如何體面地給他人提反對(duì)意見(jiàn)

在工作、生活中難免有不如意的事情，如何做負(fù)面反饋，是一件很難的事。

負(fù)面反饋的流程：

1、準(zhǔn)備事實(shí)

做好準(zhǔn)備，把事實(shí)準(zhǔn)備好。事實(shí)影響后果，在事實(shí)面前人們更容易接受。

2、設(shè)定情景

好的談話(huà)需要設(shè)定情景，這樣就是成功了一半。需要注意的是設(shè)定情景不要說(shuō)偏了，如果說(shuō)偏了員工永遠(yuǎn)不知道你在說(shuō)什么。用一個(gè)中性的學(xué)術(shù)類(lèi)的詞匯來(lái)設(shè)定情景這是談話(huà)的第一步。

3、給予反饋

BIC工具的使用。抓住話(huà)語(yǔ)權(quán)，把BIC一口氣說(shuō)完。事實(shí)、影響、后果。注意不要過(guò)早把話(huà)語(yǔ)權(quán)交給員工去解釋。

4、傾聽(tīng)和鼓勵(lì)

鼓勵(lì)員工說(shuō)出自己的想法。一個(gè)是學(xué)會(huì)同理心傾聽(tīng)，要反應(yīng)情感讓她的情緒放低。一個(gè)是鼓勵(lì)，需要用“披薩餅”的方式溝通給予他肯定，因?yàn)橐粋€(gè)人在自信的時(shí)候才會(huì)愿意面對(duì)自己的缺點(diǎn)，讓她重新找回信心。自信時(shí)才會(huì)感覺(jué)到自己缺點(diǎn)，才能認(rèn)識(shí)到是自己的問(wèn)題；一個(gè)人不自信的人，他永遠(yuǎn)覺(jué)得別人在剝奪他。只有讓她重新找回信心，才愿意面對(duì)自己的缺點(diǎn)。

5、商討改變

把談話(huà)成就感交給員工，引導(dǎo)員工敢于提出正確的解決方案，并能讓對(duì)方感受到你的認(rèn)可，讓他有成就感。

6、行動(dòng)總結(jié)

行動(dòng)和行為不是一回事。只有把談話(huà)落實(shí)到行動(dòng)中談話(huà)才有結(jié)果。

7、跟進(jìn)計(jì)劃

一次并不意味著問(wèn)題一定能徹底解決，所以要及時(shí)跟進(jìn)。