先和父親單獨聊，了解父親今天心情急躁的原因；然后母親再去敲女兒的房門。

親愛的，如果你是母親，這兩種方式，你會選哪個？兩種方式產(chǎn)生的結(jié)果迥然不同，第一種可能會釀成三個人的沖突事件，第二種是比較好的處理方式。我們來看看：

小H和母親沒有直接沖突，給母親開了門，仍是哭泣著。母親隨手輕輕關(guān)上了門，柔聲地說“閨女，媽媽知道你現(xiàn)在難過，想哭，來，我的肩膀借給你再哭一會兒？” 小H順勢挨著母親坐下，情緒緩和些，停止哭泣。母親接著說，爸爸剛才吼你，是他的不對，但是你除了難過，是不是也想想他為什么會這樣？如果爸爸給你打招呼的時候，你可以回應一下，是不是就不會讓他有吼你的機會啦？......

就這樣，媽媽慢慢疏導女兒心中的委屈，聊到考試成績，媽媽說考試成績不能說明所有問題，現(xiàn)在成績已經(jīng)成為確定的事情，不要因為你不能接受而困于沮喪的情緒中。如果可以多一些精力去分析考試失利的原因，再找找下一步努力的方向，是不是會更好些？媽媽還說，爸爸這方面是專家哦，等吃完晚飯好好讓爸爸一起分析一下，你看怎么樣？小H的沮喪感慢慢消失了，手挽著媽媽的胳膊走出了房間。

兩個人如果出現(xiàn)沖突，有第三個人在場，處理沖突時，首先避免沖突兩方在同一個封閉空間。

再者沖突處理的原則：先處理心情，再處理事情。

沖突行為，盡可能避免發(fā)生；如果已經(jīng)發(fā)生，面對沖突，不回避，且不要升級沖突。雙方都需要反思沖突的原因，俗話說“一個巴掌拍不響”，沖突的雙方都會是沖突產(chǎn)生的制造者，同時也是受害者。通過積極面對，沖突雙方都反省自己的沖突行為，避免下次遇到類似場景時有更大的沖突行為發(fā)生。