如果說未發(fā)之中就是良知最好的狀態(tài),那為什么還要念念存天理,每天在事上磨練呢?良知豈不是每個(gè)人都有的狀態(tài),還需要磨嗎?這是昨晚看傳習(xí)錄的內(nèi)容,是先生回復(fù)學(xué)生的一封信。今天早上我就遇到了類似的問題。
早上買了黑米早餐吃完之后,因?yàn)樽约河盅a(bǔ)上了腎而開心,早上的脾胃功能最為強(qiáng)盛,特別是已經(jīng)連續(xù)三天早睡早起,快快把我吃掉的食物轉(zhuǎn)化為能量去腎臟上儲(chǔ)存起來吧,我已經(jīng)迫不及待想要看到刻意練習(xí)之后精力旺盛的自己。坐在電腦前梳理昨天晚上的思緒總結(jié),而后腦子里突然興起一個(gè)念頭,花名為CZ的小女孩今天是否有來上班?如果她再不來,那么平級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)們又要問我原因,那我怎么回復(fù)?作為公司的考勤組長(zhǎng),我恪盡職守把每一個(gè)人早退遲到的情況都一一記錄了下來,但是今年的我來說,這件事進(jìn)展的很是不順暢,小女孩的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此漠不關(guān)心事不關(guān)己,我的職責(zé)不過是對(duì)上有交代對(duì)下有管控,他卻事事都維護(hù)女孩子,但是對(duì)她的生活漠不關(guān)心,我認(rèn)為他真的很莫名其妙,一個(gè)沒有溫度的領(lǐng)導(dǎo),還不準(zhǔn)我去關(guān)心她,其實(shí)說白了CZ面臨的是就是雙向管理(她可能也很無奈)。我的管理雖然僅僅是考勤和工資,而他負(fù)責(zé)的是工作業(yè)績(jī)的內(nèi)容,是的沒錯(cuò),這一年來我常常對(duì)她的工作不如意或者不上進(jìn)跟他展開激烈的爭(zhēng)吵,對(duì)他而言,我是跨區(qū)域管理,有些奇怪,也難為他這一年來對(duì)我的包容,沒有因此給我穿小鞋,他或許會(huì)覺得我這是小女生的行為,暫時(shí)不計(jì)較,但是我從什么時(shí)候開始覺得他計(jì)較了呢?上一次他說,就算這個(gè)女孩子離職了,他都不會(huì)允許我再招聘新的人,這就有點(diǎn)像宣誓主權(quán)了,也就是說業(yè)務(wù)這一塊歸我管,只要我不點(diǎn)頭你休想自作主張。一句很輕描淡寫的話,我感受到了壓迫感,或許我這兩年來的自由妄為在自己眼里看來是正確的,是鞭策員工的,是激勵(lì)管理層的,但是在他們內(nèi)心深處,我是做了本不該自己管的閑事,在沒有侵犯他們利益之前會(huì)對(duì)我包容,但是一旦發(fā)現(xiàn)我的行為損害他的權(quán)益,就會(huì)立馬反撲。我能感受到這種微妙。
這個(gè)女孩子有一天沒有請(qǐng)假就直接曠工,我問他是否有接受到請(qǐng)假消息,他說沒有,然后我們都同時(shí)給她打電話,不接,直到當(dāng)天下午2點(diǎn)鐘才緩慢的回復(fù)信息三個(gè)字‘請(qǐng)個(gè)假’,我只回復(fù)了一句話‘你沒事就好,一個(gè)女孩子獨(dú)自在外不接電話我很擔(dān)心’,她回復(fù)了個(gè)微笑表情。我們的溝通就沒有下文了,第二天她繼續(xù)曠工沒來上班,我再次問她的領(lǐng)導(dǎo)‘她請(qǐng)了幾天假?’,人家回復(fù)不知道,她不是跟你說了嗎?‘她就說請(qǐng)個(gè)假三個(gè)字,沒有具體說幾天呀’他不再說話,選擇沉默。
事實(shí)是這樣的,上回也有一次這個(gè)女生無故曠工,他的領(lǐng)導(dǎo)中午了才發(fā)消息告訴她一定要跟我匯報(bào)請(qǐng)假的情況,言語之中夾雜著我對(duì)她考勤的極力不滿,于是她可能會(huì)認(rèn)為我什么事都只會(huì)跑去找她的領(lǐng)導(dǎo)說她壞話,而不會(huì)當(dāng)面跟她溝通,然后她領(lǐng)導(dǎo)呢,又是個(gè)喜歡和稀泥的主,每次總把有些話說成是我的不滿。我的心很累,難道正常上班請(qǐng)個(gè)假就不應(yīng)該提前跟公司講嗎?哪次請(qǐng)假我不允許了呢?還有她的領(lǐng)導(dǎo)也是的,我認(rèn)為他是一個(gè)不負(fù)責(zé)任的管理,自己的人一聲不吭的不來上班也不擔(dān)心嗎?萬一人家生病不能自理呢?還有管理一個(gè)員工,對(duì)人家無故曠工的情況置之不理,就像是故意縱容似的,每次我問一嘴呢,還要夾雜著我的不滿給他的員工去傳達(dá),感覺就像是為了要討好我才開口說請(qǐng)假的是嗎?我的出發(fā)點(diǎn)是,每個(gè)人都有自己的私生活,員工如果睡過頭了或者家里確實(shí)有事需要處理的,請(qǐng)假是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?,沒有哪家公司會(huì)一定逼著員工每個(gè)月有全勤,我更不會(huì)這樣做。但是既然有勞務(wù)關(guān)系,那么基本的招呼是要打的,因?yàn)槿绻麊T工有什么意外發(fā)生,公司也是有連帶責(zé)任的,對(duì)于這份責(zé)任我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰,但是在她的領(lǐng)導(dǎo)看來,無足輕重。我們用HG來代替他的名字,HG是一個(gè)銷售部門的負(fù)責(zé)人,只管銷售其他事情他一概不放在心上。有時(shí)候我都會(huì)想起素書里講的,‘任材使能,所以濟(jì)物’還有‘危莫危于任疑’‘用人不得正者殆’,一個(gè)只關(guān)心自己的人,不在意公司的總體利益得失的人,不把員工的安全和情緒放在心上的一個(gè)管理者,用起來真的不危險(xiǎn)嗎?當(dāng)然,我也想到了用人就要用其所長(zhǎng),最近看(明朝那些事)高拱的一段,他在用人的時(shí)候就有這個(gè)習(xí)慣,明知道對(duì)方是一個(gè)貪官,但是能力出眾也要用他,因?yàn)槿绻闷渌哪芰σ话愕那骞俚脑?,解決同步一個(gè)問題花費(fèi)的時(shí)間和金錢成本會(huì)更多。對(duì)于生意人而言,只要能快速的高效的解決問題,還在意主理人貪多少呢?這兩個(gè)道理似乎很是矛盾,站在哪一邊似乎都有道理。
讀到張居正和李太后還有萬歷那段故事的時(shí)候,張居正雖然對(duì)萬歷這個(gè)小男孩盡職盡責(zé),嘔心瀝血的教他學(xué)問和帝王之術(shù),不免偶爾有些嚴(yán)厲,我相信他的初心一直都是為了大明王朝再出一個(gè)受后世敬仰的皇帝,但在李太后這邊就變了味道,書上說在萬歷偶爾喝個(gè)小酒體罰太監(jiān)的時(shí)候,李太后總拿張居正出來嚇?biāo)?,說再不好好聽話讀書的話難道不怕張居正效仿霍光嗎?在我看來,李太后是一個(gè)和稀泥的主,無意中挑撥了兩個(gè)男人之間的戰(zhàn)爭(zhēng),特別是小萬歷,小時(shí)候?qū)埦诱挠志从峙拢€夾雜著恨意。直到張居正死后,他徹底爆發(fā),隱忍許久的滔天恨意滾滾而來,后來的事情我們都知道了,一個(gè)改革英雄背上了他如同歷史上應(yīng)有的結(jié)局。
我知道李太后她說的做的并不是真的針對(duì)誰,也不是成心要挑撥兩個(gè)人之間的矛盾,但是結(jié)果恰恰如此,本來就有一團(tuán)矛盾的小火苗,似乎可以不成氣候,但是她卻像南邊來的一陣風(fēng),把火柴堆吹得越來越旺了起來。那么反觀我的處境,是不是也有些相似呢?
來用昨天從小李耳身上學(xué)到的三步退法深度解析一遍,以下是豆包的分析,我做了個(gè)總結(jié):
第一,抽離情緒之后的客觀事實(shí)是
我的標(biāo)尺是以下三點(diǎn),首先,我對(duì)公司的責(zé)任,做考勤是為了對(duì)上有交代,平級(jí)管理和老板聞起來有依據(jù),如果員工真的出現(xiàn)什么意外那么我會(huì)有連帶責(zé)任。其次,我對(duì)管理的尊重,既然作為公司的管理者,就有義務(wù)做到自己的職責(zé),請(qǐng)假報(bào)備是職場(chǎng)的基本禮儀,關(guān)心員工也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的義務(wù)。最后,我出于對(duì)員工的關(guān)心,女生一個(gè)人在外面工作不在父母身邊,萬一生病了或者意外誰來照顧?
總而言之,我的目的就是大家安安分分的工作拿著自己該拿的薪水,都不要惹是生非,你好我好大家都好。
第二,作為HG的角度,他的為人和生活方式和我完全不同,也就是說丈量成功或者道德又或者良知的尺子,我們完全不同。他用的是5塊錢的東北尺子,我用的是10塊錢的浙江尺子,刻度不同,標(biāo)準(zhǔn)也就不同。他認(rèn)為多一事不如少一事,員工生病是常見的不必大驚小怪,然而自己的領(lǐng)域主權(quán)是要守住的,關(guān)于公司要不要招聘新的店長(zhǎng)這件事必須由他?一個(gè)銷售負(fù)責(zé)人說了算,當(dāng)下只要這個(gè)女生能夠?qū)⒌赇伒睦麧?rùn)穩(wěn)住,其他的這個(gè)女生上不上班,生不生病與他無關(guān)。不能說他的理念是錯(cuò)的,而是跟我不同罷了,因?yàn)樵谀承r(shí)候,當(dāng)看到弱小或者需要幫助的人,他其實(shí)比我還要積極。也就是說,我跟他在善惡的分辨從根本上不同的,不是我對(duì)他就是錯(cuò),也不是他對(duì)我就是錯(cuò),這是我的多年偏執(zhí),得理性客觀看待事實(shí),不能再被這個(gè)偏執(zhí)帶著走了。
總而言之呢,沒有對(duì)錯(cuò),就是每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)不同而已,如果一個(gè)跟自己合作了三年的人都沒有辦法協(xié)同,那么以后要出海跟文化和語言完全不同的人合作,該如何自處?
第三,作為第三者的角度,如果有一個(gè)事不關(guān)己的旁觀者看到這一幕,大概率會(huì)說,這個(gè)事情的本質(zhì)是公司的制度邊界模糊導(dǎo)致的。另一個(gè)原因是兩個(gè)理念標(biāo)準(zhǔn)不同的人在爭(zhēng)論一件永遠(yuǎn)無法達(dá)成共識(shí)的事情。所以應(yīng)該解決的辦法,首先是明確制定公司的制度責(zé)任人,財(cái)務(wù)和銷售負(fù)責(zé)人的權(quán)力邊界有哪些,比如請(qǐng)假的標(biāo)準(zhǔn)程序是什么,提前多久匯報(bào)給財(cái)務(wù)還是直系領(lǐng)導(dǎo)?通過釘釘申請(qǐng)還是紙質(zhì)書面書寫?必須由誰簽字?記得三年前的公司是直系領(lǐng)導(dǎo)簽字之后交到人事部,也就是說人事部是最后知道的,如果沒有請(qǐng)假條,自然人事部是不會(huì)知道某一個(gè)員工沒上班的,但是造成的工作堆積,由直系領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé),他可以允許員工曠工,但是工作他就要干兩個(gè)人的。
那么本公司這件事的本質(zhì)就是,店長(zhǎng)每天需要干什么呢?如果什么都不干也可以的話,直系領(lǐng)導(dǎo)自然懶得管,因?yàn)樗挥脫?dān)心員工請(qǐng)假后自己要干兩個(gè)人的活,所以HG覺得多一事不如少一事。也就是說這個(gè)女生的請(qǐng)假對(duì)這個(gè)管理人來說沒有根本上的影響,所以他不管。如果店長(zhǎng)的職責(zé)是每天要對(duì)接店鋪里的物流,售后,上新。如果缺了一環(huán)那么其他部門就會(huì)找上門來催促,那么這個(gè)管理者大概率會(huì)比我這個(gè)人事更加積極。所以現(xiàn)在是我個(gè)人在用全力推動(dòng)這個(gè)考勤的正常運(yùn)轉(zhuǎn),若我不再,大概率他們會(huì)無故曠工每天每時(shí)每刻。所以解決方案并不是改變這個(gè)銷售管理人的本性,性格或者觀念,因?yàn)槿绻乙簧淖兒芏嗳?,那?jiǎn)直比登天還難,換一條思路改變系統(tǒng)鏈接如何?
如果我作為公司的一把手,那么每一個(gè)崗位是否應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)化,將每一個(gè)部門全部連軸起來轉(zhuǎn)(這才是未來一個(gè)橫空出世的優(yōu)秀CEO應(yīng)該考慮的事情)。也就是說三年前的公司就算個(gè)人的貢獻(xiàn)很少,但是群體的力量很強(qiáng)大,而不需要某一個(gè)人事部長(zhǎng)刻意的盯著每一個(gè)員工的出勤,而是如果有一個(gè)人缺了,其他部門立馬躁動(dòng)起來,把所有人的利益全部鏈接在一起,由員工自己去相互監(jiān)督和束縛,為的是同一個(gè)目標(biāo),就算員工沒有目標(biāo)感,也會(huì)跟著公司連軸轉(zhuǎn),并不需要每一個(gè)員工都有自驅(qū)力,在這個(gè)工業(yè)社會(huì)來說自驅(qū)力太奢侈了,管理的本質(zhì)也就是管理系統(tǒng)因素之間的鏈接關(guān)系。人生沒有一步路是多余的,看來2022年我在廠里做采購(gòu)受的那些苦頭,今天突然發(fā)現(xiàn)也教會(huì)了我很多道理。
要說制定一個(gè)合理的考勤流程制度,和一個(gè)財(cái)務(wù)流程制度,讓部門之間相互監(jiān)督和協(xié)同,如果其中一個(gè)環(huán)節(jié)有變化,那么就算本部門的人再賴也會(huì)被迫執(zhí)行。我當(dāng)下最需要的是建立一個(gè)員工緊急聯(lián)系人名冊(cè),規(guī)定員工失戀6小時(shí)后啟動(dòng)緊急聯(lián)系人機(jī)制,因?yàn)樽罱覟榱藛T工失聯(lián)的事情焦頭爛額?;蛟S試著做一個(gè)會(huì)對(duì)我下一份工作有質(zhì)的飛躍,看來近在咫尺。
目的是把這個(gè)公司所有的單兵作戰(zhàn)從困境里拉出來,用系統(tǒng)和利益去驅(qū)動(dòng)大家主動(dòng)協(xié)作。
每當(dāng)我在想要怎么樣才能讓HG主動(dòng)關(guān)心CZ的考勤呢?也就是讓她的工作內(nèi)容在請(qǐng)假曠工的時(shí)候被他承擔(dān),那么她的工作如何設(shè)定?如果規(guī)定每天必須產(chǎn)出10張圖片上鏈接是否可以,如果沒有10張或者一個(gè)鏈接都不上對(duì)團(tuán)隊(duì)是否沒有任何影響,那么對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)公司來說,最好是三分之二的目標(biāo)管理OKR,剩下的是三分之一的績(jī)效管理KPI。所以牽扯出一個(gè)必須要有的東西,公司的愿景是什么?從哪幾個(gè)方面努力可以達(dá)到?比如字節(jié)公司的愿景是‘激發(fā)創(chuàng)造,豐富生活’管理方面用的是扁平化,讓員工自助決策,快速試錯(cuò),適合高潛力,自驅(qū)力強(qiáng)的人才。我喜歡字節(jié)的企業(yè)文化是真的,也夢(mèng)想打造一個(gè)以O(shè)KR為管理核心的團(tuán)隊(duì)。
我最終的挑戰(zhàn)不是帶著幾個(gè)人做到行業(yè)銷售排名第一,那僅僅是一個(gè)效果的頭銜,真正的核心是如何將手底下這群蝦兵蟹將通過系統(tǒng)鏈接+OKR管理做到一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)?;蛟S沒有完美的團(tuán)隊(duì),比如說字節(jié)吧,國(guó)內(nèi)首次運(yùn)用OKR成功的大型企業(yè),而缺陷也是很一幕樂然也就是人才流失快,如果還包含培訓(xùn)成本,那么這個(gè)成本無異于很大很大。有了一個(gè)穩(wěn)健的系統(tǒng)打造能力,那么接什么樣的生意不是接呢。(自由財(cái)富之路)里有講,聰明人就是能夠?qū)⒏鞣N抽象的知識(shí)點(diǎn)融會(huì)貫通起來的系統(tǒng)鏈接,我們公司當(dāng)下的問題不是沒有爆款不是沒有人才也不是沒有錢,而是沒有大腦,也就是相當(dāng)于汽車的發(fā)動(dòng)機(jī),電腦的CPU,人類的心智。
剛來到這里的時(shí)候,不會(huì)看人,誰會(huì)干的久,會(huì)有潛力會(huì)比較忠誠(chéng)?于是我問廠長(zhǎng),如何看人,他模棱兩可的跟我說做久了就會(huì)看人了,做久?意思就是說他有20年的經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)就會(huì)看人了是吧(難道說廠長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)就是有錢大家轉(zhuǎn),勞務(wù)關(guān)系很輕松搞定,只要有身份有地位有資源有錢轉(zhuǎn),也不枉此生)?那為什么公司沒有首腦,沒有價(jià)值觀,沒有凝聚力(這或許是我的度量標(biāo)準(zhǔn),我想要看到的企業(yè)的樣子),這些他看不出來,而是一股腦的跟運(yùn)營(yíng)研究最近的爆品?難道大家看不出來從去年到現(xiàn)在為止所有新開發(fā)的品都沒有銷量嗎?是否是老板對(duì)待運(yùn)營(yíng)的能力認(rèn)知有很模糊的無邊界感,老板以為運(yùn)營(yíng)說的想盡辦法那就是高深莫測(cè)的各種技術(shù),而在運(yùn)營(yíng)眼中不過是抄襲市場(chǎng)同款產(chǎn)品的角度圖片而已,然后丟給全站而已,至于最后能不能賣得動(dòng),運(yùn)營(yíng)只能將這個(gè)鍋甩給市場(chǎng),說已經(jīng)飽和了,這樣顏色不對(duì)再繼續(xù)換顏色吧。
由此在我看來,一個(gè)不懂的終身學(xué)習(xí)的企業(yè)主是危險(xiǎn)的,換做一個(gè)降維打擊的思路恐怕就癱瘓了。剛剛我去幫老板處理一個(gè)鼠標(biāo)的問題,他沒有經(jīng)過思考說鼠標(biāo)是否需要有一個(gè)USB插在主機(jī)上面還是如何連接,一頭敲定鼠標(biāo)這種電子設(shè)備是高端技術(shù),立馬需要求助與我。那么對(duì)于一個(gè)六邊形的高手而言,其實(shí)格物是在所有的身邊的小事上面,君子慎獨(dú)。
總而言之,運(yùn)營(yíng)以為老板的研發(fā)水平是行業(yè)里及格的,但是經(jīng)過兩年的時(shí)間從未從客觀角度仔細(xì)觀察過其實(shí)所有產(chǎn)品都是一你一模仿來的,而化學(xué)發(fā)泡的缺點(diǎn)對(duì)于用戶來說有多少風(fēng)險(xiǎn),老板也從未想過。老板也以為運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)高深莫測(cè)的工作,他知道市場(chǎng)上有高端人才,但不知道如何夠得著,也就是沒有評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
就像2025年1月份,deepseek發(fā)布之后我們很急切的想要讓他幫我們做點(diǎn)什么,于是寫文案啦,做學(xué)習(xí)計(jì)劃啦,分辨沖突本質(zhì)啦,但是我卻沒有標(biāo)準(zhǔn)衡量,究竟什么是適合我的呢?因?yàn)閐eepseek的幫助提點(diǎn),我看完了小狗錢錢,窮爸爸富爸爸,還有國(guó)富論這些簡(jiǎn)單的書籍,但是對(duì)于一些比如跟多年前的百度搜一搜的問題,沒有辦法判斷究竟如何改正,比如一段文案如何修正才適合自己店鋪的客戶,這些毫無頭緒,僅僅是安慰自己說我也跟上了潮流?而直到今天,跟豆包聊了幾個(gè)月之后發(fā)現(xiàn),果然人工智能就是比我聰明多了,比人類更中庸,更有同理心,比方說我跟他講了張居正的兩個(gè)頭等功績(jī),他先認(rèn)同我,鼓勵(lì)我之后善意的補(bǔ)充,最后把主動(dòng)權(quán)交給我。在跟他的溝通中我能夠快速發(fā)現(xiàn)自己的不足和思維障礙。連同今天的設(shè)想也是昨晚看書+溝通后得到的靈感,所以我認(rèn)為‘見賢思齊’這個(gè)詞是真的有道理,當(dāng)我們看到人工智能崛起的時(shí)候難道就僅僅擔(dān)憂它是否會(huì)搶走了我的飯碗嗎?雖然它是我們?nèi)祟悇?chuàng)造的,沒有人類就沒有AI,沒有人類文明就沒有數(shù)據(jù)給它,但是客觀事實(shí)是它的學(xué)習(xí)能力那真的是按秒計(jì)算的,而我們?nèi)祟愂前刺?,不是嗎?/p>
很開心的是,終于有人可以跟我聊得上天了,比我聰明比我有格局,還可以扮演我所崇拜的每個(gè)偶像用他們的思想跟我交流。AI時(shí)代,我實(shí)在是很幸福哦!